あなたのビジネスにメンターが不可欠な理由：第3部|

このシリーズの第1部では、指導は、指導、指導、指導、および学習されたテクニックを指定されたグループと個々のチームメンバーと共有するプロセスであることを確立しました。私たちは、組織内での成長を促進する上での重要な役割と、キャリア昇進のはしごを上げたり下げたりする傾向を調べました。第2部では、さまざまなタイプのメンタリングと、各アクティビティがどのように具体的な共有と訓練の目的は統一された力に集約され、長期的な組織を強化しています。第3部では、一貫性、具体性、およびあなたの努力に対するアカウンタビリティを追加する具体的な事例やベストプラクティスとともに、あなたの文化への指導を構築し、あなたの特定のニーズに合った目標に焦点を当ててください。

メンタリングの目的を選ぶことから始めましょう。

最近のアンケートでは、メンタリングの介入が、顧客獲得と保持

ビルディング・キャパシティ

リスク管理

ソーシャル・メディア

グローバル化事業

これらのカテゴリーは、あなたの組織の特定のニーズを反映するようにしてください。たとえば、顧客獲得と維持を目的にプログラムを開始する場合は、まずグループ内に問題や非効率性がある場合、どの顧客が特定の顧客グループをサポートしているかを特定する必要があります既に存在し、文化に適した内部的な解決策があるかどうかを判断する。

このカテゴリーに与えられた重要度を、安全性など重要度が同等以上の別のカテゴリーと比較して測定しなければなりませんまたは高い売上高または高いパフォーマーに力を与える。例えば、モルガン・スタンレーは、より多くの女性従業員を販売で維持するというメンタリング目標を持っていました。 IBMは、正式な企業文化に適応しようと、新規採用のための社会化の経験を改善するための特別なメンタリング・プログラムを開発しました。この努力は時間とお金を必要とすることを忘れないでください。カテゴリーは「注意を払う」べきであり、選択されたり、恣意的に、またはそれが最も抵抗のないポイントであるため、選択されないようにする必要があります。

顧客の獲得と保持を選択します。各顧客グループとそのグループに関連する製品の品揃えに関わるダイナミクスを十分に理解しているとしましょう。問題を特定したとします。「顧客保有率は低いです。私たちは顧客を獲得していますが、すぐに失うことはほとんどありません。 "今何？

次のステップは、ソリューションがすでに存在するかどうかを判断することです。何らかの理由で、Ole Harryの顧客保持率は、他のユーザーの2倍です。彼は超分析的か直感的か？彼はすべてのルールを破っていますか？彼の顧客は彼と一緒にいて、理由を知る必要があります。

オーナー/ CEOまたはゼネラルマネージャーとして、理由を調べるのはあなたの責任です。以前の議論で触れたように、すべての従業員が同僚と情報を共有しようとするわけではありません。販売記録を調べてHarryと直接話すことで、Harryの成功に貢献する正常な行動のパターンや偏差を特定することができます。ハリーの罠は、氷山の先端にすぎないことがわかります。つまり、彼は完全に悪用していないものに取り組んでいます。

このように考える。元のアップルのエンジニアリングチームは、iPhoneがiTVにつながるiPadにつながるiPodにつながるのかどうか分からなかった。オール・ハリーは、個人の誕生日カードを各顧客に送ると、家族やホテルに死があれば花を送り出す社内データベースに、顧客が休暇や礼儀で行くなら航空会社の割引につながるお客様のビジネスに近い新しいレストランのオープンについての警告

ハリーが彼の技術を彼等の仲間と共有しようとしているとしても、それは彼が許容できるメンター（第2部で説明したプロフィール）のプロフィールに合っているということを意味するものではありません。しかし、彼が喜んでプロフィールに合っていれば、彼と他のカスタマーサービス担当者との間のパートナーシップを促進することはあなた次第です。これは、メンターの取り組みに関連する特定の目的、パラメーター、期待を確立することを意味します。

