保険会社はテクノロジーを利用してドライバーになる

アメリカ人は技術が大好きで、企業は楽しいデジタル体験を提供することを期待しています。

保険会社はこれをやっていない - まだ。これまでの更新は、スキンが深いものでした。

ジェイ・ディー・パワーの損害保険事務局長であり、同社の2018年の保険デジタルエクスペリエンス・スタディを担当したトム・スーパー氏は、「キャリアのウェブサイトに行くと、ルック・アンド・フィールはかなり良いですが機能は不足しています。人々は、Amazon、Netflix、Uberのような仕事を期待しています。

ほとんどの自動車保険会社は長い道のりを歩んでいるが、大企業と新規プレーヤーは、新しい顧客を獲得し、ドライバーの要求を満たすために技術ベースの機能を導入している。

保険会社が今日何をしているのか、そして次に試すものを見てみましょう。

1.ディスカウント、報酬のためのトラッキング運転

多くの主要保険会社は、割引や報酬と引き換えに、あなたの運転行動に関する情報を収集するテレマティクス技術を提供しています。

プログレッシブは、2011年にテレマティクスベースのプログラム「スナップショット」を開始しました。車の診断ポートにデバイスを接続して、自社の運転を監視できるようにすると、割引を得ることができます。アクセラレーション、ハードブレーキ、日時、運転方法などのデータを追跡するこのテクノロジーは、アプリでも利用できます。

運転行動を追跡する他の保険会社は、安全な運転者に現金払い、払い戻し、または報酬と政策割引の組み合わせを報いる。多くの企業では、運転行動は割引を決定するためにのみ監視されていると言われていますが、データが安全でない行動を示している場合、プログレッシブは料金を引き上げる可能性があります。

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2.あなたの（実際の）運転に基づいて価格を設定する

自動車保険会社は、年齢、性別、婚姻状況などの人口統計的要因を使用して、料金を設定するのはドライバーにとってはあまり一般的ではありません。

スタートアップ、Root Insuranceは新しいモデルを試しています：あなたの運転方法に基づいた価格設定。安全な運転手のためにお金を節約できます。現在、5つ以上の計画を立てている19州で利用可能な保険は、2〜6週間の「試乗」の間に運転行動を追跡してから、あなたに見積もりを提供します。

同社はまだいくつかの人口統計的要因を考慮しているが、あなたの個人的な詳細には興味がないとCEOと共同設立者のアレックス・ティムは述べている。 「本当に素晴らしいドライバーの人口動態はありません。私たちは全国のさまざまな状況でそれらを見つけることができます」とTimm氏は言います。

他の企業は、あなたの運転量に基づいて料金を設定しています。たとえば、選択された州では、MetroMile、AllstateおよびEsuranceは、運転者が基本料金とマイルごとの料金を支払うポリシーを提供します。

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悪い習慣を抑制するための運転の評価

プログラムの監視を選択した顧客に割引を提供する以外に、保険会社はあなたをより安全なより良いドライバーにしたいと考えています。プログラムによっては、アプリ内の運転レポートやスコア、さらにはドライバーが激しくブレーキをかけたり急激に回転したときに鳴動するデバイスからの即時のフィードバックを得ることができます。

保険会社は、国道交通安全局の最新データによると、2016年の致命的な墜落の9％で報告された注意散漫運転をターゲットにしている。クラッシュは多くの場合保険金請求につながるため、保険会社は一般的な運転の注意散漫である携帯電話の使用を監視することで減少を見込もうとしています。

あなたの運転方法を追跡することに加えて、RootやAAAからのアプリは、あなたが運転中に携帯電話を使用しているかどうかを知ることができ、あなたの料金に影響します。 Allstateの子会社であるArityは、AllstateとEsuranceの既存の監視プログラムにこの機能をもたらすよう取り組んでいます。

4. Alexaを使って自宅であなたを助ける

アマゾンのアレクサのような音声アシスタントはますます人気があり、保険会社も注目している。 Alexaの音声認識リソースを開発する最初の自動車保険会社Liberty Mutualの顧客は、家事をやりながら、自動車保険の見積りを受けたり、一般保険の質問をすることができます。

Allstateは、Alexaとは異なるアプローチを採用しています。これは、請求書の期日や代理店の検索など、既存の顧客の主張やポリシーに関する質問に焦点を当てています。 AlexaはNationwideとSafecoのお客様の保険について説明しており、Progressiveのお客様はGoogle Assistantを通じてヘルプを見つけることができます。

5.ビデオによる申し立てのスピードアップ

Esuranceは、ビデオ評価による損害賠償請求を初めて導入し、顧客がより迅速に見積もりを取得できるようにしました。保険会社のモバイルアプリを通じて、運転手は申し立てを開始し、予約をし、損害を文書化し、査定人に話すことができます。

また、英国で既にテストされた新しいテクノロジーは、あなたが運転するときに道路を記録する米国のダッシュボードカメラへの道を開いています。 Dashcamsはクラッシュ後に請求処理を50％スピードアップし、書類作成を削減し、「独立した証人」を提供することができます。

しかし、ドライバーのためのより大きな引き分けが関与する割引かもしれません。英国では、ドライバーはNextbaseカメラを使用する方針を最大30％引き下げているという。同社は米国の企業と交渉して、技術をアメリカに持ち込む。

この記事はInvestmentmatomeによって書かれ、もともとThe Associated Pressによって出版されました。