私たちが事業を再考したときに私が誰かに言いたいことを5つあること

私のチームと私はcrowdSPRINGを2008年初めに立ち上げました。私たちの事業が大きく成長しているにもかかわらず、私たちは多くの間違いを犯しました。競争的、技術的、経済的な景観が始まったときと同じようなものでした。

我々は間違っていました。

市場とビジネスは常に進化しています。

関連項目：需要の検証：顧客が製品を購入したい場合の検索方法

Xerox、Polaroid、Blockbuster、およびその他のマーケットリーダーは、より小規模で機動性の高い競合他社に逃げました。 > 1。

2016年の初めに、上級チームをオフサイトで1週間勤務させ、次の質問を検討しました。「crowdSPRINGと競合他社と競争するために新しいビジネスを開始した場合、私は過去数回の四半期前の会合で同様の質問をしていましたが、過去には回答にほとんど口を開いて、製品と業務を少しずつ変えました。

今回は違いました。

私は上級チームに今度は、私たちがオフサイトから帰ってきた翌日に、私たちのビジネスを完全に見直すプロセスを開始すると言いました。

これは仮説的な議論ではないでしょう私たちのビジネスに少し微調整。

私たちは、私たちのビジネスと製品のあらゆる面に焦点を当てて一週間を過ごしました。私たちは働いているものとうまくいかないものを精査し、目標を達成するための適切なチームがあるかどうかを評価するためにチームを評価し、ビジネスと市場について私たちが行ったすべての仮定に疑問を呈しました。サイトを完全に再想像する計画を立てました。 crowdSPRING 3.0と呼ばれました。

すべてのピクセル、コード行、すべてのコピーを変更することを約束しました。

私たちは新製品の立ち上げから数ヶ月後（そして、crowdSPRINGをその過程で再開）しています。私は何を共有したいのですか？私たちは道に沿って（良いと悪い）学んだ。

2。あなたのチームの各人に力を与える

私たちが事業のイメージを再構築するプロセスを開始したとき、チームの全員が貢献する必要があることを知っていました。私たちのチームは小規模の9人ですが、世界のほぼすべての国の25万人以上のクライアント、デザイナー、作家のコミュニティがあります。すべての人が関与するために、プロセスを論理的に分割し、チームのすべての人にプロセスの一部のCEOになるように求めました。コミュニケーションは非常に重要でした。私たちが最初に事業を再構築してプロセス全体を見直す道のりでした。これは驚くべきことではありません。成功したリーダーが必要とする最も重要なスキルは、おそらく最も重要なスキルです。

デザイナーと作家がcrowdSPRINGで働くことをどのように認定したかを1人担当しました。もう1人は、従来の製品で提供していたロゴデザイン、Webデザイン、グラフィックデザイン、インダストリアルデザイン、ネーミングとライティングのプロジェクトの種類と、crowdSPRING 3.0で同じタイプのプロジェクトを提供するかどうかを担当していました。第三者がビジネスインテリジェンスツールを検討する責任を負っていました。チームのすべての人が関与しました。

私たちは事業のあらゆる部分を解体し、それぞれの機能を再考するために研究と分析を所有していました。

たとえば、カスタマーサポートチームの誰かが、デザイナーと作家の資格をcrowdSPRINGでどのように評価するかを重視しました。歴史的には、デザイナーとライターは自分のメールだけで登録でき、crowdSPRINGのどのプロジェクトでも働くことができました。しかし、オフサイトでは、世界中のクリエイティブのレベルアップのために、目標は良好でしたが、品質管理能力を犠牲にしていました。

私は、新しい登録システムの開発には時間がかかることを知っていました。

参考：あなたのビジネスが戦略目標を達成できない理由6つの理由：あなたのビジネスが戦略目標を達成できない6つの理由（そして何をすべきか）

3。人々が厳しい決断を下す

人を何かの "CEO"にするときは、問題に対する最良の解決策を見つける権限を与えます。人々に権威を与えるということは、それがあなたの典型的なリーダーシップのスタイルであっても、マイクロマネジメントへの衝動に立ち向かわなければならないということです。

私はマイクロマネージメントをしないので、これは簡単でした。あなたのビジネスの重要な部分を監督するために誰かを信じるなら、あなたは彼らが良い決断をすることを信じるべきです。それだけでなく、人々が大きな意思決定を下したときに、多くの人々に賞賛を捧げてください。私は登録を軽く閉めるという提案はしませんでしたが、チームと話し合ったところ、それ。登録は6ヵ月近く閉鎖されていましたが、crowdSPRINGで作業したい何千もの新しいデザイナーと作家の待っているリストを集めました。 ）

登録システムを終了した後、私たちがデザイナーとライターをどのように認定したかを監督する人が、新しい登録システムを提案し、過去8年間の登録方法を完全に再考しました。この新しいシステムでは、特定のカテゴリのプロジェクト（ロゴデザイン、Webデザイン、および社名を含む）において、実際の身元確認、連絡先情報、および作業サンプルが必要になります。

当社のカスタマーサポートチームは、crowdSPRING上の20万のクリエイティブすべてにこれらのルールを遡及的に適用するよう強く要請しました。私たちはそうしました。すべてのデザイナーとライターに再登録と再認定が必要です。

