店内での商品販売とオンライン販売：法的には何が違うのですか？ [第2部] |

しかし、顧客に商品を配送するリスクを理解することは、あなたが法的に保護されていることを保証し、法律上の問題が生じた場合には収益を上げることはできません

この記事の第1部では、オフラインとオンラインの両方で販売契約がどのように形成されるか、店舗ポリシーと入手方法あなたの顧客は彼らに同意する。

商品の配送に関する法的問題：

まず、商品の配送先に物理的な配送方法があるかどうかを考えてみましょう。店舗やオンラインストアに商品を配送することができます。物理的な店舗では、通常、顧客が商品を支払った時点でカウンターで「配送」が行われます。彼らはすぐに納品を受け取り、出て行く。家具などの大型商品を販売する場合は、顧客に宅配便を提供することができます。そうであれば、考慮すべきいくつかの法律上の問題があります。

オンラインとドア・トゥ・ドアの配送：

この記事の第I部で説明したように、配送ポリシーが店舗は目立つように配置され、商品を配送することを選択したときに顧客に提供されます。同じ問題のいくつかは、物理的な店からの配送と同様にオンライン配送に適用されます。

イギリスでは、距離販売規則の下で、商品をオンラインで表示するときに、価格に配送料が含まれていることを明記し、支払いと配送の手配を述べる必要があります。ほとんどのオンラインストアは、配送ポリシーでこれらの詳細をカバーしています。

Appleの配送ポリシー

オンラインストアを運営しているか、物理店舗から配送を提供しているかに関わらず、米国にいる場合は準拠する必要があります郵便または電話注文商品ルールを使用します。この規則は、インターネット、電話、郵送、ファックスなどによる注文に適用され、出荷見積もりや時間、予想外の遅延、払い戻しについての約束をするためのルールとガイドラインを定めています。

は、お客様の製品が一定期間内に出荷可能であることを示す合理的な根拠があります。したがって、これは合理的にこれが可能であることを期待しないと、あなたの商品が1週間以内に配送されるとは言えません。 配送に関して遅れがある場合は、顧客に通知し、更新された配送見積もりを使用して、キャンセルして払い戻しを受ける機会を与えます。 参照：避けるべき3つのタイタニックのビジネスミス

輸送中の物品を所有する人

英国では、売り手のための無条件契約と納品可能な状態の特定の商品の配送が行われたときの買い手。

これは、商品が特定の（識別可能な）アイテムでなければならず、配送準備が整っていなければならないことを意味します。商品を識別できるようにするには、店舗内の特定の商品を指し示すバイヤーや、オンラインで購入する場合は商品番号を選択するなど、商品に関する「個人的」な性質が必要です。

この場合、売り手が履行する必要がある残りの条件がない限り、買い手は輸送中に商品を所有します。売り手が条件を満たす必要がある場合、条件が満たされて買い手に通知されると、所有者は買い手に移ります。オンラインでは、商品がパッケージ化され出荷可能な確認メールを送信するようなものです。

アイテムが識別できない場合、アイテムの所有権はアイテムが特定されるまで（例えば、売り手が自分の倉庫内の特定のアイテムを選択することによって）バイヤーに渡すことができない。識別不可能な商品は、通常、契約が成立した後に製造、選択、または取得されるものである。

識別可能な商品と識別不可能な商品との違いを示す例を以下に示す：

倉庫に2冊の本があります。 1つのスタックには、その著者が署名した本のコピーが1つしかなく、もう1つのスタックにはその本の100のコピーがありますが、署名はありません。誰かが署名付きのコピーを注文した場合、その書籍は署名付きの倉庫内の唯一のものであるため、すぐに識別できます。誰かが署名なしでコピーを注文した場合、「その」コピーは100個の署名されていない書籍のいずれかになる可能性があるため、識別できません。 署名付きの本を注文した人はすぐに所有者になります。 法律は米国と英国で同じです：

所有権は購入者に渡されます。商品が配達されたとき、または商品が特定されて買い手が所有することを意図しているとき。

これらのシナリオの代替案は、購入者と売り手が、商品の所有権が

商品を輸送する人が商品を壊す場合はどうなりますか？

あなたの商品を輸送する人または会社は、通常、共通運送業者または公的運送業者として知られています。 。ビジネス目的では、運送会社は通常、運送業者として分類されます。これは民間企業のみであり、通常は自社の商品（運送会社など）のみを運送する契約運送業者とは対照的です。 通常の運送業者は、運送品には通常、責任を負いますが、

米国内で全国的に適用される法律は、カーマック改正と呼ばれています。それは一般的な運送業者をカバーし、運送業者の負債を財産そのものの損失または損害に制限します。カーマック改正による運送人責任は、物品が良好な状態で運送人に配達され、破損した状態で配達された場所に到着し、損害額が測定可能であることを証明することによって確立される。

自然行為;

敵の行為;

荷送人による不具合または詐欺;

商品に内在する欠陥

• あなたが所在する国にかかわらず、一般的な運送業者は、損害があなたの商品に発生した場合にそれらを守るための保険があります。ただし、保険契約から除外される場合もありますので、特に大物の商品の場合は、必ず保険を取得してください。
• 保険会社には保険料が含まれている場合がありますので、払っているものを慎重に検討し、船積み、持ち運びに保険が含まれています。
• 船で船積みする場合、失われた物品に適用される様々な海事法も存在します。
• 関連項目：輸出について考えていますか？あなたのビジネスプランを見てみましょう

これらの問題にぶつかるのを避ける最も良い方法は次のとおりです：

あなたの製品を常に梱包し、送信する前に欠陥がないことを確認する;

および使用する配送方法について説明します。共通運送会社に不具合があっても、損害賠償を保険会社に請求することができます。保険会社は、費用の共通運送会社を守ります;

費用対効果で、できるだけ小さく軽く輸送費と梱包費を削減します。

スマートに出荷し、送料と梱包費が利益マージンを超えて食いつぶされないように、すべての費用、手数料、税金を考慮してください。

1. 結論：
2. TermsFeedでは、無料のPDFテンプレートを設定しました。このPDFテンプレートを使用して、払い戻しポリシーと契約条件契約を開始することができます。
3. パートIで説明したように、オンラインストアに良いプライバシーポリシーとストアポリシー（オンラインかオフラインかにかかわらず）があることを確認し、物理店とオンラインストアの両方が顧客に明確な製品の期待を提供するようにしてください。
4. 悪い）あなたのビジネスのための経験豊富な輸送品？何を学びましたか？