主要業績評価指標を測定することによってEコマース戦略を改善する方法 - 第1部|

今日のほとんどの電子商取引マーケティング戦略の問題は、企業がウェブ解析などのツールの使用方法を理解していないことです。ほとんどの電子商取引取締役やWebマーケティング担当者には予算が与えられ、それに固執するように言われており、良い分析はほとんど安くはありません。 Web分析がなければ、主要業績評価指標（KPI）を測定することさえできません。これは、優れた電子商取引戦略の一環であるべきです。マーケティング担当者は、ウェブ解析を必要としているという点で問題に直面していることがよくあります。なぜ彼らはそれを支払わなければならないのか、何を測定するのか分からない。

主要業績評価指標とは

ウェブサイトの測定条件では、マーケティング担当者が主要業績評価指標として測定すべき事項のいくつかを明確にするのに役立ちます。主要業績評価指標とは、組織がウェブサイトのビジネス目標に対する進捗状況を定義し、測定するのに役立つ指標です。主要業績評価指標は、あなたのウェブサイトのビジネス目標を首尾よく満たしているかどうかを反映した定量化可能なウェブサイトの測定値です。

重要な場合でもKPIの非常に退屈な定義なので、フォーミュラワンの自動車レース（またはインディ500）と彼らが使用しているKPIについて話しましょう。

F1はキーパフォーマンスインジケータと何が関係していますか？フォーミュラワンには、勝者になるための多くの要素があります。すべて、燃料のパフォーマンス、タイヤ、ピットストップのスピード、エンジン部品の品質、車の重量、空気力学的能力、すべてが測定され、テストされています。車。 F1レースの優勝者と2位の差はわずか100分の1秒です。

その1/100分の1秒は、その特定のレースの日に使用された燃料が運転手に

レースチームは、どの燃料を使うべきかをどのように知っていましたか？彼らは、それぞれが異なる回路の要求に合わせて調整された、あるいは異なる気象条件であっても、あらかじめ50種類もの異なる種類の燃料を事前にテストしていたことを知っていました。燃料の主要性能指標を知ることで、 「条件A」が満たされれば、「燃料A」は車の方が良いと自信をもって言える。

条件「A」は、その日の車の重量、路面の種類、天気だった可能性がある。すべてが合っていれば、レースチームは車の燃料を選択する際に特別な選択肢があることを意味しました。私が議論しようとしているウェブサイトのKPIは、あなたの電子商取引の販売とリード生成戦略に役立つ燃料です。どちらも実質的にすべてのWeb分析システムで測定されますが、いずれも一般的に最大限の可能性があります。

セッションごとのページビュー、Webビジネス目標の背後にある燃料

ページビューとセッション重要なのですが、私には1つか2つの恩恵があります。

ページビューとセッションが重要な理由

ページビューは、あなたのページを訪問した人があなたのページを閲覧した回数を表す指標です。あなたが、ある種の広告（バナー広告など）の形でB2B広告を販売しようとしている、よく売買されたコンテンツのウェブサイトの場合、ページビューは重要な測定値となります。

広告主に1週間に1,000万件のページビューがあると正確に言うことができれば、それだけであなたのKPIの1つになる可能性が非常に高いです。なぜなら、カウントが下がると、あなたの広告主はあなたにあなたと一緒に広告するほどです。この場合、同じレベルのバナー収益を維持するために、ページビューのカウントを少なくとも毎週同じレベルに保つことが重要です。

セッションは訪問したユーザー（人）の数を表します一定期間のウェブサイトこれらの2つの指標を組み合わせることで、図を使用するためのより強力な方法が得られます。これは、重要な指標です。

2つのメトリックを1つのKPIとして結合することは、セッションごとのページビューの平均比率を計算することによって行われます。 <2,000>（2,000 / 1000 = 2）

この組み合わせが重要な理由

Webサイトの電子店舗システムでは、訪問者が5人を表示する必要がある場合製品を購入するためのページがあり、KPIによって、セッションごとに平均2ページのビューが得られたとすると、サイトのパフォーマンスは悪いです。あなたの訪問者が何かを購入するために5ページが必要な場合は、セッションごとに少なくとも5ページビューの平均KPIを取得することが目標です。そうでなければ、あなたの訪問者の大部分がプロセスに十分深く進んでいないことを意味します。

もっと重要なことに、このようなKPIを決定することは、あなたに向けて測定可能な目的を与えることです。

あなたのウェブ解析のどこかで、あなたが放棄する領域を検出することができます。あなたは、あなたのウェブサイトを放棄していることを知っていれば、あなたは解決しなければならない問題があります。問題です。この問題の単純な事実は、セッションKPIごとのページビューが低い場合、分析システム（何か良いことがあれば）が問題のある場所を示すことができるということです。問題のある領域を見つけたら、おめでとう！あなたはWeb解析の専門家になりつつあります。今では、どのページに問題があるのか​​を知っているだけで、理由を把握する必要があります。

本当の秘密がどういうものなのかを把握すること興味がない人など、間違った種類の訪問者を誘致している可能性がありますあなたの申し出。訪問者に興味を持ってもらうために十分な説得力のあるコンテンツがない可能性があります。ショッピングカートに放棄に関する問題があるか、またはリード生成プロセスが長すぎるか、または怖いフォームが記入されている可能性があります。セッションKPIごとのページビューが最初の警告信号であり、それを監視できます

その他の警告信号

コインの反対側は、このKPIが高すぎる場合です。 1000人の人が20,000ページを閲覧している場合はどうなりますか？信じられないほど魅力的なコンテンツを持っていない限り、問題があります。おそらく、人々は何かに非常に興味がありますが、あなたのサイトでそれを見つけることはできません。このKPIが高すぎる場合は、Web分析を分析し、問題の発生場所を確認します。人はページ間をスキップしていますか？彼らはあなたのサイトにどれくらい滞在していますか？ナビゲーションでサイトの建築上の問題がありましたか？

値が高すぎるか低すぎる、それはすべて有用な測定値です。

要点は、燃料の使用方法を見つけることです。セッションごとにページビューをKPIとして測定を開始すると、問題があるかどうかが分かり始めます。

たとえば、ショッピングカートやリード生成システムにヒットした訪問者のみセッションごとのページビューを測定することができます。コンテンツウェブサイトは、特定の種類のコンテンツがどれほど魅力的であるかを調べるために、特定のコンテンツグループのセッションごとにページビューを使用することができます。

要約すると、

KPIを開発することで、ビジネス目標に直接影響を与えるウェブサイト上のものを測定することができます。セッションごとに人が閲覧できるページ数を向上させる方法を見つけることで、これらのユーザーがあなたの行動を促すことができます（購入、登録、購読など）。この最初のKPIは、何かが間違っているという早期警告信号である可能性があります。測定を設定するのは非常に簡単です。私が議論する次のKPIは、サイトで費やされる時間と重要な理由の両方と、セッションごとにページビューと組み合わせてそのデータを使用する方法です。