あなたの新しいクレームインスペクター：ドローンを見なさい
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ニューヨーク州ロチェスターのニック・ラーゴン氏は、4月の暴風が家屋の屋根板を壊滅させた後、日常的な請求処理になると考えていた。しかし、彼の保険会社は、損害を検査するための新しいツールを使用できるかどうか尋ねました。
クレームアジャスターははしごの代わりに無人機を持ってきました。 4つのローターで動くヘリコプターである小型クワドコプターは、歩道から離陸すると、蜂の群れのようにしゃがんだ。
「私には2人の子供がいて、彼らには蹴飛ばされている」とRagoneは言う。 「そして、私はそれがどのように機能するのか興味を持った。
はしごを捨てる
ラゴーンの住宅保険会社トラベラーは、暴風雨の被害を調べるためにドローンを使用している会社の1つです。屋根に登るのではなく、保険会社の代表が無人機をパイロットします。ドローンは、オペレーターが安全に地面にとどまっている間に写真やビデオを撮ります。
| 長所 | 短所 |
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はしごを使用した典型的な屋根検査には約1時間かかります。トラベラーズ社の上級副社長、パトリック・ジー（Patrick Gee）は、複数階建てまたは急な屋根の検査にはさらに時間がかかり、専門家や余分な設備が必要とされることが多いと述べています。
ドローンは、家の大きさに応じて10〜20分で必要な画像をキャプチャすると、USAAの戦略イノベーションディレクターのクリスティーナ・トマセッティ（Kristina Tomasetti）は述べています。
Allstateは今年の春の暴風雨被害の申し立てのために無人機を使用しました。顧客が修理見積もりを発行するための損害を報告してから、わずか4日半かかりました。 Allstateの主張担当副社長グレン・シャピロ氏は、このプロセスには通常11日間かかります。
大きな嵐が訪れた後、屋根の請負業者がすぐに予約されるので、スピードは重要です。 「私たちは顧客をラインの前につけるという考えが好きです」とShapiro氏は言います。
ドロンを使用することは、保険会社の従業員にとっても安全です。 「私たちのアジャスターに地面に保持する無人機を与えることは、彼らにはしごを与えるよりも高価になるかもしれないが、屋根から落ちるアジャスター一人でさえ、あまりにも多くの人がいる」とエリー保険の不動産と代位要求の副社長、ゲイリー・サリバン。
" もっと： 住宅保険について
ドローンの制限
ドローンはどこにでも使用することはできません。企業は空港や軍事基地の近くで無人飛行をすることはできません。そして、彼らはあらゆる種類の主張に対して正しい道具ではありません。
消費者擁護団体である連邦保険契約者エグゼクティブ・ディレクターのエイミー・バッハ氏は、無人機の映像は財産検査を補完するのに役立つが、物理的な検査を置き換えるべきではないと述べている。 Bachは彼女がドローンの能力の専門家ではないことを認めているが、ドローンが人間の検査官ができるような被害の程度を捉えることができるかどうか疑問に思う。 「雹の被害は、深刻なときでさえも微妙になる可能性がある」と彼女は言う。
法律による保険会社は、無人機の所有権を顧客に許可する必要があります。また、連邦航空局の規制では、オペレータは無人機を視界内に保つ必要があります。
AllstateのShapiro氏は、顧客が従来の検査を望む場合、または無人機の写真が十分でない場合、アジャスターが屋根に乗ると述べています。
" もっと： ドローン保険：あなたが無人機をクラッシュさせるので
飛ぶことを学ぶ
保険会社は、過去数年間、特に商用飛行機の新しいFAA規則が2016年8月に発効した後で、クレーム検査のためのドローンの使用を開始しました。ドローンオペレーターは、例えばパイロットの免許証を持っている必要がなくなりました。
国内の大手家計保険会社は、無人運転の様々な段階にあります。
| 大手保険会社間のドローン利用 | |
|---|---|
| オールステート | コロラド、ニューメキシコ州、オクラホマ州、テキサス州の春の暴風雨査察のために無人機を使用し、2018年に全国で使用を拡大する予定です |
| エリー | 2015年9月にクレーム検査の無人機を初めて使用し、以来オハイオ、ニューヨーク、ペンシルベニア、ウェストバージニアで無人機を使用しています |
| 農民 | 2017年1月のクレーム審査のための無人機の試験開始 |
| リバティミューチュアル | ハリケーン・マシューが2016年10月に南東部を襲った後、かなりの数の主張検査のためにドローンを使用し始めた |
| 全国保険 | ドロンの使用の評価 |
| ステートファーム | ドローン試験飛行をいくつかの州で行う |
| トラベラー | 30州のクレーム審査にドローンを使用 |
| USAA | コロラド州とテキサス州のクレーム審査のためにドローンを使用し、他の州に拡大する可能性が高い |
Ragoneによると、無人機の検査ではビデオや写真が撮影され、迅速に処理されました。 「すべてが面白かったし、すべてがかなり速かった」と彼は言う。 "その日は修理の見積もりがありました。"
Barbara Marquandは個人金融のウェブサイトInvestmentmatomeのスタッフ執筆者です。メールアドレス：[email protected]。 Twitter：@barbaramarquand。
