これは未来のATMがどうなるか

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2030年の金曜日の夜です。現金が必要です。通常は、あなたの携帯電話をATM画面まで持っていればそれだけです。（デビットカード？何年もかけて持ち歩いてはいません）しかし、あなたの自転車にあなたの携帯電話を残したのかもしれません。どんなに。この機械は目であなたを見ることができます。あなたの虹彩をスキャンしてマッチを探し、内部のロボットアームがあなたのお金を引き出します。

これは、遠く離れていなくても、ATMの未来です。

あなたは考えているかもしれません、 "待って、ATMには未来がありますか？"そうです。私たちのポケットにあるすべてのプラスチックとモバイル決済について話すと、現金はまだ王様なので、しばらく時間がかかるかもしれません。今日の現金は、50セント未満の購入の半分、2014年に報告されたサンフランシスコ連邦準備銀行、18歳から24歳までのお金は、お支払い方法として現金を最も好む年齢層です。

それでも、時代が変わりつつあります。私たちは電話機やコンピュータ上でますます多くの取引をしていますが、コストのため実際には銀行の支店で日数が決まっているかもしれません。

ウェールズのバンゴー大学で経営史と銀行経営の教授を務めるBernardo Batiz-Lazoは次のように述べています。「今日、消費者が求めているのは、いつでも、いつでも、そしてさまざまなチャネルを通じて銀行化できることです。「人々は、銀行が彼らの運営方法を変えようとしているのと同じように消費方法を変えている」

ATMの場合、それは技術の全体の多くが彼らの方法に向かっていることを意味します。

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Chaseが "eATMs"と呼んでいるマシンを見てください。全国1,500以上の支店で、これらのマシンはあなたの携帯電話を通じたアクセスを許可し、デビットカードを持って引っ込める必要性を効果的に廃止します現金。

顧客は、携帯電話で銀行のアプリを使用する方法と、Apple PayやAndroid Payなどのモバイルウォレットを使用する方法の2つの方法でカードレスで行くことができます。アプリを使用して、顧客は一時的なPINのようにeATMに入力するアクセスコードを要求します。モバイルウォレットオプションは、近距離通信（NFC）を使用しています.NFCは、消費者が消費者やクレジットカードや携帯電話を持っている食料雑貨店やモールで使用していたものと同じ技術です。接触。拇印は、モバイルデバイス上の顧客のIDを確認し、ATMへのアクセスを可能にする。

Wells Fargo NFC対応ATM

バンクス・オブ・アメリカは今年後半に非接触型ATMをリリースする予定であり、ウェルズ・ファーゴのATMの40％以上が2016年末までにNFC対応になる予定だ。ウェルズ・ファーゴの広報担当ヒラリー・オバイネ広報担当者は、しかし、銀行取引を行っていたどこであっても、消費者にとってより便利で安全なATM取引であり、多くのものがモバイル機器に搭載されています。

シティバンクは物事をさらに進歩させています。 ATMメーカーのDieboldと提携して、銀行はあなたの目をスキャンしてあなたの身元を確認するNFC対応ATMをテストしています。

Dieboldの広報担当者であるRenee Murphyは、「虹彩スキャンは安全性の点でDNAの2番目のものであり、一卵性双生児でも虹彩が異なっています。

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銀行支店としてのATM

これらの変化を引き起こすのは消費者の行動を進化させるだけではありません。支店は、銀行の総営業経費の半分を占めることができ、利益が下がったときにそれらの建物とその中で働く人々は支持できなくなります。 ATMのコストはそれほど高くなく、すでにかなり進んでいます。

「現代のATMと新しいeATMは、顧客が窓口窓口で顧客が行う取引の約60％を実行することができます」とChaseの広報担当者Michael Fusco氏は述べています。

それでも、銀行はその経験を気にします。彼らは顧客が良いサービスを受けているように感じるようにします。そして、ATMには、より多くのことを行うことが求められます：様々な金種で現金を提供し、特定の引き出し金額とより高い引き出し限度額、現金による顧客の小切手を可能にし、

バンク・オブ・アメリカはビデオ通帳を一部のATMに取り入れ始め、これまでずっと純粋に機械的な経験をしてきた人類に一歩を加えました。お客様は名前でお迎えし、スペイン語を話す人をリクエストしたり、ローンの支払いなど、他のATMで提供されていない取引を行うことができます。またビデオテラーは遠隔操作が可能であるため、レンタル・アンド・モルタル支店のために予約されていたサービスの稼働時間が延長されます。

ロボットアームからの支援

マイケルリー氏は、業界がどこに向かうのかについて大胆な予測をしています。彼は業界団体のATM産業協会（ATM Industry Association）の最高経営責任者（CEO）であり、マシンのさらに大きな浮上を目の当たりにしています。

「ロボット工学は、業界のゲームチェンジャーになる可能性が高い」とLeeは語る。

彼はプロトタイプを持っているフロリダ州の銀行ロボティクス会社、Quantum Systemsを指摘しています。 6つの壁に旋回するロボットアームを収容している6角形のATMターンバンク支店Monroをご覧ください。

ATM、銀行窓口サービス、金庫、自動販売機、保険会社を一箇所にまとめているように見える未来的なマシンです。

これを実現するには十分に安くなるために必要な人工知能のためには時間がかかるでしょう。リー氏は、「2020年にはその影響が大きくなると考えている」と語っている。しかし、そうしたら、ロボットはATMが実行できる自動機能を大幅に拡張し、文書から鍵までさまざまなアイテムを携帯電話に保存し、 Monroのケースでは金塊さえあります。より雲量の多いATMは、より洗練されたマシンと、モバイルとインターネットのチャネルとの統合性を高めます。

しかし、このすべての変化の真っ只中に、外出先でお金をつかみたいという願望は、すぐに消え去るわけではありません。

Batiz-Lazo氏によると、携帯電話を置き換える機会は、現金を入れ替えるものよりも多い」と述べた。

ロボットやその他のATMは、私たちと一緒に未来に向かってうまくいくでしょう。

Amber Murakami-Festerは個人金融のウェブサイトInvestmentmatomeのスタッフ執筆者です。電子メール：[email protected]。