保険会社がハリケーン対応で革新的になる

近隣に戻る前にあなたの家を見なさい。治療犬と抱き合ってください。保険金請求をテキストで開きます。

これらは、2017年のハリケーンシーズンに保険会社からの新しい技術とサービスでできることのいくつかです。

彼らがやっているいくつかの新しいことがあります：

あなたが離れている間のあなたの家の眺め

USAAはウェブサイト上にインタラクティブな地図を提供し、2017年にハリケーン・ハーベイの影響を受けたテキサス州とルイジアナ州の地域を示しました。顧客と非顧客は住所を入力して近隣の画像を見ることができます。

「私たちのメンバーの中には、まだ帰ってこなかったために家を見るのを手伝うことができるかどうかを聞いていた人もいました」とUSAA Labs副社長のLea Simsは言います。 「私たちができることを理解したとき、私たちはツールが興味を持ち、Harveyの影響を受けるすべての人に潜在的な利益をもたらすと考えていたので、一般に公開されました。

USAAは、テキサス州の空中データ収集会社であるDataWing Globalの航空画像を使用して、8月31日に12時間でツールの最初のバージョンを作成しました。 「特にモバイル機器では、画像の品質を向上させ、ユーザーフレンドリーな体験を提供して以来、何度か繰り返してきました。

同社はイマーマ（Irma）や他の災害の後も同様のツールを提供することを検討する、と彼女は言う。

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治療犬

ファーマーズ・インシュアランスは、ペット・パートナーズの治療用犬を、テキサス州の2つのモバイル・クレーム・センターで利用可能にしました。いくつかの犬が各センターで時間を過ごしました。顧客は、日陰で犬と一緒に訪問するか、または犬が彼らの主張を提出したときに会社を飼い続けさせることができます。

Harveyの余波はFarmersが治療犬を提供した初めてのことでした。同社は、Irmaへの対応の一環として、このサービスを再度提供することを検討しています。

Farmersの広報担当者、Carly Kraft氏は、「多くの顧客は、彼らが直面したことの巨大さから彼らの心を取り除くのを助けたとコメントしました。

ドローン検査

Allstate、Farmers、Travelers、USAAなどの保険会社は、テキサス州の屋根の損傷を検査するために無人飛行機を飛行しました。ドロンはビデオと写真を撮り、アジャスターは画像のダメージを評価します。

トラベラーズ・インシュアランスの不動産訴訟担当副社長、ジム・ウォーファーフェニッグ（Jim Wucherpfennig）は次のように述べています。ハーベイの後に旅行者は65人の認定されたドローンパイロットアジャスターをテキサスに配備したドローンは、アジャスターを屋根に登ることから救助するか、または険しい屋根を検査するための艤装で専門家を雇う。

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人工知能と空中写真

AllstateやEsuranceなどの保険会社は、航空写真の前後に人工知能を組み合わせて使用​​している。コンピュータソフトウェアは、他のデータと共に画像を分析し、保険契約者が被った損害を特定し、評価するのを助ける。

Esuranceによると、この技術は、即座に洪水車に対するいくつかの請求を解決することを可能にしました。

「車両が完全に水没していることを確認すると、物理的な検査をせずにすぐに損害を払い戻し、顧客にすぐに払い戻しをしています」Esurance Brandt、Esuranceの主張責任者は述べています。

Allstateの広報担当者Justin Herndonは、この技術は、物理的検査を必要とする主張に対する対応をスピードアップできるとも述べている。

「電話をかける前に、ドアをノックして人をチェックすることができます。

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テキストによる洪水保険請求

全米の洪水保険プロバイダーであるWright Floodは、顧客がテキストメッセージで申し立てを提出できるようにしています。

Wright Floodテキストによるポリシーを持つ顧客は、会社の電話番号にCLAIMを入力し、6つの質問にテキストで応答します。顧客は、ポリシー番号またはプロパティーアドレスを与えることができます。その後、会社は追加のヒントを含む確認書をテキスト化し、24時間以内に請求番号をテキスト化する。保険調整者がその間に連絡を取り合う。

Wright Floodのチーフ・インフォメーション・オフィサーであるTimothy Love氏は次のように述べています。「この規模の嵐の中で、電力と接続性が制限され、ハリケーン・ハーベイに対応してすぐにこの機能を実装することができると予想していました。同社はIrmaの影響を受けた顧客に対しても、テキストによる請求を提供する予定です。

インスタントクレーム支払い

AllstateはQuickCard Payメソッドを使用して即座にいくつかのクレームを支払っています。デビットカード番号と電子メールアドレスを提供します。サービスは即座にクレーム支払い金額を銀行口座に振り込みます。

「顧客は電話でアジャスターを持っていて、文字通り同じ会話をしていましたが、お金は口座に入金されます」とハーンドンは言います。

このサービスはMastercard Sendプラットフォームを使用していますが、ほぼすべてのデビットカードで動作します。 Herndonによれば、ホテルや食事の家屋が壊れたときに余分な費用がかかる顧客にとっては特に便利です。住宅保険は、保険契約の対象となっている災害により住居が不在の保険契約者のために、追加の生活費を支払っています。

投稿者Investmentmatome

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