American Express、詐欺的なマーケティング事件を解決するために$ 113Mを支払う

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悪いクレジットカード会社！悪い！

American Expressの子会社が多数の消費者取引を誤って扱っていたことが、2012年2月の定期検査で確認された。 CFPBのディレクター、リチャード・Cordrayは、 "いくつかのアメリカン・エキスプレス企業は消費者保護法に違反し、ゲームのあらゆる段階でその法律が侵害された - 消費者がカードを買った瞬間から消費者が電話を受けた瞬間まで長い延滞債務"

オフセットから消費者を欺く、アメリカン・エキスプレスは、それが決して提供しなかった$ 300のサイン・ボーナスでクレジットカードを広告することで非難されている。誤ったマーケティングは、American Express Centurion Bankを通じて提供されたBlue Skyクレジットカードが、22,500ポイントプラスサインアップに300ドルを加えたことを意味しています。同社のスポークスマンは、このオファーは単なるボーナスポイントを300ドルの値で宣伝するためのものだと語った。現在のBlue Skyカード会員は、アカウントに300ドルの払い戻しを受け取ります。過去のカード所有者は郵便で小切手を受け取るでしょう。

同銀行American Express Centurionは、差別的な与信スコアリングを行っていることが判明しました。出願人は、年齢に応じて異なる扱いを受けた。銀行は、35歳以上の応募者に対しては、全額のクレジットスコアリングシステムを導入していませんでした。

American Express Centurion BankとAmerican Express BankのFSBは、2009年のCARD Actに違反し、特定のカードに対する延滞料を債務の割合に基づいて請求しました。アメリカン・エキスプレスは、カード会員に延滞料と利息をすべて返金します。

そして最後に、アメリカン・エキスプレスがクレジットカード会社に古くなった債務を返済したと誤って伝えていたことが調査によって判明した場合、その支払いは信用調査機関に報告され、実際、American Expressはこれらの支払いをまったく報告していませんでした。そして、支払いが報告されたとしても、債務はとても古いので、クレジットスコアに影響を与えませんでした。影響を受けた顧客は、債務と利息を決済するために支払われた金額を払い戻す。

米連邦準備理事会（FRB）によると、アメリカン・エキスプレスは提供されたサービスに関連するリスクを適切に特定、監視、管理することができなかった」と述べた。 America Expressは企業全体のコンプライアンスを改善するための計画を90日以内に提出する。

クレジットカードの短所

この訴訟は、詐欺的なテレマーケティングのための消費者払い戻しで2億ドルを支払うことに合意してからわずか1週間後に発表された。同様に、7月には、顧客に不必要な金融商品を購入させるために1億4000万ドルの払い戻しを命じられた。これは、新しく作成された消費者金融保護局のおかげです。新興企業は、消費者を隠れた料金やその他の財務上の災害から守ることを目標として、2010年の金融監督法のもと作成された。アメリカン・エキスプレスの場合は、局の3番目の大規模執行措置のみです。

CFPBの執行責任者であるケント・マルクス（Kent Markus）副長は、このケースは他の金融機関に奇妙なメッセージを送るべきだと述べた。クレジットカード発行者の間では、常に消費者虐待の強い傾向があり、常にあります。優秀な顧客サービスと豊かな顧客で有名なAmerican Expressでさえ、有害な傾向があることが証明されています。「法律を守ることよりも法律を守る方がコストがかかるようにしたい」とマルクス氏。