ミントを試すことができませんでした。 |

または：缶詰のメール返信を使わない方法

個人的な経費を追跡するための無料のオンラインサービスですが、私の信用組合との直接の統合はありません。これは驚くべきことではない：それはあまり巨大ではない地方の信用組合であり、比較的若いウェブアプリのリストでそれを見つけたことに本当に感心していただろう。

私の財務データをWesabeに取り入れるには、

WesabeのライバルであるMint.comは、昨年のTechCrunchスタートアップコンテストで優勝し、多くの好評を得ています。だからこそ、私は信用組合のデザインが悪いウェブサイトに行き、ファイルをエクスポートしてからWesabeにインポートしなければなりません。私は最近試してみました。残念ながら、ミントは私の信用組合とやりとりすることはできません.Wesabeとは異なり、手動のデータ転送をサポートしていないようです。私たちの小さな信用組合の顧客はただのSOLかもしれません。

その答えは私を少し驚かせました。 - 私は会社にフォローアップしようとしました。続いて起こったコミュニケーションスレッドは、缶詰の電子メール応答の使用と悪用に関する良い注意書きです。

• ミントにサインアップしてログインします。これまでのところとても良いです。
• 私の信用組合を追加しようとしています。ウォールストリートジャーナルを引用して、信じていると確信しています。
• 私の信用組合はリストに載っておらず、サービスを使用しないでください。その場合、私は電子メールリストから削除するように頼みます。 （iPhoneなしのVerizonのお客様であれば、他の人のおもちゃの偉大さについてのニュースはもうありません）。私のメッセージはgenericbox：[email protected]。
• Mintは私に自動応答を送ります。一般的に私の電子メールに感謝します。あなたが偉大な証言を共有しているかどうか、私たちがよくしているものを共有しているかどうかにかかわらず、あなたの話を聞くことが大好きです。 "
• 3日後、ミントの技術が私にメッセージを送ります。 "こんにちは、ジョシュ。あなたのアカウントをキャンセルするには、以下の指示に従ってください… "（
• を顧客として にしたことがありますか？）メッセージは"ミントを試していただきありがとうございます！ "というメッセージが表示されます。 私は自分のアカウントをキャンセルするように頼まなかった。私はまだサービスを利用できるかどうか尋ねたところです。
• 最後に、現実の人間（ヘイ、デイモン）は、私の特定の状況を説明するカスタムメイドのメッセージを返しますそれは曖昧ではなく、実際に私の質問に答えます。私が望んでいた答えではありません - 悲しいかな、私は銀行を変えずにミントを試すことはできません - 少なくとも私は今どこにいるのかを知っています。
• ミントをここに打ち込むわけではありません。共通の顧客経験です。それは、反復されたテキストと定型文を使って心理学者に偽装しようとしていたCP / M-eraアプリのElizaとのチャットを思い出させる。

間違いなく、電子メールテンプレートは素晴らしいツールである。私たちは、電子メール管理ソリューション、Email Center Proにそれらを組み込むことができて嬉しく思います。メッセージテンプレートを使用すると、共通の質問に一貫したメッセージを配信しやすくなり、返信の送信に要する時間を短縮できます。

しかし、他のあらゆる種類の自動化と同様に、

Josh Cochrane

オンラインマーケティングディレクター

Palo Alto Software

顧客の経験を明確に理解し、顧客を迷惑にしてブランドを汚すことがないようにします。