中小企業向けにTextingを使用する方法（インフォグラフィック）|

販売とマーケティングから内部メモに至るまで、テキストメッセージは、現代の中小企業が通信するための最良の方法の1つです。彼らのデバイスは目覚めている人生の93％を手にしています。 90％の時間で、人々はテキストを受け取ってから3分以内にテキストを読む。他の通信方法と競合することはありません。

お客様や従業員とのコミュニケーションのためにテキストメッセージを使用する最善の方法を考える前に、法的要件を理解してください。

SMSを開始するプロセスの一環としてサービスは「テキストメッセージ」とも呼ばれます）キャンペーンのもう1つの方法です。顧客や見込み顧客にオプトインする必要があります。これを行うには、ウェブサイトやメールニュースレターにサインアップウィジェットを入れたり、広告掲示板やお客様の目に触れる場所に行動を促すなど、いくつかの方法があります。

あなたのテキストは、ここであなたがリード、顧客、およびスタッフに手を差し伸べるために文字メッセージを使うことができる7つの方法です。

1。販売およびマーケティング情報を送信する

テキストメッセージングの最も一般的な用途の1つは、SMSマーケティングです。上記の統計情報と相補的に、テキストを受け取った顧客は、そうでない人よりも高いコンバージョン率を持っています。これは、テキストを使ってあなたと関わる人々があなたの製品やサービスにお金を費やす可能性が高いことを意味します。 SMSを介して連絡先にプロモーションを送信すると、他のコミュニケーション方法より効果的にリードと顧客に変わることができます。

幸いにも、現在のマーケティングプランにSMSを統合することは難しいことではありません。テキストメッセージは、効果的なあなたの現在の努力を補完する必要があるため、唯一のアウトリーチの方法ではありません。イベント、取引、キャンペーンを宣伝するためにメッセージに専念するのではなく、マルチチャネルのアプローチを使用して最良の結果を得ます。

偉大なマーケティングキャンペーンは、その背後にある戦略と同じくらい効果的です。したがって、営業とマーケティングのメリットを生かすことを選択した場合、目標を明確に定義しておくことで、キャンペーンの成功率とROIを測定できます。セールスおよびマーケティング計画の作成方法については、次の記事をご覧ください。

2。割引クーポンとバウチャーをお届けします。

現在の顧客は、あなたのテキストを将来のものと同じくらい恩恵を受けることができます。 SMSで配信されるバウチャーは、他の配信方法より10倍も頻繁に使用されます。

GfK MRIの米国消費者調査によれば、モバイルクーポンユーザーの60％がブランド切り替えを行う可能性が高いクーポンを使うことができます。受取人の心の最前線で割引を保つことで、彼らが現在のブランドに満足していても、あなたが購入する可能性を高めます。

3。注文と確認の処理

注文処理とテキストによる確認を許可すると、顧客が商品やサービスを購入する全く新しい方法が開かれます。テキストメッセージングコマンドは完全にカスタマイズ可能であるため、自動化された使いやすい発注システムのトリガーとして、単語から記号、絵文字のすべてを使用できます。注文のオプションを増やすことで、あなたの会社の販売台数を増やすことができます。

これはどのように動作するのだろうか。 SMSによる注文処理のロジスティクスは何ですか？まあ、ドミノのピザは、顧客がピザの絵文字（はい、ピザ絵文字）を使ってSMSで注文することができます。

ヒント：

ユーザーがSMS経由でクレジットカード情報を共有せずに注文できるオンライン決済ソリューションを統合することで、顧客に安全な処理環境を提供します。 4.自動予定のリマインダーを転送する

注文システムと同様に、予定のリマインダーは、テキストメッセージプラットフォームのダッシュボードで完全にカスタマイズできます。私はこれが、マッサージセラピスト、医師、美容師、そして予約プロセスを合理化したいと思っているレストランのようなサービス提供者にとって最高の方法の1つであると考えています。

顧客に期待していることを知らせるメッセージを顧客に送信し、顧客が確認できないかどうかを確認または知らせることができます。あなたは電話を拾う必要はありません。さらに、テキストメッセージングは​​クライアントに届く時間が短く、電話や電子メールリマインダーよりも信頼性が高くなります。

