レストランでサービスプランが必要な場合はどうなりますか？

レストランが電話会社のように運営されていると、どこに夕食を食べるべきか分かりません。

私の家族は好きな小さなバーガージョイントを持っています。町に似たような場所がたくさんあっても、そこには頻繁に行きます。私たちは彼らの食べ物とそのサービスを知っており、私たちはそこで快適です。彼らは私たちをレギュラーとして認識しています。だから、いつでも好きなウェイトレスの一人が、私たちに家の上の子犬やビールを無料で注文します。それは私たちがそこに行く理由ではありませんが、それが起こると確かにいいです。

それは携帯電話サービスプロバイダーがどのように動作するかを比較します。まず、一度あなたが1つを選択したら、それはそれです。あなたは彼らと一人で何年も一緒に努力してきました。

そして、あなたが回るたびに、より良い条件、より安価な電話、新しいサービスを提供する広告が見られます。しかし、あなたのためではなく、ロックされた顧客さん。これらのスペシャルは新規顧客のためだけのものです。

ある程度、意味があります。各プロバイダは、競争相手から離れて顧客を誘惑しようとしている、または真新しい携帯電話ユーザーを引き付けるために努力しています。最近の彼のPlanning Startups Storiesブログの記事で、ティム・ベリーはあなたの既存のものを犠牲にしてこの新しい顧客に焦点を当てようとする誘惑について語った。

これは現在の顧客に送るメッセージはひどい。私の妻と私は、9月に電話とサービスプランをアップグレードする必要があると判断しました。しかし、プロバイダに電話すると、クールな新しい携帯電話の低価格を望むなら、現在の携帯電話の契約が​​1月になるまで待たなければならないということがわかった。それまでのサービスプランは5月まで終わらなかったので、これまでプロバイダーを変更できなかったので、それまでに の新規顧客を獲得することができませんでした。 それは狂っている、それ？私は2年間彼らに私のお金を与えていた。今、私は新しい電話機のためにもっとお金を払いたいだけでなく、毎月もっと高価な新しいプランを作るためにもっと多くのお金を払うことを望んでいます。

9月に400ドルの請求をして、私は1月に100ドルで買うことにした。

ダクテッドテープで実際に開催されていた携帯電話を使用して、数ヶ月の間、私たちは毎月足を減らした。もし私たちがアップグレードすることができたら、私たちは持っているよりも。彼らは実際に私たちを顧客として罰していました！ （アップグレードの収益の喪失で自分自身も罰せられる）ビジネス上の意思決定や顧客サービスの観点からは意味をなさない

。あなたが好きなハンバーガーの場所にいる通常の顧客であることに対するあなたの報いが、より質の低い食べ物のためにもっと支払うことだったらどうですか？もしあなたがディナースペシャルを注文して、 "申し訳ありません、その料理は新しい顧客のためのものです"と言われたらどうなりますか？

おそらくもう一つのバーガージョイントに向かうでしょう。彼らはあなたにそのように扱うサービス契約を締結させるために

します。 それについて考える。あなたが携帯電話サービスプロバイダをどれだけ愛しているか、彼らが好きなレストランについてどのように感じるか、誰かが賞賛したのはいつですか？私はここに接続があると思っています。

ビジネスは、携帯電話の人たちが明らかに知っているように、生き残るために新しい顧客を必要とします。しかし、優れたビジネス関係者であれば、すでに持っている顧客は同じ価値があるはずです。ティム・ベリー氏は「リピート・ビジネスは金色だ」と述べた。

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