5つの簡単なステップでミッションステートメントを書く方法|

使命の声明がビジネスをあまりにもよく定義しているので、それは戦略 と同じように感じます。なぜなら、宣言文が一般的で陳腐で、 。 使命の声明とは何か？

優れた使命宣言は、善良なビジネスのための有用なツールです。

企業の目標を3つの重要な方法で定義します。

会社が顧客に対して行うことを定義します。

• 会社の従業員に対する行動を定義します
• 会社が所有者のために何をするかを定義します
• 最高の使命声明の一部は、地域社会のために、そして世界のために、企業が何をするかを4次元と5次元にも拡張します。声明、または新しいものまたは改訂されたものを書くことは、会社の目標、倫理、文化、および意思決定のための規範を定義する機会です。日々の業務が時折行われ、ミッションステートメントによる迅速なリフレッシュは、一歩前進して最も重要なことを覚えています。組織には目的があります。

悪いミッションステートメント

伝統的な事業計画にミッションステートメントが含まれることが多いのは、それを行う理由ではないということです。それを有用にするか、気にしないでください。大部分のミッションステートメントは、そのカテゴリーのビジネスを記述するために使用することができる意味のない誇大宣伝です。

チェックリストや専門家の中には、ほとんどのミッションステートメントが何も言わないために漠然とした高音のフレーズをどのように使っているのかを面白くするWebアプリケーションが実際にあります。コミック・ストリップ「Dilbert」は、フィールド・デーに彼らを楽しませてくれました：

Image：DILBERT©Scott Adams。 UNIVERSAL UCLICKの許可により使用されます。

あなたは、ミッション、マントラ、またはビジョンから、このテストにミッションステートメントを常に与えなければなりません：

あなたの会社にミッションステートメントがある場合は、自分自身に質問してテストします。競合他社とまったく同じステートメントを使用することができます。

それは他のすべてのビジネスとあなたを区別しますか？従業員または顧客にブラインドスクリーニングテストを行った場合、どのミーティングステートメントが自分のミッションステートメントであるかを特定することなく、ミッションステートメントとその他の4つのステートメントを読むように頼んでください。

声明

だからあなたはどのように有用な使命宣言をしていますか？私は何十年にもわたって事業計画の読み書き、評価をしてきましたが、私は有用な使命宣言を作成するプロセスを考え出しました。それは5つのステップに分かれています。市場定義のストーリーから始める

実際にストーリーを書く必要はありません。

- ミッションステートメントには含まれていませんが、実際には実際の人が実際の決定を下すと想像してくださいあなたが売っているものを買う。あなたの想像力を使って、なぜ彼女がそれを望んでいるのか、彼女があなたを見つけているのか、そしてあなたからの買い物は彼女のために何をするのかを見てください。話がより具体的になるほど、より良い。

実際のミッションステートメントでは、「より具体的でより良い」という表現を心に留めておく。

本当に良い市場定義の物語は、 「あなたが購入する理由」という専門用語が好きな場合は、ターゲット顧客、つまり「バイヤーの個人」を定義します。そして、あなたのビジネスが他のビジネスとどのように異なっているか、あるいはユニークであるかを定義します。それは、ビジネスが何でないか、それがしないことを考えるのを簡単にします。これは文字通り、使命の声明の一部ではありません。むしろ、あなたがミッションステートメントを書いている間、あなたの頭の中にあることは重要なことです。バックグラウンド、言葉の間です。開始に問題がある場合は、あなたの会社がしていることとしていないことの簡単なリストを作成してください。

2.あなたのビジネスが顧客のために何をするかを定義する あなたが行っていることであなたの使命の声明を開始する

市場定義のストーリーを使用して、 >あなたのビジネスを過小評価しないでください：ガンを治す必要はなく、グローバルな気候変動を止める必要はありません。あなたのユニークなポリシーであなたの専門分野に絞った、信頼できる自動車修理を提供することは、何か良いことをしている。

