なぜクレジットカードの「サイドパークス」が消えているのか

2018年の調査によれば、消費者はキャッシュバック・レワード・プログラム、年会費、低金利が最も重要です。価格保護のような特典は、優先順位リストではあまり高くありません。

ベリナートは、これらの動きは必ずしも給付を削減することによって費用を削減しようとする発行体に関するものではないことに同意します。

「私が持っている質問は、消費者に[価格保護の利益]がどれくらいあるのかという認識があることです」と彼は言います。 「価格保護を廃止することは、他の利益に集中するための合理化を少し行うしか方法ではない」

2月の調査で、Berinatoの調査会社は、クレジットカードユーザーの80％がプライマリカードのメリットについて不明であることを発見しました。この調査では、消費者はキャッシュバック・レワード・プログラム、年会費、低金利、そして24時間365日の顧客サービスと個人情報の盗難の監視の順に最も関心を寄せていることも記しています。したがって、価格保護のような特典は優先順位リストでは高くありません。

価格保護が最も簡単な特典ではないことも注目に値する。競争相手の価格の監視と調査、クレーム部門の呼び出し、領収書、広告などの必要な書類の収集と提出を含むカード保有者側の相当量の足跡を要求することができます。

新技術

サードパーティのハイテクソリューションにより、作業が楽になりました。たとえば、Earnyアプリは、購入したアイテムの価格低下を自動的に検索し、カード所有者の代わりにクレジットカード発行者にクレームを提出し、資格があるときに払い戻しを行います。

明らかになっていることは、そのようなアプリの可用性が、特権を使いやすくすることによって消費者が楽しむことを目指す非常に有利な利益の低下を促し、発行者の払い戻しをより一般的にすることに役立っているかどうかである。低い使用量を挙げることを除いて、発行者は、これらの利益を縮小する理由について詳しく説明していない。

しかし、少なくともウェブやアプリを介した比較ショッピングの容易さは、消費者にとって潜在的に「スケッチ」な小売業者を含む複数のサイトにわたって同様のアイテムを見つけ出し、妥当ではないかもしれない請求を提出することを比較的簡単にする。

Amazonのような評判の良いサイトでさえ、複数のソースの価格確認が簡単にできることを示していると、Berinato氏は言います。

より少なくなることができるとき

ほとんど使われていない特典を払うことで、発行者はポートフォリオの他の部分に再投資することができれば、混雑した市場で何らかのイノベーションを起こすことでカード会員にとって純利益になる可能性があります。