要請なしの賞賛の募集|

仕事がうまくいっていると、多くのことが起こる可能性があります。いくつかあります：

1。個人満足

2。あなたの会社（またはあなた自身）の売上高

3。自然な「売買」生態系の保全

4。お客様のクライアントからの歓迎されない賞賛

この特定の投稿は第4位です。あなたの製品やサービスのユーザーは、あなたが提供する品質に圧倒されて、自分の手で問題を解決しようと決心するかもしれません。

先日、Email Center Proに起こりました。サービスのユーザーの1人（Websites 2 GrowのJennifer Haubein）は、彼女がもはや充分に満足していなかったことをどのように感銘を受けたかを決定しました。

ここに彼女の言ったことがあります：

そして、彼女はそれを言ったのです（言い換えれば、ここでは頼まれない賞賛を求める簡単なルールがあります。簡単であることを意味する。）：

1。カスタマーサービス：これはあなたに偽りがあると思われる場合、あなたはそれを正しく管理していません。これは決まり文句ではなく、結論です。お客様のサービスは、現在の状況によって非常に異なって見える場合があります。しかし、常に顧客を念頭に置いてください。ザッポスはそうした。彼らはちょうど10億ドル近くで売ったばかりです。私はちょうど言っている。

2。カスタマーサポート：お客様が製品/サービスを使用していて、サービスのニーズを満たしていて、何かが間違っている。あなたはその責任を隠して配布していますか？あるいは、あなたは一歩ずつ歩き、彼らの必要性を満たしていますか？ （これはカスタマーサービスでは非常に適切にぼやけていることに注意してください）。

3。高品質のサービス/製品：これは、それ自体のことを言います - 多少。あなたは確かにサブパラ製品や矛盾したサービスを手に入れることはできませんが、このリストの他の数字に注意を払うだけで、優れた（優れた製品ではなく）優れた製品/サービスが成功を収めることができます。

4。私は顧客サービスを薦めましたか？：これは過小評価することはできません。注目すべきです。できます。パロアルトソフトウェアで受け取った最も盛り上がる電子メールと通話は、当社のサービスよりもサービスとサポートに感銘を受けた方々です。

募集中！

Jason Gallic

Email Center Proのプロダクトマネージャー