中小企業向けYelpの使用に関する事実|
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Article by Carolyn Higgins
大人の75％以上がローカル購入の決定をするためにインターネットに接続しているため、YELPのようなソーシャルネットワーキングサイトがこれまで以上に人気があります。今年の6月には、3300万人の消費者がYelpを訪問し、地方/中小企業について学びました。あなたがそれを知っているかどうかにかかわらず、あなたの中小企業はすでにYelpに存在するかもしれません。問題は、あなたがそれをコントロールしているかどうかです。 Yelpはソーシャルネットワーキングサイトであり、消費者が食べて、買い物し、遊んで、苦労して稼いだドルを使いたいという好きな場所を習得して評価する。
無視するYelpのようなソーシャルサイトは、彼らを去らせたり、否定的なレビューを防止するつもりはありません。ソーシャルメディアマーケティング
。また、リスニングステーションを設定しておらず、人々がウェブ上でGoogleアラートなどを使ってあなたのことを話しているときには、大きなチャンスがなくなり、自分のビジネスを妨害する責任があります。 Yelp Basicsの一部：あなたのページを要求したり、レビューを投稿できるようにするためのアカウントを設定する必要はありません.-そうです。誰でもあなたのビジネスを追加してレビューすることができます。あなたはすでにそこにいて、それを知らないかもしれません。
ビジネスページの申し立て/解除
- - yelp.comにアクセスしてビジネスページを申請し、ビジネスオーナーが利用できるすべてのツールのロックを解除します。ビジター数、レビューアの人口統計情報などを追跡することで、ターゲット市場とその発見方法についてもっと学ぶことができます。時間やスペシャル、写真など、潜在的な顧客があなたのビジネスについて知りたいことを投稿することができます。もちろん、レビューに対応する能力。 否定的なレビュー
- に - 公的にも非公開でも - ネガティブをポジティブに変えるにはどうすればよいでしょうか？ 否定的なレビューを処理する方法：
- 非公開で返信する ：誰かが悪いレビューを残した場合、あなたは今それらのユーザーと通信するオプションを持っています個人的にそれを解決するために。私はそうすることをお勧めします -
すぐに
。あなたが問題を解決するためにできることを実行してください。これは、営業権を創造し、顧客を救うためのすばらしい機会です。そして、おそらく素晴らしい口頭のマーケティングを生み出すでしょう。 顧客は満足していただければ、 「あなたは私たちを友人にお勧めしますか？」答えが「はい」の場合は、Yelpのレビューを修正または修正して問題解決の仕方を人々に知らせるかどうか質問します。顧客がそれをしないと、公衆の反応に行くことができます。下記を参照してください。 公的に応答します。 ：公的に回答することもできます。あなたは事実を事実に述べることができます。問題の解決に失敗しましたか？人々に教えてください！あなたはそれを正しくしようとするためにあなたの道から出ましたか？人々に教えてください！お客様に個人的に対応し、状況を修正しましたか？それについて話します！また、常に苦情があります.Yelpコミュニティは1マイル離れたところにいることができます（誰もがレビューのすべてにアクセスできます。慢性的な苦情申し立て者である場合、その意見は潜在的な顧客によって無視される可能性が高いです）
Carolyn HigginsはFortune Marketing Companyの社長兼創業者です。彼女の個人的な使命は、中小企業が提供していない広告やプロモーションにお金を浪費するのを止めさせ、効果的なマーケティングシステムを導入してより多くの顧客を一貫して獲得できるよう支援することです。
Carolyn HigginsとFortune Marketing Companyの詳細については、http：//www.FortuneMarketingCompany.comをご覧ください。 電子メール[email protected]または電話：707.718.4489。