このプロセスは、より良い製品を作成するのに役立ちましたが、面白い副作用もありました。

人々は、重要な研究を行い、重要な勧告を行うために彼らに頼っていることを知っていました。また、チームの全員が重要なことをCEOに働きかけて、我々が実施する変更を綿密に監視する。

チームのすべての人がリーダーになり、これが組織を平らにし、より早く移動するのを助けました。

> 4。人々がエンパワメントを発揮するためのイノベーション

各人にビジネスの特定の部分をコントロールさせることでチームの能力を強化することで、制約なしに人々が創造的になる機会が生まれました。

オフサイトで1週間オフタイムで、私たちのビジネスに関するすべて。このプロセスによって、私たちは起業家に帰ることができました。革新が始まったばかりです。

10年近くビジネスを続けてきた企業は、スタートアップにはあまりありません。多くのプロセスがすでに確立されており、機敏であることはより困難です。だからこそ、大企業は新興企業のことを知るために新興企業を探しているのです。

これは、何年もビジネスを続けてきた企業がビジネスを批判的に見て、自分たちと競争する方法を検討すべき理由です。

私たちのオフサイトとその直後に、私たちの製品とビジネスを完全に再構築する前であっても、すぐに実装されました。私たちは、中小企業向けのリソースセンターを立ち上げ、あなたのビジネスの開始と成長に焦点を当てたYouTubeでのビデオシリーズを開始しました。

私たちの1週間オフサイトは、これは、事業を開始してから最初の3〜4年間で占めていたポジションであり、ビジネスと製品を再開すると数ヶ月で再び市場リーダーになると確信しています。

5.あなたは道に沿って間違いをするでしょう。

私は、あなたがこの再創造プロセスが100％肯定的であったと考えて離れさせたくありません。私は途中でいくつかの間違いを犯しました。

間違い#1：チームのすべての人を批判的に評価できない場合

私たちが来てからチームを評価するのに良い仕事をしていませんでした

新技術に迅速に対応できる強力なチームがあると私は信じていました。その結果、チームの一員一人が私たちのビジネスがどこに向かうのかを判断するのに批判的には思えませんでした。

私たちは別の方向に進むつもりでした私たちの製品とビジネスのペースの両方で、誰もが簡単に適応し、進化できると私は考えました。最も効果的な従業員は特定の特性を共有していますが、残念ながらいくつか無視しています。

この間違いは、私たちが約3ヶ月後に戻ってきて、製品を再構築し始めたときに大きな摩擦を引き起こしました。私たちが最終的に変更が必要であることがわかったとき、私たちは迂回路をとり、変更を加えました。私は結果に非常に満足していますが、私たちがこのプロセスを開始する前に私たちのチームをより批判的に見てみたいです。

参考：成功を見つけるためにスタートアップを3回回した理由

間違い2：ソフトウェア開発プロセス

また、製品の再構築に要する時間を過小評価しています。

オフサイトでは、完全な再構築を完了できると考えていたビジネスを完全に再考する機会を得て、

私たちは魔法のキノコを食べていませんでしたが、確かに今のように見えます。我々は数十億のデータベースオブジェクト、数十万の顧客、デザイナー、作家、複雑なインフラストラクチャを持つ大きな市場を持っています。

我々は、再構築の複雑さと開始に必要な慎重な計画を大幅に過小評価しました。

これは問題だとわかっていたはずです。ソフトウェア開発は予測不可能であり、人々は定期的に製品のビルド（または再構築）に要する時間を過小評価します。

期待していたよりも時間がかかりそうだとわかったら、

私たちが製品を再構築するまでの時間をより正確に予測していれば、より良い計画を立てることができました。

間違い#3： "計画B"を作成することを怠る

再構築プロセスを開始したときに別の重大な間違いを犯しました。 "プランB"

これは驚くべきことでした。なぜなら、最初に失敗を計画した場合に従うことができる代替計画を作成することが重要だと思うからです。結局のところ、ソフトウェアの構築、マーケティング、販売のいずれの場合でも、戦略が不調になったり失敗したりするのは珍しいことではありません。それがしばしば起こります。そして、これはしばしば起こります。賢い会社は、次の最良の選択肢をすでに知っています。

私は再構築プロセスに非常に重点を置いていたため、再構築と再画像化プロセスの初期の数ヶ月で、

その結果、4か月間に開始するマーケティングキャンペーンのための戦略と戦術を作成し、多数のキャンペーンを延期し、他のものを変更しました。そうでなければ、レンチを私たちに投じました

そのプロセスが当初想定していたよりもかなり長くかかることに気づいたとき、私はシニアに会いましたチームは、私たちのマーケティング戦略を進めるためにできることについて話し合った。結局のところ、新製品が読まれるまでに6ヶ月以上待たなければならなかったyを打つ。

私たちは3ヶ月計画（3ヶ月に開始すると仮定した場合）と6ヶ月の計画B（3ヶ月に開始できず、6ヶ月待たなければならない場合）を計画しました。 3か月と6か月の各戦略では、新製品を完成させ、発売する能力（または能力）に基づいて、マーケティング戦略とタイミングをより正確に評価することができました。

あなたを抱きしめていること

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