あなたのビジネスをブランドアンバサダーで無料で市場化する|

この記事は、「ビジネススタートアップガイド」の一環であり、時間を無駄にすることなくあなたを稼働させる記事のリストです。

ベストプラクティスは何ですか費用がかからないビジネスを宣伝するには？あなたのブランドの大使を見つける。ブランドの大使はあなたの製品やサービスにとても恋している人々です。彼らはあなたのビジネスについての言葉を無料で 配布します。

そういうブランドの大使をどうやって見つけますか？

ヒント#1： あなたの顧客に本当に耳を傾ける

あなたはレストランに入る経験をしているかもしれませんあなたが尋ねたように調理されていない高価な入り口を注文し、ウェイターやウェイトレスが「どのように食べ物ですか？」と尋ねると、「まあ、実際にはそれは素晴らしいことではない」と言うとき、目を凝視して、肩をすくめて歩き回る。

狂っている？しかし、待っているスタッフに誠意を持って質問し、何が正しいのかを直す準備をするレストランは、あなたが何度も何度も戻ってくるレストランです。あなたのお友達やご家族に伝えるレストランです。言い換えれば、それはあなたがブランドの大使になるレストランです。

中小企業経営は同じです。あなたの製品やサービスは決して完璧ではありません。それは人間的に可能ではありません。しかし、あなたの顧客が何をしたのか気に入らなかったのかを理解し、何が間違っているのかを解決するための積極的な措置を講じると、顧客とブランドの大使が生まれるでしょう。

ヒント#2：従業員または下請け業者をヒーローにする

Southwest Airlinesは、従業員が非常に競争の激しい市場で成功するための鍵であることを早期に知っていたため、社員を本当の英雄にしました。サウスウェスト航空は、従業員一人ひとりが毎日、自分の考えや意見が重要であり、自分の人生が重要であり、幸福が重要であると言う強力な文化を構築しています。その従業員を徹底的に排除したことはありません。中核となるのは、各従業員が優れた顧客体験と悪い体験の違いを生み出すことができることです。そのような献身的な従業員の文化をどのように作り出したかを聞かれたとき、有名な創業者のハーブ・ケリーは「私は従業員のやり方だけにとどまった」と言った。

あなたのビジネスはどれほど大きくても小さくても、あなたの会社のヒーローであるあなたの下請け業者さえも無限の報酬をもたらすでしょう。彼らはあなたのコミットメントを賞賛するでしょう - あらゆる給料をはるかに超えて - 仕事場や仕事場から離れて、あなたの製品やサービスについての角を自然に響かせます。

参考：ブランド構築のための決定的なガイド

ヒント#3 ：喜ばせる贈り物を提供する

チョコレートのチョコレートは本の中で最も古いトリックですが、それでも機能します。その小さなチョコレートは、お客様に「私はあなたが好きで、私はあなたを大切にしています」と言います。

Umpqua Bankは、通常ホテルの領域に残っていた顧客サービスの慣行を採用して、預金を作るか支店で小切手を現金化すると、チョコレートが手に入ります。 Umpquaはさらにそれを取って、快適な椅子とコミュニティのすべてのメンバーが楽しむために招待されたコーヒーの新鮮な鍋で完全なリビングルームスタイルの装飾を作成しました。この小さな驚きに焦点を当てることで、Umpquaは非常に商品化された市場で大きな牽引力を得ました。

参考：顧客ロイヤルティを欲しいですか？あなたのブランドを構築してください。

喜びの贈り物を見つけることは、あなたのワークフローにおいて余計なステップを作りますが、余分な "ありがとう"と言っても、親善大使とブランドの大使を輩出するという簡単なことさえありません。予期せぬ

イノベーションには多くの形があります。 Les Schwabは、最も成功したタイヤ会社を西海岸に建設しました。これは、他のタイヤストアの所有者が知り得なかったことに気付いたことです。彼の中心的なターゲットオーディエンスは女性であり、女性は清潔なバスルームにプレミアムを置くことが分かりました。彼は、店舗ごとにきれいな洗面所があることを確認することで、タイヤストアの経験を革新しました。このシンプルだがパワフルな革新は、意外にも心地よいタイヤストア体験のニュースを喜んで提供したブランドの大使館の大事な役目を果たした。

オレゴン州の人気アイスクリーム小売チェーンSalt&Straw全く予期しない風味を提供しています。ベリーからカウンターまで、「梨とブルーチーズ」、「アルベキナオリーブオイル」、「ウッドブロックチョコレート」などのアイデアを見ることができます。彼らの大胆なアイスクリームの発明は熱心なファンから報酬を受けます

ヒント#5：体験を作成する

IKEAはスウェーデンのデザインを米国市場に持ち込み、インスタント・カルト・フォローを制作しました。フレンドリーな看板から巧みな家具の看板、風味豊かなミートボールまで、店舗全体の経験を慎重に検討することで、IKEAはDIYの信条に耳を傾ける潜在的なブランドの大使を魅了しました。

関連項目：ブランドへの4つの理由あなたのビジネス

あなたの顧客の靴を身に着けてください。最初のようにあなたのオフィスに入ってください。より魅力的な家具を手配する方法はありますか？あなたが持っていなかったかのようにあなたの製品を試してみてください。それをパッケージ化する新しい方法がありますか？おそらくリボンや盛り上がりがあり、「あなたは特別だと思います」と言われますか？顧客、従業員、下請け業者、ベンダーとのあらゆる接点を考え、そのタッチポイントをもっと記憶に残す方法があるかどうかを確認してください。

あなたの従業員や下請け業者をヒーローにしたり、喜ばしい贈り物を提供したり、予期せぬことをしたり、ユニークな経験を生み出すために、ブランドの大使が左右に切り取られています。それが本当の楽しみが始まる場所です。