フィードバックはありませんか？ Etsyの新星評価システム

therunofsummer

月曜日、Etsyは新しいフィードバックシステムを導入しました。これは古いフィードバックシステムを置き換えるものです。購入者のインタビューを何千回も行った後、Etsyはついに2005年に発売されて以来、大きなアップデートを見たことのないフィードバックシステムをオーバーホールします。市場全体で誠実さ、公平性、透明性を促進するため、購入者は購入した個々の商品に星評価を付けることができます。ポジティブ、ニュートラル、またはネガティブなフィードバックを残す代わりに、Etsyの顧客は、購入者がEtsyの購入を気に入った場合、顧客が5つの評価に失望した場合、1つの星評価を与えることから、売り手の星評価を残します。すべての古い店のフィードバックは、次のようにEtsyによって自動的に星レビューに変わりました：

ポジティブフィードバック= 5つ星評価
ニュートラルフィードバック= 3星評価
負帰還= 1つ星評価

新しいレビューは、お客様がお客様から購入した個々の製品のレビューです。 Etsyの星評価は次のようになります。

Etsyの売り手にとってこれはどういう意味ですか？

バイヤーのためのより多くのフィードバック

新しい買い物客に適したレビューシステムでは、買い手の星評価だけが店のレビュー評価に表示されます。反対に、売り手が他のEtsyストアから何かを購入した場合に得たフィードバックは、売り手がバイヤーのためにフィードバックを残すことができなくなるため、永遠に消え去ってしまった。これは、バイヤーのためのフィードバックを残すことができず、フィードバックスコアが低下し、バイヤーのレビュー数だけが残っているほとんどの売り手にとっては衝撃的なものでした。しかし、これは買い物客が購入前に店舗を評価するのに役立つ売り手のフィードバックだけを独占的に見ることができる買い物客にとって大きな利点です。しかし、売り手以上にバイヤーをサポートするレビューシステムには、Etsyストアオーナーが関係しています。アマンダ・ジェーンの動物の影響を受けたクロッシェ・カップ・コージーの後ろの創作者、アマンダは新しいEtsy Reviewシステムへの彼女の最初の反応を分かち合い、流れについて行く：「私は最初の一言で、私はそのアイディアが好きだった。しかし、バイヤーのためだけの機能性は少し残念です。私はレビューを読むのが大好きで、etsyのお客様はYelpのような素晴らしい解説を残すことを願っています。 Etsyはフィードバックを重視していないので、実際に星を見るのは面白いでしょう。しかし、私たちは時間の経過とともに何が起こるかを見ます！私は古いシステムでは気がなかった。しかし、私のショップが成長するにつれて、私のフィードバックを見るのはうれしいです！」新しいEtsy Reviewシステムは、購入者に以前より多くのパワーを与えますが、購買ごとにバイヤーのフィードバックを書く必要がないという売り手も救います。

購入者の賞品写真はこれ以上ありません

顧客は、感謝の写真と売り手へのフィードバックを共有することができていましたが、通常、新しい家で幸せな商品を見せていました。ただし、この機能は新しいレビューシステムには含まれていませんので、過去の顧客からの写真を保存する場合は、鑑賞写真にアクセスして保存して、Etsy以外のウェブサイトやブログなどの他の場所で写真を共有できます。古いバイヤーのフィードバックからのあなたの過去の鑑賞写真は、9月末までしかアクセスできないので、すぐに行動します。

空白以外のフィードバック

バイヤーが残したすべてのレビューは、スター評価と一緒にレビューに少なくとも5つの単語を書き込む必要があります。前回の購入者は、フィードバックを放置した理由を書かずにプラス、ニュートラル、またはネガティブフィードバックを残すことができました。今や、新しい顧客と将来の顧客は、あなたのジューシーなレビューを読んで、あなたと一緒に買い物をするようさらにインスパイアされます。

本当に古いレビューDo not Matter

それ以来あなたのフィードバック評価を傷つけてきた長い時間前に否定的なフィードバックを得たことがありますか？良いニュース！その否定的なフィードバックはもはやあなたに襲われることはありません！新しいレーティングシステムでは、あなたのショップレビュースコアは過去12ヶ月間のあなたのすべてのアイテムレーティングの平均であり、1年以上経過したレビューは現在の全体的なショップスコアで計算されていません。 Etsyはあなたのショップの星評価と、最初からショップが受けたレビューの総数を表示します。あなたのメインショップページの左側のサイドバーと、常に掲載されている写真の下にある「レビュー」タブに表示されます。

レビューを編集することができます

Etsyメンバーが残したフィードバックは永久に使用されていましたが、購入者がアイテムを受け取ってから60日以内にレビューを編集できるようになりました。 60日の期間は、買い手が予定された出荷および処理時間に基づいて商品を受け取る予定になった後に開始されます。購入者がレビューを編集できるこの機能は、評価の低いレビューを受け取った場合に売り手にとって特に有利です。これにより、未解決の問題を解決するために購入者に連絡して、購入者が解決策を反映した高い星評価を与えることができます。

購入者のプロフィールは公開され、レビューの横に表示されます

正直なフィードバックを促し、今後のすべてのレビューのアカウンタビリティを高めるために、購入者のアバターとパブリックプロファイル情報がレビューの横に公開されます。 Etsy氏は、お客様の名前と写真がレビューの直後に表示されると、顧客が正直なフィードバックを残す可能性が高いと考えています。彼女のEtsyストアの手刺繍の装飾品を作成するAstrid Astrid Endeavorは、ショッピング情報が公開されていることへの懸念を表明しています。以前は、Etsyが個人的な購入をしたときにプライバシーを守っていたと評価していました。 "私はそこに出てくる他のすべての情報が誰にでも公開され利用できるように、私は本当にこれを保持しています。私は、新しいシステムでは、私の名前、プロフィール、レビュー、購入したアイテムが皆に見えるというアイデアが本当に好きではないことを認めなければなりません。私は売り手としてその背後にあるアイデアを理解しています。透明性は正直で簡単です。しかし、買い手として私はそんなファンだとは分かりません。私が思う最初のことは、売り手に素晴らしいレビューとスターを与えたいとは思っても、もうレビューを公開しないということです。 "私は他の人が同じように感じると確信しています。あなたの購入習慣が一般の人に見えると分かっていれば、フィードバックを残したくないですか？

一部の売り手は新しいレビューシステムの大きな変化を懸念していますが、他の人は、潜在的により多くの顧客につながる可能性のある、本当に貴重なフィードバックとレビューを生成する機会と見ています。しかし、Etsyはこれらのすべての段階的な変更にも買い手を中心とし厳しくなっていますか？

新しいETSYレビューシステムについてどう思いますか？

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