ラッシュカードホルダー？あなたは10百万ドルのペイアウトのスライスを得るかもしれない

therunofsummer

数十万人のRushCardユーザーは、2015年10月のシステム破壊に起因するCFPBによる注文の一部として合計1,000万ドルを受け取ることになり、多くの顧客がカードを使って支払い、アクセス現金、請求書を支払うことができなくなります。

RushCardの親会社であるUniRushと支払処理業者であるMasterCardは、返済命令に加えて300万ドルの罰金を科された。同じ事件に関連する2016年の別の取引で、RushCardは影響を受けた顧客との訴訟を解決するために少なくとも1900万ドルを支払うことに合意した。

これはRushCardユーザーにとって何を意味しますか？

今週発表されたCFPB命令は、直面した不便さのレベルに基づいて、影響を受ける顧客が返済額の1000万ドルの一部として受け取る正確な額を概説しています。

CFPBは影響を受ける顧客を、2015年10月11日現在のラッシュカード口座を持つ人物と定義し、その日までの6ヶ月間に記録されたアカウント活動を行っています。

引き続きアクティブなRushCardアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントに直接入金されます。あなたがRushCardアカウントを閉鎖した後であれば、UniRushとMasterCardは現在の住所に小切手を郵送する必要があります。彼らがあなたが得る金額をどのように計算したかを返還手紙が説明します。

影響を受けた顧客の現金額

影響を受けるお客様の場合、CFPBの法的命令に従い、お客様が受け取るものは次のとおりです。

2015年10月12日の延長されたブラックアウト期間中に取引が拒否された場合は25ドルとなります。
あなたのカードが詐欺の疑いがあり、カードを使用できなかった場合は150ドル。
2015年10月にアカウントにお金がないと間違って言われた場合は100ドルです。
MasterCardへの予定された変換後の週に、自動清算ハウスの預金が通過しなかった場合は$ 100です。
あなたのACHデポジットが送付者に返却された場合、期限切れのカードまたは無効なカードに誤ってロードされた場合、またはUniRushで処理できなかった場合は$ 250です。
支払いが遅れたり、UniRushがあなたの口座に複数回転記されたお金を撤回したため、マイナスの残高があった場合は150ドル。
あなたのアカウントがMasterCardに転送されなかったか、または不適切に転送されたため、カードを使用できなかったり、お金にアクセスできない場合は150ドル。
あなたが紛失または盗難されたカードの交換を依頼したが、速やかにカードを払わなかった場合や交換がうまくいかなかった場合は150ドル。
あなたのカードに現金を積み込もうとしたが、すぐにそれがあなたの口座残高に反映されていないと$ 150でした。
あなたのカードからカードへの転送がすぐに処理されなかった場合は50ドル。

どのように混乱が消費者に影響を与えたか

プリペイドカードを使用する多くの人々が融資を受けていないと、CFPBのディレクター、リチャード・コードレー氏は声明で述べている。「多くの人にとって、直接預金や支払いの移転、基本的な生活費や生活必需品の支払いのための金融システムへのアクセスは唯一の方法だ」

崩壊時には650,000人以上のRushCardユーザーがおり、27,000人以上がRushCardに直接預金や政府の給付を受けていました。

「RushCardの失敗は、人々が食料を購入して家賃を支払うために彼らのお金にアクセスすることを止めた」と、全米消費者法センターLauren Saundersのアソシエイトディレクターは声明で述べた。 "CFPBの行動は、終わりを満たすために苦労している働く家族のポケットに1000万ドルを戻すだろう。

MasterCardの外部通信担当上級副社長、セス・アイゼン（Seth Eisen）氏は、「プリペイドカードが人々のお金を管理するうえで、プリペイドカードの重要な役割を理解しています。「CFPBとの今日の合意は、2015年10月のイベントで不利な影響を受けたラッシュカード顧客に、サービス混乱時の不便をさらに補う機会を提供します」

ラッシュカードは、CPFB決済における不正行為を認めておらず、数千の礼儀礼拝、4カ月間の無償休暇、および数百万ドルの補償を通じて顧客に完全に報酬を与えていると信じている。

CFPBの命令によれば、2015年10月、ラッシュカードのプログラムマネージャであるUniRushが支払い処理プロセッサをMasterCard Payment Transaction Servicesに切り替えた際に問題が発生しました。カード所有者には、数時間にわたってスイッチが切れている間に予定されたブラックアウト期間が通知されましたが、その後多くの人がカードを使用することができず、その後数時間はサービス障害に遭遇しました。

顧客は数日、または数週間もカードに関する問題に引き続き対処しました。一部の人には、実際に行ったよりもはるかに少なかったり少なかったりすると誤って伝えられました。 CFPBの報告書によると、顧客サービスに手を差し伸べた人たちも代理店からの不十分な助けを得ていた。

命令の一環として、CFPBは、UniRushとMastercardに、これらのシステムやサービスの障害が再び発生しないように計画を立てるよう求めました。

今週、Green Dot Corp.は、ミュージックエグゼクティブのRussell Simmonsが所有するUniRushを1億4700万ドルで買収したと発表しました。

Amber Murakami-Festerは個人金融のウェブサイトInvestmentmatomeのスタッフ執筆者です。電子メール：[email protected]。