サンフランシスコデザインウィーク： 'Designing for trust' at

この記事は、Investmentmatomeの上級ユーザ経験者であるKimra McPhersonによって書かれました。

寿司は、信頼できる製品の設計について私たちに何を教えていますか？これは、Investmentmatomeの2人の設計リーダーが、6月の「Designing for Trust」トークで答えた質問です。これは、サンフランシスコデザインウィークの一環として、当サイトHQで開催された完売のイベントです。

Investmentmatomeでは、30人以上の製品デザイナー、ビジュアルデザイナー、コピーライター、ユーザーエクスペリエンス研究者が、サイトの消費者エクスペリエンスを定義するプロセスに没頭しています。人生のあらゆる財務上の意思決定を明確にするという使命をもって、すべての消費者のタッチポイントで信頼を得られる一貫したユーザーエクスペリエンスを作り出すことが重要です。財務は複雑で複雑なものになる可能性があるため、設計者は、自信をもって最高のクレジットカードを選択するのに役立つコンテンツから、クレジットスコアを上げる方法についての個別の推奨事項まで、製品のあらゆる面での信頼を考慮する必要があります。あなたの家をリファイナンスするプロセスを通してあなたを助けます。

InvestmentmatomeのNathaniel BoltonとCarol Rossiはサンフランシスコデザインウィークの間に「信頼のための設計」を行っています。

ユーザーエクスペリエンスリサーチのディレクターであるCarol RossiとプロダクトデザインマネージャーのNathaniel Boltonによるトークは、「最小限の信頼できるエクスペリエンス」を実現するための原則とベストプラクティスを通じて視聴者を惹きつけました。アメリカ人は生の喜びを発見するために、信頼できる経験を最低限にとどめて、あなたの究極のビジョンをシンプルで楽しいものにしています。ナサニエルは寿司を使って信頼の本質的要素を説明しました。 信頼性、誰かに商品やサービス（「それはレストランのように見える）」に従事することは安全だという旨の外部の兆候、 保証、実際の経験とパフォーマンス（「魚は私を病気にしませんでした」）。

もちろん、信頼できるエクスペリエンスを提供することは、チェックアウトページで南京錠のアイコンをタップするほど簡単ではありません。キャロルは、信頼できる最低限の経験の構成要素を打ち破った。

• 真正性 あなたが誰であるかを明確にし、あなたの製品全体でそれに真実を発揮してください。
• 値。 ユーザーはしばしば、製品やサービスの恩恵を受けるために何かを与える必要があります。実際の消費者のニーズに明確に価値のある解決策を提供することは、それに値するリスクをもたらす可能性があります。
• 一貫性。 企業は、アプリから企業の求人情報に至るまで、いつも同じ会社のように感じるべきです。一貫した設計システムはプロジェクトの安定性を保ちます。
• 通貨。 「2015年」のサイトでは、ユーザーが機密情報を使って信頼するよう促すものではありません。現在の技術を使用すると、経験はよく維持され、進化しています。
• コミュニケーション。 あなたがどのようにユーザーデータを収集して使用しているかについて、詳しく話し合ってください。通知を関連性のあるものにする。また、ユーザーからのフィードバックにはどんな形でも対応してください。
• パフォーマンス。 あなたの製品やサービスは稼働期間があります。

ロッシは、ユーザーにとって信頼できる経験を生み出すために必要なことを共有しています。

キャロルとナサニエルは、ユーザーの行動を観察し、時間の経過とともに企業の真正性、パフォーマンス、信頼性、能力についてのユーザーの認識を追跡するためのガイドラインを提供して、信頼を測定する方法について議論した。

サンフランシスコ・デザイン・ウィークでは、サンフランシスコ・ベイエリアの各地で開催されているデザイン・プロフェッショナルの年次集会で、225以上のイベントの1つでした。トークやデザインチームについてもっと知りたい？ [email protected]までお問い合わせください。私たちはあなたとデザインをしつこくするのが大好きです！

キャロルロッシ、ユーザーエクスペリエンス研究のInvestmentmatomeディレクター、Investmentmatome製品設計マネージャのNathaniel Bolton氏の写真Kevin Malmgrenの写真。