主要業績評価指標を測定することで電子商取引戦略を改善する方法 - 第2部|

このシリーズの最初の記事では、セッションごとのページビューについて、Webサイトの一種の早期警告システムキーパフォーマンスインジケータ（KPI）として説明しました。この記事では、別のKPI、訪問者があなたのウェブサイトに費やした時間、そしてなぜこれが重要な指標であるかについて議論する予定です。

あなたのサイトに費やす時間が重要な理由

単にすべてのウェブサイトがゲージとしてそれを使用して、オファーが魅力的であるかどうかを確認したり、ウェブサイトのパフォーマンスをチェックしたりできるからです。コンテンツポータルを実行しているのか、電子商取引の販売操作を行っているのかは関係ありません。訪問者がページに費やす時間を測定する必要があります。たとえば、コマースサイトがある場合、あなたのオファーがあなたの聴衆をどのくらい保持しているかを知る必要があります。

サイトKPIに費やされた時間は、状況がうまくいかないときに警告します。訪問者があなたのサイトをすばやく離れる場合は、おそらく売り上げを失うことを意味します。

警告信号が必要な理由

人生は警告で満ちています。あなたがしてはいけない何かをしているとき、あなたの体は痛みであなたに警告します。あなたが十分に運動しておらず、コンピュータ画面の前に長時間座っていると、筋肉の痛みや痛み、または反復的な緊張の怪我をこうむります。

あなたは自然に痛みに似てはならないことをすることを自然に学び始めます。したがって、あなたは不快感から逃れるために最善を尽くします。どのように体はあなたにおしゃぶりを与えるのか注目してください。あなたが一ヶ所で長時間座っていると、あなたは疲れてびっくりします。あなたの身体は自然に「背中を蹴り上げて」、あなたが立ち上がって少しずつ移動したり、後で苦しんでいくことを示唆します。

ウェブサイトのKPIを、実際の痛みの潜在的な味見者、

本当の痛みは何ですか？

あなたのウェブサイトへのトラフィックを増やすために広告に何千ドルも費やした後、あなたの目標にそれらの非常に少数。または、ウェブサイトのページを変更するのに無駄な時間を費やしますが、あなたが行っている変更のいずれかがお客様に影響を与えるかどうかの手掛かりはありません。

すべてのビジネスWebサイトでは、広告、製品、およびサイトのその領域を特定する必要があります。最高の訪問者数および/または長期にわたる最大の関心あなたのウェブサイトで訪問者が費やした時間が短すぎると、あなたのコピー、グラフィックス、またはユーザビリティが無駄になり、より説得力のあるように書き直されたり再設計されたりする必要があります。

サイトが短すぎますか？

基本KPIを設定する前に、この回答を把握する必要があります。 1つの方法は、視聴者が何らかの行動を完了するのにどれくらいの時間がかかるかを測定することである。誰かにあなたのサイトを購読させたい場合は、それを実行するのにどれくらい時間がかかるか調べてください。これがあなたの基本KPIになります。過半数の人々があなたのサイトにその期間より長く滞在すると、あなたは満足しており、あなたのKPIはあなたが良い仕事をしていることを伝えています。大多数の人々が実際に購読するのに十分な長さにこだわっていない場合、このKPIは何かが間違っているという警告信号であり、あなたは痛みに向かうことができます。

さまざまな種類のウェブサイトで使用できるガイドラインの例を次に示します。

• リード生成/サブスクリプション：秒単位で登録フォームを記入してください。
• Eコマース/セールス：製品の購入に要する時間（秒単位）
• コンテンツ/ B2B広告：記事を検索して読むには、数秒または数分かかる
• 顧客サービス：

通常、ウェブサイトに接続していないユーザーのグループを募集し、短時間の使用性テストを行うことをお勧めします。

平均所要時間が長すぎる場合はどうすればよいですか

ウェブサイトの目標を達成するためにサイトに費やす最短時間を決定した場合は、人々があなたのページをあまりにも長く読んでいるかどうか。ユーザーが欲求不満になり、サイトで必要なものを見つけることができない可能性があります。

要約 - 全体像

KPIをまとめて、なぜこれらの結果が得られたのかを理解してください。意思決定に役立つ指標を定義する鍵です。良い訪問と悪い訪問が何であるかについて考え始める。良い指標と悪い指標を決定する指標を決定すると、必要なKPIを途中で取得できます。開始する前にKPIを定義することで、何が効果的かをより完全に理解することができます。あなたの訪問者が何をしているかについてのこの情報を武器に、あなたのウェブサイトを改善することができます。