モバイルバンキングのメリット、消費者金融機関の調査をターゲットとする危険性

6月12日ニューオーリンズで米国消費者金融保護局（United Financial Protection Bureau）が聴聞会の焦点を当てるのは、銀行取引や関連する利益や危険を処理するための携帯電話やタブレットの急速な拡大です。

リチャード・コードレー（Richard Cordray）代理取締役は、聴聞会前に発表されたコメントで、これらの新技術が貧困層や農村地域の人々の銀行サービスへのアクセスをどのように拡大するかが検討対象となるだろうと語った。

低所得層および非銀行層の消費者は、銀行サービスにアクセスできないため、ペイデー・ローン、チェック・キャッシュ・サービス、プリペイド・デビット・カードなどの金融商品を使用することから、高い手数料を払うことが多いという。しかし、モバイル機器のユビキタスな所有権と、スマートフォンやタブレットを使ったモバイルブロードバンドへのアクセスを着実に増やすことは、消費者の不満足なサービスの利用を助けるかもしれない、と彼は述べた。

「人々が外出先でお金を管理できる世界では、より多くの消費者にサービスを提供し、財政をより支配する可能性が高い」とCordray氏は語る。 「年間2万5000ドル以下の世帯では、成人の74％がある種の携帯電話を持ち、44％がスマートフォンを持っています」

最近の連邦準備制度の調査によると、消費者機関によると、昨年、米国のモバイルバンキングサービスが初めて毎日74,000人の驚異的な割合で採用されたという。

この調査では、モバイル技術がどのように害を及ぼす可能性があるのか​​、さらにオンラインの財務活動に引き続き従事する詐欺や個人情報の盗難などから消費者を保護する方法についても検討されます。

「モバイル機器を使って財務取引を行っている消費者は、プライバシーに関する懸念に直面する可能性がある」とCordray氏は語った。 「個人の財務情報を守ることが重要だが、デバイスが盗まれた場合、これらの情報はすべて危険にさらされる可能性がある」

同局は、様々な金融サービスや技術関連の問題について、消費者や代表組織、コミュニティグループ、学識経験者、金融機関などに質問した。トピックの中には、

リアルタイムマネー管理： 知識は力であり、個人の財政の意識が高まるにつれて、より良い支出習慣と財務上の意思決定につながると考えられています。 Cordrayが最近引用した連邦準備理事会の調査によると、69％の消費者が大量の購入をする前に、スマートフォンやタブレットで銀行残高を確認し、その半数はその後結局購入しないことを決めた。

顧客サービス：消費者局は、モバイルバンキングの顧客がどのようなサービスを利用できるか、そのサービスの質、金融機関が携帯端末の紛失や接続の切断をどのように処理するかに関心を持っています。

プライバシーに関する懸念とデータ違反： 機密性の高い個人データは、金融取引、特に電子通信を含む取引では危険にさらされる可能性があります。代理店は、モバイルデバイスを使用しているときにデータ侵害がより一般的であるかどうかを知りたいと考えています。また、銀行が収集した個人情報、銀行の利用方法、顧客がこれらの慣行についてどのように情報を提供しているかについても質問しています。

公聴会に加えて、局は9月9日までにそれに送られたコメントを受け入れる。

シャッターストックによるタブレットとクレジットカードの画像を持つ女性。