革新を目指す銀行、銀行をより簡単にする

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近年、銀行が新技術に順応し、先見的なサービスを追加する際に、最善のイノベーションを行っている銀行への成功が下がっています。口座や普通預金口座のような消費者金融商品の開発に集中するのではなく、銀行はアクセシビリティを追求しています。あなたのお金がどこにあるのかということではありません。それはあなたがそれにアクセスしてそれをどのように管理するかについてです。

全国的に銀行は、消費者に彼らが来るように強制するのではなく、消費者がどこにいるかを見て、エンゲージメントバンキングを改善する方法を検討しています。消費者は、自分の財務史と将来の期待に基づいたパーソナライズされた銀行業務経験を求めています。彼らは、特定の瞬間に自分のアカウントで何が起きているのかを知りたがっています。彼らは、自動口座アラート、デジタル決済サービス、銀行ニュース、予算ツールを必要としています。そして、ちょっとした報酬、クーポンや他のお得な情報もいいでしょう。

アクセシビリティ、透明性、セキュリティは新しい基準です。消費者は、あらゆる手段（特にモバイル機器）を通じてお金にアクセスしたいので、これらのサービスを無料にし、お金が安全であることを確かめたいと考えています。

銀行は行動する

2012年9月、American Bankers Association（ABA）は、「Help Me Track My Money！」という論文を発表しました。このペーパーは、銀行が消費者向けに独自の個人金融ツールを立ち上げるための行動声明の役割を果たしました。このような商品を提供することで、銀行はMint.comのような企業から市場シェアを取り戻すことができ、消費者は彼らの支出を監視し、すべての銀行口座の予算を設定することができる。

オンラインの予算作成ツールを提供することは、銀行が消費者を関与させようとする一つの方法ですが、多面的なアプローチの一部に過ぎません。エンゲージメント・バンキングはアクセシビリティ、透明性、セキュリティに依存します。 3つすべてを消費者に提供するためにイニシアチブをとっている銀行がいくつかあります。

アップグレードとイノベーション

ファーミントン銀行 コネチカット州ファーミントンの最近、iPhoneとAndroidデバイスに加えて、iPad用のアップグレードされた無料のモバイルバンキングアプリが最近発売されました。従来利用可能だったモバイル機能には、残高の確認、お金の送金、取引履歴の確認、請求書の支払い、近くの支店やATMの検索などがあります。顧客は、オンラインバンキングと請求書支払いに加入した携帯電話を通じて、Popmoney®による個人間支払いを利用することもできます。

新しい機能は、アクセシビリティ、透明性、セキュリティが本当に活躍する場所です。新しいアプリでは、新しいデビットカードのオン/オフスイッチで保護するため、必要に応じてデビットカードをオンまたはオフにすることができます。また、アカウント、転送、請求書支払いのセキュリティ警告を設定し、ログイン前に自動残高機能を使用してアカウント残高や最近の取引を表示することもできます。iPadアプリでは、アカウントのメモをScratchpadに残すことさえできます。最後に、銀行の出来事に対応し、無料のコミュニティコンサートシリーズのようなイベントの通知を受け取ることができます。

Farmington Bankの上級副社長兼最高マーケティング責任者、Ilene Malinaは次のように述べています。「当社のモバイルアプリケーションの強化は、いつでもどこでも顧客にサービスを提供するためにFarmington Bankが革新している方法の1つに過ぎません。「すべての年齢のお客様が、モバイルアプリの現代的な利便性とセキュリティ機能を発見し、恩恵を受けています。

センティアバンク インディアナ州メリルヴィルのフリーモバイル・バンキングアプリも最近アップグレードされました。アプリへの追加には、デビットカードON | OFFスイッチと自動ログインオプションがあり、アカウントにすばやくアクセスできます。これらのアップグレードは、残高の確認、取引履歴の確認、お金の振り込み、近くの支店やATMの検索など、以前の機能を補完します。 Centierの広範なセキュリティは、お金と個人情報を安全に保ちます。

ケイデンス銀行、アラバマ州バーミンガムに本社を置く、先週、無料のオンラインバンキング商品をリリースした。このセットには、Cadence Mobileアプリ、Cadence FlashDeposit、Cadence TotalMoneyパーソナルファイナンスツールが含まれています。 Cadence Mobileを使用すると、取引内容の確認、口座残高の確認、お金の送金、近くの支店やATMの検索ができます。 FlashDepositでは、タブレットまたはスマートフォンを使用して小切手を入金することができます。 TotalMoney（携帯電話、タブレット、またはデスクトップコンピュータで利用可能）は、包括的な個人用の財務管理ツールです。あなたは、他の多くのオプションの中から、あなたのすべての口座（それは他の銀行からのものを含むすべての銀行口座を集計）、支出の追跡、予算の設定と管理、および純資産の監視を監視することができます。この機能は、移動中のユーザ向けに設計されており、Fluent by Cadenceアプリから各ツールに簡単にアクセスできます。

Cadence BankのDebbie Innes、リテールバンキングのエグゼクティブバイスプレジデントは、プレスリリースで「利便性とコントロールについてです.Cadence BankのDebbie Innesは、お金を管理し、いつでもどこでも取引を行うためのツールを顧客に提供しています。

カムデン国立銀行、メイン州のカムデンには、オンラインバンキングサービスを無料で提供する個人財務管理ツールがあります。このツールを使用すると、純資産の監視（あなたが負っているものと比較する）、支出の追跡、予算の作成と管理、重要なアクション（請求の支払い、残高の少ない残高、大規模な取引など）の通知を受け取ることができます。予算作成ツールは、あなたの支出をカテゴリー別に分類し、選択した期間にわたって予算がどのくらい成功したかを示すレポートを提供します。 Camden National Bankのオンラインバンキングオプションには、無料のQuickenおよびQuickBooksのエクスポート機能も含まれています。

最初に消費者を置く

この銀行の時代の特徴は、「顧客は常に正しい」という古い言い回しのバリエーションです。これは、消費者が思いつくすべてのアイデアの包括的な承認を意味するものではなく、彼らが望むものを聞く文化を反映しています。銀行が成功したければ、それを望むことさえ実現する前に、あなたが望むものを期待することを学ぶ必要があります。

Sean MacEntee / Flickrソース