5。更新された情報とプロモーションのアラート受信者

組織内で何かが変更された場合、または新しいプロモーションを開始した場合は、連絡先に知らせる必要があります。あなたは彼らがメッセージを受け取ることが確実であるようにテキストを介してそれらを教えてみませんか？

長いメッセージを送るときは、メールで長文の手紙を人々の電話に送るのを避けるのが最善の方法かもしれません。長すぎるメッセージは大きなターンオフになる可能性があります。代わりに、あなたの電子メールに、更新やプロモーションの概要を示すWebページへのリンクを含めてください。

アラートは、中小企業向けのテキストメッセージの使用を検討する場合にはおそらく最初に考えたものです。受信者とどのような情報を共有できるかについてのルールはありません。

ショートコード：

• SMSや画像メッセージを送受信できる5桁または6桁の番号など、必要なものを提供するために必要な機能を実現する信頼できるプラットフォームを使用することが重要です。 ショートURL：
• あなたのURL（ウェブアドレス）を実質的に短くして、同じページに送ることができるオンラインテクニック リストのセグメンテーション：
• 適切な人に適切な情報を適切なタイミングで送信します。 （連絡先リストは、フォーム提出時に収集されたデータおよび/またはその行動に基づいて分類されます） 現代のテキストメッセージングプラットフォームは、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアと簡単に統合する必要があります。このようにすれば、見込み客や顧客がオプトインまたはオプトアウトするタイミング（プロモーション用テキストメッセージの必須要件）を簡単かつ自動的に把握できます。連絡先情報を持つ人にはテキストを書くことができるはずですが、

これをしないでください。そうすれば、連邦取引委員会（FTC）の怒った利用者や巨額の罰金に終わる可能性があります。 6。内部コミュニケーションのためにSMSを活用するあなたの中小企業で社内コミュニケーションのためにテキストメッセージをすでに許可しているかもしれません。しかし、メモや組織や部門全体の更新プログラムのバルクメッセージングについて考えましたか？そうでない場合は、電子メールとの効果的なテキストを比較することを検討してください。

社内電子メールのオープンレートはデスクトップでわずか66％、モバイルでは21％です。スタッフによるコミュニケーションの主な方法として電子メールを使用している場合は、それらのメッセージが効率的でない可能性があります。テキスト送信は強力な解決策を提供します：人々に電子メールをチェックしたり、メモへのリンクを含むように求めるテキストメッセージを送信します。プライバシーを念頭に置いて、重要な内部情報や顧客情報をテキストで送信しないでください。

7。簡単な顧客アンケートを実施する

クイックアンケートは、顧客との関係を構築するための自然で簡単な方法です。可能な答えのリストの後に質問をするテキストを撃ってください。すべての連絡先と連絡先の簡単なテキストに「どのような自動車を購入したいですか？車、SUV、セダン、またはバンと返信することは、小さな車の多くが在庫を保持するためにどのような種類の在庫を見つけるのに最適な方法でしょうか？

そうです、テキスト調査をあなたのプライマリクライアントの洞察力。これらの洞察をソーシャルメディア、ウェブサイト分析、店舗内リアルタイム行動、業界および地理的傾向などの他のチャネルのデータと合わせて活用してください。

アンケートを使用して、顧客の人口統計、関心、満足度などについてさらに調べることもできます。対面することに興味がある人に会ったら、もっと知りたいと思っています。アンケートは中小企業のSMSコミュニケーションの「あなたを知る」ものです。彼らは相互に有益です。貴重なデータを収集し、時間をかけて気づいているように感じることができます。

より多くの洞察）

SMSメッセージングは​​、あらゆる業界の中小企業に多様なソリューションを提供します。

テキストキャンペーンに参加する準備ができたら、ここのアイデアを使用して、セールス&マーケティング、クーポン、注文、予定、会社の更新、スタッフの連絡、アンケートを有意義な方法で送ることができます。あなたの中小企業向けに文字メッセージを使用する方法の詳細については、以下のインフォグラフィックをご覧ください：