調査：消費者向けヘルプに欠けている州の保険局のウェブサイト

1兆ドルの保険業界は主に州レベルで規制されています。これは、消費者が家庭、自動車、生命保険などの商品に関する情報やヘルプを提供する最初の場所です。しかし、新しい分析によると、保険の個々の州の部門のウェブサイトは、消費者への職務に不足している。

Investmentmatomeの調査では、50州すべてとコロンビア特別区の保険ウェブサイトを調べ、保険サイト利用者にとって最も有用なサイトを決定するために20以上の要因を評価しました。結果：平均的な保険部門は、住民が複雑な保険の世界をナビゲートするのを助けることに関して、オンラインで行うためにかなりの労力を費やしています。

分析の平均格付けは60％であった。テキサス州保険局は98％で最も高く、ニューメキシコ州保険監督署は17％と最も低くなっています。

保険部門のウェブサイトは、更新されたプレミアム比較、更新された保険会社の苦情データ、消費者教育リソース、および消費者電話援助の品質などの奉仕品について評価された。

これらの部署には、他の誰も本当に手伝ってくれない情報を多く消費者に提供しています」と消費者連盟（Consumer Federation of America）の保険ディレクター、テキサス州元保険委員会のロバート・ハンター氏は述べています。

調査の通知を受けてから、ニューメキシコ州のスポークスマンであるInvestmentmatomeの分析で、消費者中心の更新を動機付けしたと信じている部署を含むいくつかの部署がウェブサイトを更新している。

Elizabeth Renterは個人金融のウェブサイトInvestmentmatomeのスタッフ執筆者です。電子メール：[email protected]。 Twitter：@ElizabethRenter