キャピタル・ワン、詐欺を目立たせよ

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銀行は、法律によって吸収されることが要求される不正請求に対する自らの責任を縮小することを望んでいる。
消費者は、特に、TargetやP.Fのような主要チェーンを考慮すると、不正なカード使用の可能性を過度に認識しています。 Chang氏はデータ侵害を報告しており、助けを求めています。

定期的な費用の範囲を追跡するプログラム

セカンドルックプログラムは、誰もが狂っているような、ある種の告発を攻撃します。詐欺的なウェブサイトで評価され、頻繁に告発されることはありません。この特別な機能はパイロット段階にあり、キャピタルワンはユーザーに最初に気付かれないことがあることを覚えておいて慎重に考えています。それでも歓迎されています。顧客の25％が警告後に定期的な料金に関してプロバイダに連絡します。

通常の定期的な料金が通常より高い場合、Second Lookプログラムは警告を発します。このカテゴリのケーブル料金、セルまたは固定電話の請求書とさまざまな定期購入が一般的な料金です。たとえあなたが高額の請求書を受け取って正当なものになったとしても、それはあなたの通常の使用量を超えている可能性があり、それに応じて調整しなければならないことを思い出させるでしょう。

重複料金の監視

プログラムはまた、重複料金を警告します。時には、これは、[今すぐ購入]ボタンを2回以上クリックした場合に発生します。キャピタル・ワンは、2人中2人の顧客が潜在的に重複した料金を見落としていると主張し、このような状況に注意を喚起した消費者は、それらについての問い合わせを3倍以上行う可能性が高いと主張しています。

キャピタルワンは顧客からのフィードバックを求める

Second Lookプログラムはパイロット段階にとどまっていますが、ユーザーが見たいプログラムやその他のアラートに関するフィードバックを求めています。同プログラムは、サービスにサインする必要なく、すべてのカード会員にプログラムを展開する予定です。

良いマーケティングと良いタイミング

これは、銀行とその顧客との間のコミュニケーションを促進するためのものです。クレジットカードが消費者の利用のために戦っているため、銀行が同業者と区別できるようなことは、彼らが争うエッジです。データ侵害や巧妙な泥棒のためにセキュリティ上の懸念が高まっているため、Capital Oneは適切な分野に焦点を当てているようです。

Shutterstock経由のフクロウ画像