Amazonは顧客サービスに関するすべてでした - 何が起こったのですか？ |

6月30日に商品を注文しました。私は一日の船積みを支払った（安い船積みだった - それは私のせいではない）。 Amazonは7月1日に商品を出荷した。しかし、何とか不思議なことにアマゾンは7月1日に出荷することができ、出荷を約束し、7月3日にお届けします。私は数学ではPHDではありませんが、7月1日に発送して1日出荷すると、2日目に配送されるはずです。以来、1 + 1 = 3ですか？なぜ約束を越え、納品されるのか？または、彼らがなぜ私は一日の発送のための私をより多くの料金を請求しないために必要な場合？ Amazonが注文したのは、必要なときに提供できるからです。あなたがそれらを販売したものを顧客に引き渡すことがどれほど難しいのですか？私は1日出荷で売られました。私が得ているのは2日の発送です。私にとってはそれが大きな違いです。

あなたはビジネスオーナーとして、できる限りこのことを念頭に置いてください。良いサービスを提供するのは簡単です。あなたが治療したいと思うように顧客を治療してください。約束の下に。オーバーデリバリー。

Sabrina Parsonsとも呼ばれるママCEO

Palo Alto Software

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