KmartとBlack Fridayの2013年：41時間のショッピングを楽しみにしていますか？

Kmartは最近、午前6時から41時間のショッピングマラソンを記録すると発表した。感謝祭の朝から午後11時まで。ブラックフライデーでBlack Fridayのこの最新の拡張は、2011年と2012年の休日の激しい売り上げを打ち砕くためのKmartの決定を強調しますが、Kmartは可能になりますか？

売上高の減少

Kmartの売れ行きは、ニュースを壊すものではありません。 2003年に倒産したKmartは、億万長者の投資家Edward Lampertに救済されましたが、7年間で、Kmartは33億ドル以上の市場価値を失いました。同じCBSのレポートで言及されているように、親会社のSearsは、全国の100から120のKmartの店舗を閉鎖してこれらの損失に対応しましたが、百貨店はまだそれが近年著しく回復しているようには見えません。

解決策を探す

CEOのランパート氏は、これまでのところ成功した戦略であった小売業者のオンライン市場であるKmart.comに多額の投資をして問題を解決しようとした。残念なことに、AmazonやeBayのようなオンラインショッピングの巨人や、オンラインショッピングの拠点を構築しているTargetやWalmartのような他の小売店との競争も厳しい状況にあります。全体として、Lampertのオンライン投資は、十分に機能していますが、顧客に非常に感銘を与えませんでした。

後で、Kmartには2つの新しい機能があります：Shop Your WayはメンバーシップとWhynot Leasingとのパートナーシップになりました（11月22日から利用可能）。 Whynot Leasingに関連する支払い計画は、顧客が直ちに全額を支払うことができない大口購入のための店舗クレジットを顧客に与えるリース・ツー・オーダーの戦略です。時間の経過とともに漸進的な支払いが行われる方法ですが、そのプロセスへの関心を忘れることはありません。もう1つは、最近のShop Your Wayメンバーシッププログラムでは、Searsのレポートによると、2013年会計年度の第2四半期の会員数は65％全体的に減少し続けている。

未解決の問題

残念なことに、Lampertのソリューションは、問題の心臓部に対処していません.Kmartのイメージが低下しています。顧客は、空の棚と不十分な顧客サービスを備えたKmartの煉瓦と迫撃砲の一般的な混乱について、依然として不平を言う。さらに、Kmart商品の価格は市場価格と競合しないため、消費者満足度の重要な側面を無視していることが示されます。 Kmartが公的医療保険プログラムへの虚偽の請求処方の申し立てを解決するために$ 255万を支払うことに合意した最近の訴訟解決は、傷口に塩を加えることもそのイメージのためにうまく座っていない。

今シーズンのKmartの他のオファー

私たちはKmartの手の込んだ41時間のショッピングで、問題に戻ります。 Kmartは今までの2011年の感謝祭の日にオープンしましたが、店舗は1日中オープンしていませんでした。延長された時間に加えて、Kmartは、店舗では購入できない製品についても店頭での注文や送料無料を提供しています。今シーズン最もホットな製品と競合する買い物客にとっては貴重な選択肢です。その後、Whynot Leasingのオプションを追加し、Shop Your Wayの顧客ロイヤルティのポイントをドアバスターセールスアイテム以上に加え、Kmartは2013年に成功するホリデーショッピングシーズンを持つ必要があるかもしれません。

最終的な言葉

Kmartは過去10年間で損失を被って販売を落としていましたが、今年はKmartが終日Black Thursdayを開拓しました そして 買い物客を元に戻すために最終金曜日にブラックフライデー。 Kmartが成功すれば、今年は財政的な下振れの終わりを告げるかもしれません。シアーズは、Kmartを忘れられないショッピング体験にしてくれるために、必要な新しい資本を利用することさえできるかもしれません。結局のところ、今年の休暇の熱気、リース・ツー・オウンの購入オプション、そして会員報酬プログラムは、Kmartの顧客をより多くのものに戻すのに十分なのだろうという疑問にすべてが収まるように思われます。私たちは、KmartのBlack Fridayがどのように判明したかを見なければならないでしょう！

Kmart画像提供：Shutterstock