Feds：TracFone「無制限のデータ」は無制限ではなかった

連邦取引委員会（FTC）によると、手頃な価格の携帯電話サービス会社、トラコフォン（TracFone）は、一定量のデータが使用された後、実際にサービスを切断または制限する無制限データプランを宣伝した後、4000万ドルを顧客に返済しなければならない。

TracFoneは、米国最大のプリペイド携帯電話プロバイダーで、何百万人もの消費者が「無制限のデータサービス」を約束したと訴えたことで、数百万ドルの和解に同意したという。

ほとんど45ドルで無制限の月額サービスを提供していた取引は、ストレートトーク、ネット10、シンプルモバイル、Telcel Americaなど、さまざまなブランドの下で宣伝されていました。

FTC消費者保護局のディレクター、ジェシカ・リッチ氏は、「問題は簡単だ。消費者の無制限を約束すれば、それは無制限だ」と述べた。 「この決済は、Straight Talk、Net10、Simple Mobile、Telcel Americaの顧客が、同社が約束したが提供しなかったサービスのために会社から返済できることを意味する」

TracFoneは、FTCによると、2009年以来、テレビ、ラジオ、印刷ディスプレイで無制限のデータプランを宣伝していました。その代わりに、TracFoneはサービスを劇的に減速させる（スロットリングと呼ばれる技術）か、顧客が30日以内に一定量のデータを使用した後に完全に切り捨てると言います。

委員会は、データの制限はさまざまだが、しばしば1〜3ギガバイトのデータであると述べた。 FTCの訴えによると、規制対象の顧客は、サービスを少なくとも60％から90％まで遅くしていたという。

2013年9月、TracFoneは規制に関する政策を発表し始めたが、その開示はしばしば明確かつ目立たなかったと委員会は述べた。

これは、無制限のデータを約束することに失敗したため、モバイル・プロバイダーに対してFTCによって提起された2番目のケースです。 AT&Tに対する訴訟は現在訴訟中です。

2015年1月までにストレートトーク、Net10、シンプルモバイル、またはTelcel Americaの無制限プランを保有していた消費者は、払い戻しを請求するためのWebページを訪問することができます。払い戻しは、サービスが遅くなったり途絶えたりした場合にのみ行われますが、よく分からない顧客は、依頼があったかどうかを知るために申し立てを提出するよう奨励されています。

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