この

はあなたの使命に関する声明の一部であり、かなり重要な部分です。

あなたのビジネスが世界に良いものであれば、ここにも組み込んでください。しかし、世界に良いことについての主張は意味を持ち、他のすべてのビジネスと区別できる必要があります。それが本当に真実であれば、「きれいな」または「緑色の」という言葉を追加し、厳密にそれを守ってください。 Apple Computerの2017年の使命宣言は以下の通りです：

「Appleは、世界でも最高のパーソナルコンピュータであるMacとOSを設計していますX、iLife、iWork、プロフェッショナルソフトウェアAppleはiPodとiTunesのオンラインストアでデジタル音楽の革命をリードしています。 Appleは画期的なiPhoneとApp Storeを携帯電話に取り入れ、iPadを使ってモバイルメディアやコンピューティングデバイスの未来を定義しています」。

明らかに飛行色で会社を定義するテストに合格しました。誰もその使命を一般的な誇大宣伝で間違えることはできません。創始者のスティーブ・ジョブスによって定義された初期の使命からの興味深い変更です。 「人類を進歩させる心のための道具を作って世界に貢献する」。 イケアは、ミッションステートメントはどこの会社にでもあり得る何かを持っています。 「私たちのビジョンは、多くの人々にとってより良い日々の生活を創造することです。」その信用のために、それはIKEAだけになることができる「残りの使命」を定義しています：

できるだけ多くの人々が余裕があるほど低い価格で、うまく設計された機能的な家庭用品を幅広く提供しています」。このミッションステートメントでは、スウィートグリーンが世界のビジョンを「

」は2007年に設立されました。スウィートグリーンは、あなたの健康に役立ち、あなたの価値観に合わせた美味しい食べ物です。私たちは、私たちが知っている農家や私たちが信頼しているパートナーから、地元や有機の食材を調達し、地域社会を支え、周りの人々と有意義な関係を築きます。私たちは、情熱と目的が合体した経験を生み出すために存在しています。」

3。あなたのビジネスが従業員のために何をするかを定義する

良いビジネスは従業員にとっても良いものでも、持続しないものでもあります。従業員を維持することは、売上高よりも収益の面で優れています。企業文化の問題人々に報いを与え、動機づける。

あなたのビジネスが従業員に提供するものを定義することができます。

私の推奨は、従業員にビジネスがどのように良いかを単に伝えることではなく、永遠にそれを定義することです

公平性、多様性、アイデアや創造性の尊重、訓練、ツール、エンパワーメントなどの性質は実際には重要です。しかし、存在するすべての事業が少なくともそのことを優先していると主張しているため、差別主義者と一般的な目標をより具体的かつ具体的に感じさせる方法に努力する

。組み込みのジレンマがあります。一方で、関係するすべての人が使命文を使用して、自分のビジネスに従事する従業員が望むものを確立することは良いことです。一方、他のすべての事業が言うことを罠に陥らずに行うことは難しいです。公正な報酬、成長の余地、トレーニング、健康で創造的な職場環境、多様性の尊重ミッションステートメントのその部分がユニークではない場合でも、おそらく良いアイデアです。これは、使命の声明がオーナー、監督者、労働者のためのリマインダとして、また自己施行のための指針として役立つためです。

従業員との関係について特別な見解を持っている場合は、それをミッションステートメントに書いてください。あなたのビジネスが家族や遠隔の仮想職場に親しみやすいものであれば、それをあなたの使命に当てましょう。

これは使命の声明ではまれです。大多数は顧客のためのメッセージングに焦点を当てています。ここで私の推薦は、標準ではありません。

Apple Computerなどと相談していたが、そのビジネスは非常に質の高い教育者や司会者を招いて従業員を訓練し、権限を与えるという目標を差別化した従業員のビジネス専門知識が向上するのを支援します。それは文化の一部であり、私の心には、使命の一部でした。それは使命宣言の一部ではありませんでした。