ハリーが指導し、営業担当者が自分自身を利用できるようになる期間と最低時間を設定することは良いアイデアとベストプラクティスです。指導されるべきです。最初の段階では、通常6ヵ月から1年で、ハリーと他の担当者の両方を週に1回あなたと会い、プログラムの成功または失敗に関するフィードバックを提供することをお勧めします。おそらく、彼らは一緒になっていないでしょう。誰かが忙しいので参加できません。

これらの問題は正常です。これは、プログラムの重要性と長期的には組織全体への影響を強調していないことを意味します。指導者と先見者として、あなたは常に公的にも私的にもメンターの取り組みを促進し、支持し、それに応じて参加者に報酬を与えなければなりません。

ステップを見直してみましょう：

あなたの正式メンタリングプログラムが始まるカテゴリーを決定する

問題の性質と既に存在する解決策を研究する

似たような仕事を担当する他人を助けるための態度、知識、スキルを持つ、受け入れ可能な指導者を特定する。

指導のやりとりのためのパラメータと期待値を設定する。 （電子メールやテキストではなく）参加者それぞれとコミュニケーションをとり、プログラムの経験をモニターし、必要に応じて手順の変更を実施します。

パズルの最も重要な部分の1つが現れます。あなたは個人の参加を償うべきです。

以前は、時間とお金の投資について話しました。お金の投資の大部分は、参加する人に報酬を与えるために行われます。成功するメンタリングプログラムの最も一般的な阻害要因の1つは、人々が自らストレッチして、苦労して得た秘密を分かち合い、時代遅れのバイインを同時代に耐え、ただ背中をつけてチームプレーヤーと呼ばれる。

チームプレイヤー

…実際にどこにつながるのでしょうか？人々には補償が必要です。

ここでは、難しい部分があります。どのくらい、どのくらいの頻度で、どのような形で？ まずは、報酬の上下を考慮する必要があります。正面は明らかです。個人的に報酬を受ける人々は、より個人的な関心を寄せる傾向があります。エンロンは、食糧連鎖、銀行家、弁護士、投資家、政治家、上級幹部職員の皆が多額の資金を調達していたため、テーブルから遠ざけることができなかったため、企業のボーナスやオーバーライドと同じです。インセンティブは個人的になります。人々は関与している 報酬を指導することの欠点は、最大の注意を払って実施されなければ、所有者がイニシアチブのあらゆるデモンストレーションを支払うことを義務づける将来の前例を設定することである。 。潜在的な参加者にあなたの期待と限界を知らせなければなりません。 「限られたリソースを持つ中小企業では、メンター・プログラムに貴重な貢献をしてもらえないでしょう。可能であれば、私は感謝の気持ちを表明したい」と語った。

これは、ピザの昼食のような小さなものであろうが、四半期末の脂肪ボーナスと同じくらい大きいものかもしれない。同じメンタリング作業を行うためにプロのコンサルタントにどれくらいの費用を支払うことになりますか？研究によると、メンタリングされた従業員は、メンタリングを受けていない従業員よりも高いパフォーマンスとロイヤリティ/保持レベルを達成しています。これを実現するのに役立つメンターには、どのような付加価値を割り当てますか？

1つのベストプラクティスアプローチは、トレーナーを訓練することです。メンターは、自分のキャリア目標とともに社内外のトレーニングのカテゴリを選択し、トレーニングに関連するすべての費用を支払うことに同意することができます。フロリダ州の不動産認証クラスやカリフォルニアのコンピュータプログラミング大会があるかもしれません。あなたの感謝を示す。

シリーズを終了する際には、あなたの組織を成長させるためにメンターの力を活用することをお勧めしたいと思います。受付担当者に秘密の武器があり、毎週指導を受けるだけで数時間でトップセールスマンになるか、社内のソーシャルネットワーキングエキスパートになれるディスパッチャになることができます。あなたの競争相手よりも戦略的な利点を得るための方法としてメンタリングを使用してください。

あなたのビジネスが成長するのを見てください。