あなたのワウはどこですか？ |

今年の休暇でこの小さな天国を発見しました。それはカナダのサンシャインコーストにある場所で、私はそんなに恋に落ちました。私はもう2回前に戻ってきました。私が眺めを垣間見ると、私はグースバンプスと私の目が涙で溢れました。言い換えれば、私は「WOW」の2つの純粋な瞬間を経験しました。私は、年を取るにつれて、このような瞬間が少なくなったと思います。それについて考えてみましょう。子どもたちは、それらをうわべる日に複数の新しいことを発見することができますが、時間が経つにつれて、より高い期待と悲しげに新しい経験ができます。あなたが私の年齢であるときに "ワウ"は特別です。

あなたにこれを聞かせてください。あなたが息を吹き飛ばすほど素晴らしい "公園の外"を経験した時を思い出してください。たぶん子供の誕生、優しさの驚くべきジェスチャー、または美しい景色？今あなたのビジネスについて考えてみましょう。あなたは企業生活を去ることを選んだこのビジネス。あなたの情熱を追求することができたこのビジネス。今、私はあなたに顧客に提供しているものを見ているときにあなたに尋ねさせておきましょう。本当にこのトピックをもたらした素晴らしい本を読んでいました。ホーム。マイケル・ハイアットが「プラットフォーム」と呼んでいるのは、成功したビジネスの定義は、ワウが存在しないことを認識し、より少ないもので解決することを拒否するものであることを示唆しています。だから、今日、私はあなたの顧客の心を吹き飛ばすためにできることを考えてほしい。あなたがあなたとあなたの提供物について他人に伝えるために爆発的であるような、肯定的な感情の急激な変化を経験させるために。

あなたがその余分な道を行く方法を考えるのに役立ついくつかの方法があります。オーバーデリバー

- あなたの提案、印刷物、そしてあなたのウェブサイトで、あなたが現在口頭で提供しているものを見直します。今、何も提供していないので、値を少なくとも25％増加させます。これはあなたの好きな本の束、あなたへの無制限電子メールアクセス、超人気の追加プログラム、VIPのみのイベントなどです…オプションは無限です。

あなたの "新規顧客"エクスペリエンスの向上

- いつ新しいクライアントがあなたに何かをして本当にオープンアームでそれらを歓迎するか？あなたの製品やサービスをどのように提示しますか？あなたは歓迎贈り物を含めますか？あなたは次のステップを明確に説明していますか？あなたの顧客に特別な触れ合いや特典がありますか？新しい顧客のために、パッケージングに費やす時間、余計な時間、特別な贈り物や特別な配達のための予算を設定することを検討してください。競合他社が何をしているかを超えて進んでください。あなたのコミュニケーションを盛り上げよう

- 最初の購入後、どのようにして顧客と話をしていますか？ミックスアップを検討して、電子メール、電話、さらには個人的なミーティングでメールに覚えていたリマインダやカードに感謝してください。あなたの競技者がクリスマスカードを送る場合は、クリスマスチョコレートまたはクリスマスバスケットを送る。彼らに思いやりのある情報を送ったり、他の役に立つリソースとつなぎましょう。去るときに感謝します.-中小企業のオーナーとして、顧客が私たちと仕事をしなくなった場合、簡単に怒らせることができます。あなたが去っても感謝を示すならば、彼らの驚きを想像してみてください。できるだけ多くの情報を収集して、変化するものと改善できるものを学ぶことは非常に重要です。あなたが彼らに尋ねて、彼らのビジネスのために彼らに感謝し、あなたが本当にそれらが行くのを見て残念であることを知らせてください。あなたが好きなものと改善できるものを尋ねて、手紙や小さな贈り物の形で郵送してくれてありがとうございます。

あなたの挑戦（あなたがそれを受け入れることを選択する必要があります）ビジネスを失う最も速い方法の1つは、あなたのマーケティング・ドルを悪い（またはblasé）製品やサービスに投資することです。しかし、あなたのビジネスに対するあなたの情熱を失い、より多くのことをすることができることを知って、日々暮らしていくことは、悲劇でもあります。それを数えて、思い出に残るようにして、 "ワウ"バーを引き上げてください。あなたの顧客を吹き飛ばすために今日始めることができることは何ですか？

そして、ちょっと、あなたの "驚いた"瞬間も分かち合いましょう。聞くのが大好きです。