アメリカン・エキスプレスには、その任務にチームが含まれています。 「私たちは世界で最も尊敬されるサービスブランドであるという使命を持っています。これを実現するために、私たちはチームメンバーをサポートする文化を確立しているので、顧客に優れたサービスを提供することができます。」 ビジネスオーナーのためにビジネスを追加する

ビジネススクールでは、経営陣の使命は株式の価値を高めることであると教えられました。株式は所有権です。一部の企業は、所有者の財務状況を改善するためのビジネスが存在することは言うまでもなく、おそらくそうであるとも言えます。しかし、すべてのビジネスの小規模なサブセットだけが、「シェア価値」と「投資収益率」というビジネスブーズキーワードに関するものです。 ビジネスの初期段階では、私は利益を望む以上に成長したかった。だから私はそれを私の使命の声明に書いた。そしてある時点で、仕事をしていて幸せだった場所、仕事をしたいと思っていた人たちと一緒に仕事をしていたことに気付きました。私はそれを私の使命の声明にも書いています。しかし、この要素も、従業員を含むことについての示唆と同様に、珍しいことです。それを行う宣言文はほとんどありません。ほとんどの使命の声明は外向的なものであり、顧客や他者を対象とするものではないので、理解できる。 依然として、最高の使命に関する声明の中には、所有権の使命を含む、または少なくとも暗示するミッション感覚がある。

ウォービー・パーカーは、眼鏡会社であり、顧客、従業員、およびオーナーを含むより高い使命を表明することに大きな功績を見せています。「Warby Parkerは反抗的な精神と崇高な目的で設立されました。革命的な価格で、社会的に意識的なビジネスの道を導いています。」

5。

上記の2から4までのポイントについて書いたものは何でも、元に戻って語彙を減らしてください。

優れたミッションステートメントは、複数の機能を果たし、目的を定義し、長い間生きています時間。それで、編集してください。このステップは価値があります。

内部使用のための完全な宣言文の作成と、一般公開用の顧客対応のサブセットの使用を検討することから始めます。それは普通です。多くの企業では、セクションを種類別または目標別に分類してミッションステートメントをセグメント化しています。それが機能する場合は、箇条書きまたは箇条書きを使用してください。人々がマントラとミッションを混同している理由の1つは、多くの企業がそれらを一緒に使用しているということです。多くの企業では、それらのコンテキストに合わせて再定義しています。したがって、顧客のために企業が行うことは、正式な定義にもかかわらずビジョンと呼ばれることがあります。

すべての事業と同様に、

フォームが機能に従います。あるいは、まったくやってはいけません。

あなたが編集する際に、誰もが主張する流行語や誇大宣伝を鋭く見守ってください。一意であるかどうかにかかわらず、長期的なルールやリマインダとして役立つことがある特別な要素を除いて、ビジネスには特に適用されないようにカットします。ユニークな言葉は文字通り、世界で唯一のものです。それは控えめに使用してください。 "最高の可能性"、 "世界一流の"、 "優れたカスタマーサービス"などのフレーズは、誰もが使用するためほとんど意味しません。優れた顧客サービスを提供することは、それを使命の声明に書き込むよりも難しいです。

他の企業の使命に関する声明を読んでください。しかし、他の会社ではなくあなたについての声明を書いてください。実際にあなたが書いているものを信じていることを確認してください。あなたの顧客と従業員はすぐに嘘をつきます。

下書きを他の人に見せて、意見を聞いて、本当に聞いてください。議論しないで、彼らを説得しないで、聞いてください。もう一度編集してください。

そして残りのビジネスにとって、必要に応じてレビューと修正を行います。ビジネスプランのすべてのものと同様に、あなたの使命の声明は決して石で書かれてはならず、はるかに少なく、引き出しに隠されるべきです。それを使用するか、それを失う。

*この作品のタイトルに "easy"という言葉を入れたことをお詫びしますか？時には面白く、便利で、重要なことを簡単に混乱させることもあります。私はやりたいことを常に過小評価しています。

Tim Berryは、Palo Alto SoftwareとBplansの創設者で会長です。 Twitter @TimBerryで彼に従ってください。