車の修理：ディストリビューターとの独立した力学
?? Subway Surfers - Official Launch Trailer
目次:
- 販売店サービス部門
- 独立したお店
- 独立系：よりパーソナライズされた、しばしば安価な
- 労働
- 装置
- 顧客満足
- ロケーション
- 車のブランド
- 販売店：より特化した
- 労働
- 装置
- 顧客満足
- ロケーション
- 車のブランド
- 選択をする
- 次は何ですか？
- 計算する あなたの合計車のコスト
- わかる 車の保守計画
- 学ぶ 車のメンテナンス料金を低く抑える方法
信頼できるミニバンまたはセダンの保証がなくなったとします。あなたはディーラーで何年も問題なく修理してきました。あなたの友達は「なぜ変わるの？」と言う。ディーラーは元のメーカーの部品を使い、メカニックは工場で訓練を受けている。しかし、あなたの隣人は地元の修理工場で誓って、あなたが幸運を救うと約束します。
あなたはどちらを選びますか？まず、それぞれがどのように動作するかをポイントごとに理解する。
" サインアップ：あなたの車の価値を見て、費用を管理する
販売店サービス部門
ディーラーは自動車ブランドの修理と保守を専門にしています。
- ディーラーは毎月何百台もの車を扱い、多くのサービスベイと工場訓練を受けた技術者を抱えています。
- 顧客はサービスアドバイザーと会い、彼らの車が何を必要としているかを判断し、整備士には決して会わない可能性が高い。
- ディーラーは自動車ブランドの修理と保守に特化しています。
- あなたの車が保証の下にある場合、製造業者はほとんどの修理の費用をカバーします。保証期限が切れた後は、必要に応じて延長保証を購入したり、修理やサービスの代金を支払うことができます。
独立したお店
これらの小さなガレージでは、顧客は車で働くメカニックと直接会う。
- 一般的に、これらは小さいガレージです。
- 顧客は車に取り組んでいる整備士と直接会う。
- 多くは、以前のディーラーの技術者によって開始され、スタッフが雇われています。
- 多くは、カーブランドのクロスセクションに取り組んでいます。
- 独立系オートショップの一部は第三者の保証を守っています。
さあ、サービスを話しましょう。
独立系：よりパーソナライズされた、しばしば安価な
独立系メカニックスは、顧客満足度、価格、品質、礼儀正しさ、および時間通りの修理に関して高い評価を得ています。
2014年のコンシューマー・レポートの調査によると、独立系メカニックスは顧客満足度、価格、品質、丁寧さ、オンタイム修理のための販売代理店サービスよりも高い評価を得ています。
このルートに行く場合は、ガレージが業界標準のASE（Automotive Service Excellence）認定を取得していることを確認してください。正しいメカニックを見つけるには、友人や家族に推薦やオンラインレビューの検索を依頼してください。価格を比較するために買い物をすることを常に忘れないでください。また、ディーラーからの見積も含めてください。
サンフランシスコのAdvanced Autowerksのサービス・マネージャーで、以前のディーラーの従業員であったザック・メイソンは、スタッフが定期的にスキルを磨くことを要求しています。
「四半期ごとに16時間の継続教育をしていなければ、あなたは失われます」とMason氏は言います。 「新しいVWエンジンがあり、その上でクラスを教える人がいるなら、私の人はそれに行くだろう。新しい電子モジュールシステムのための新しいプログラミングクラスがあれば…私の人たちはそれを学校に進めるだろう」
労働
- 独立系企業は、工場で訓練されたディーラーの仕組みと同じくらい技術的に熟練しています。
装置
- 独立したガレージは、修理や修理のために元のメーカ部品を得ることができますが、同じ機能を実行する安価な代替部品、または再構築された部品を提供することもできます。
顧客満足
ディーラーが必要とするように、独立したメカニックは製造業者に忠誠を表明しません。
- ガレージとの個人的な関係を構築する方が簡単です。なぜなら、あなたはメカニックと直接話すからです。
- 独立系メカニックスはあなたに答えます。彼らはディーラーがそうしなければならないので、彼らは製造業者に忠誠を持っていません。
