お客様の購入プロセス|
Dame la cosita aaaa
あなたの顧客の購買プロセスはどのように見えますか？
プロフェッショナルサービスやその他の複雑で高価な製品を販売する場合、お客様の顧客はおそらく、イベントではなくプロセスとして購入を表示します。
バイヤーが決定を下すプロセスを経ると、マーケティングシステムがプロセスに密着しているほど、より良いチャンス彼らが私たちのサービスを提供するために選んだのです。
彼女の本では、複雑な販売のためのeマーケティング戦略（アマゾンのアフィリエイトリンク）では、Ardath Albeeは次のように説明しています。 7段階購入プロセス。
1。現状維持 - 問題を経験するが、何もする準備はできていない。
2。優先順位シフト - 変化が自社にとって何を意味するかを知ることに積極的に関心がある。
3。研究 - 問題を解決することを約束し、ビジネスケースを構築することに重点を置いています。専門家と現実的な成果を探して、彼は
4を計画することができます。オプション - 焦点を絞って短いリストを作成する
5。ステップバック - 新しい情報や懸念があって躊躇している
6。検証 - 短いリストがあり、最終決定を下す前に彼の前提が真であることを確認する必要がある。
7。選択 - 購入の意思決定をする準備ができている
あなたの顧客は若干異なる購入プロセスを経ることがありますが、これは特にプロフェッショナルサービスを販売する場合にはこれが始めるのに適していると思います。
今日の顧客は、私たちがそれらについて知る前に、研究と早期意思決定の多くを行っているということです。彼らはインターネットで研究し、友人や同僚と話をしたり、新聞や雑誌などを読んで販売員に話す。上記の購入プロセスでは、バイヤーがステップ4（またはそれ以上）にいることは珍しいことではありません。あなたの会社の誰かとセールス会話をする前に。
マーケティング担当者としての仕事は、顧客が必要とする情報を提供することです彼らの購入プロセスの各段階で。この情報を提供することで、彼らはある段階から次の段階に移動し、購買（および販売）サイクルを短縮します。
販売が複雑になればなるほど、意思決定者とインフルエンサーが多く関与します。
キー - 私たちは、目標を達成するために必要な情報の見込み客と、購入プロセスのどこにいるのかを提供しなければなりません。
取る手順：
1。あなたの理想的な顧客とその目標について学ぶために時間をかけてください。
2。お客様の購入意思決定の仕方については、こちらをご覧ください。上記で概説した購入プロセスは、購入者にも当てはまりますか？他に誰があなたのサービスを購入する意思決定に役立つのですか？
3。あなたの見込み客が購入プロセスの各段階で知る必要のある情報を決定します。
4。マーケティング資料を
5に更新します。
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