- ガレージは、何年もの無償サービスを受けることなく、優良顧客との関係を構築するために、最初からスタートします。
ロケーション
- 設備は通常、ディーラーよりも小さく、オーバーヘッドが少ない。これは、顧客の価格を大幅に下げることを意味します。
- 同じ町に数十のコーナーガレージがあるので、適切なオートショップを見つけるにはもっと多くの作業が必要です。
車のブランド
- ガレージは複数のブランドで動作します。
- 彼らはあなたの車のブランドに特化していない場合、彼らは修理を断つ可能性があります。
「プロセスは可能な限り完璧に近いものにする必要があります」とMason氏は言います。 「何かが誤って引用されたり、時間が納品されなかったりすると、私たちにはその歴史が顧客に組み込まれていない。私たちの約束の時間は絶対に満たされなければなりません。私たちの言葉は私たちの絆です。
販売店：より特化した
ディーラーは、製造元の保証を提供し、最新の修理と速報を確認することができます。
ディーラーサービス部門にはそのブランド力があります。彼らは製造業者が保証する延長保証を提供し、あなたの車を持ち込むたびに最新の修理と回報を確認することができます。しかし、販売代理店に滞在する場合は、わずかに高い価格に備えてください。所有者のマニュアルを手元に置いておくことで、車で不必要な作業をしないで、ディーラーのメーリングリストにサインアップすることを検討してください。それが送信するクーポンや取引は、最大の節約につながります。
「もちろん、あなたの独立した整備士があなたの車を修正できるかもしれません」とエドムントスの元ロードテストコーディネーター、ニール・G・チリコ（Neil G. Chirico）は言います。しかし専門家のために特別に訓練されているわけではなく、専門家が簡単に見つけられる修復物を見つけようと、より多くの時間と時間を無駄にすることもあります。
Chiricoは、元の機器メーカーが製造した部品を信じています。 「何も動作せず、OEM部品のようなものはありません。 「アフターマーケットのパーツは、フォードがパーツを指示するのと同じテストをパスする必要はありません」
労働
- ディーラーは、製造者が熟練し、高度に経験豊富な技術者に対して、より高い給料を支払う。しかし、これはあなたが彼らのサービスのために高い価格を支払うことを意味します。
- 具体的に、定期的にあなたの自動車ブランドのためだけに訓練を受けています。
装置
ディーラーは工場で製造された装置と製造元の部品を使用する必要があります。
- ディーラーのサービス部門は、工場で製造された装置と製造元の部品を使用する必要があります。これにより高品質の制御が保証されますが、部品が在庫切れの場合、出荷時間が長くなり、価格が高くなります。
顧客満足
- ディーラーは、保証期間内に無償で修理を受けるために車の流れが常に一定しているため、顧客を引き付けるか維持するのに苦労する必要はありません。
- ディーラーはまた、その製造業者に答え、サービスマネージャーは自分の仕事から委託する。だから彼らは修理を勧めたとき、彼らはパーツと労働のパーセンテージを得る。
ロケーション
- ディーラーは、きらきらとしたきれいな待合室で、椅子や味付けした水を飲む傾向があります。
- 彼らは、機械があなたの車で働いている間、利用可能なシャトルまたはloaner車を持っている可能性が高いです。
車のブランド
- 独立したガレージと比較した顧客満足のギャップは、他の自動車販売店よりも高級車ブランドの方が小さい。コンシューマー・レポートの調査によると、ビュイック、リンカーン、キャデラック、レクサス、ポルシェ、アキュラのディーラーはすべて独立系の店舗に近いと評価した。
- テスラは、サービスのための独立した店舗よりも高い顧客満足度を持つ唯一のメーカーです。
選択をする
高級車を持っていて、待っている部屋を大切にして、特別なトレーニングや設備を少しでも払うことに気をつけなければ、ディーラーで間違ってはいけません。あなたが良い取引を見つけたり、あなたのメカニックと関係を持つことにもっと興味があれば、地元のオートショップをお試しください。
価格については買い物をすることを忘れないでください。どちらの場所でも交渉するのを恐れないでください。
