コスコのビザ発券は怒っている顧客を保留にする

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一部の顧客は、コスコが6月20日にアメリカン・エキスプレスからビザに切り替えた時点で新しいカードを受け取らなかったと不満を訴えた。そして、CitiとCostcoの顧客サービスへの呼び出しのために、長い時間にわたって激しく怒っていました。

"私は応答を受けていない"

Investmentmatomeは公開日に怒っている読者から聞き始めました。 CostcoとAmerican ExpressのTrueEarnings®カードをすでに所有していたお客様は、新しいCostco Anywhere Visaを受け取ったはずです^® 6月20日にCitiからカードを使用開始する予定です。すべてのアカウントは、American ExpressからCitiに移管されたか、または移行されたものと想定されていました。

フロリダの読者テリー・ローダ氏は次のように書いています。「新しいコスコ・シティのカードを受け取ったことはありません。アメックスに電話しましたが、彼らはコスコ/アメックスのレコードが見つからないと言います。私の妻は30年間コスコのメンバーであり、私は20歳を超えていました。私はCiti VISAとも呼ばれ、AMEX移行情報を受け取ったという記録はありません。私はコスコに電子メールを送ったが、まだ、私は応答を受けていない。

Investmentmatomeのユーザー操作は、クレジットカードに関する質問や懸念を持った読者を支援するもので、移行に関する苦情で悩まされました。

「高い通話量で切断されるため、電話で通話することができません」
「Citiは、新しいカードの需要が高いため、技術的な不具合を抱えているコスコの顧客に圧倒されているようです。
「支払いアカウントをリンクし、アカウントアラートを設定し、自動支払いを設定するのに45分かかりました。
"私の新しいコスコ/シティカードをオンラインで登録しようとしましたが、クラップスのウェブサイトに問題がありました。 Citiに電話して、顧客サービスが ひどい …シティは悪い選択だった、コスコ！ "

CitiのTwitterフィードには、新しいカードを受け取っていない、またはそのカードを有効にできなかった、あるいは銀行のカスタマーサービスワーカーにアクセスできないとのコスコの苦情がいっぱいでした。サンプリング：

@askciti#citibankあなたは私に30分の時間を待つことを恥ずかしく思っています！ #Costcoにもカードを切ってあげよう！

- SelinSüer（@selininmacerasi）2016年6月22日

自宅で遊んでいる人のために、私は@AskCiti @ Citiに今日電話しました。そして、Costcoカードの番号は、それが忙しすぎてあなたを抱き締めていると言います。

- Kelly Guimont（@verso）2016年6月21日

@AskCitiのアカウントは繰り返し顧客に謝罪し、

。 @AskCitiあなたたちは哀れです。ついにコスコのキャッシュカードで@Costcoメンバーシップとショッピングをキャンセルすることを検討しています。

- Manish Pandit（@ lobster1234）2016年6月22日

@AskCiti #CitiBankRidiculouspoorcustomerservice

- Judy McCann（JudyMcC01）2016年6月23日

コスコはTwitterアカウントを維持していないが、Facebookのページでは何度も皮肉な表紙の写真の下に登場している。

コスコのFacebookページを訪れた訪問者は、もう1週間前に新しいカードを受け取り、カードを有効にしていたが、カードを使用しようとしたときはどこでも拒否された。 1つは書いた：

"1ヵ月前にカードを手に入れて、それから活性化しました。 20日まで使用することはできませんでしたが、ずっと前から活動していました。 Costco以外の購入にCostcoカードを使用しようとしました。それは拒絶された。私がシティに電話をしたとき、私は待っている時間が長い担当者に転送されるはずだったが、代わりにそれはただ私の上にぶら下がった。

Citiの広報担当者Jennifer Bombardierは、Investmentmatomeに次のように語っています。「Citiの新しいCostco Anywhere Visaカードに対する消費者の関心と関与は信じられないほどです。 1100万枚以上のカードが既存のコスコカード会員に送付されました。私たちは今、住所が変更されたカード会員の小部分にカードを再送する過程にあります。

コスコはコメントの要請に答えなかった。

あなたができること

あなたが問題を抱えているコスコのカード所有者の一人であれば、Citiが問題を解決するのを待つ以外に、たくさんの選択肢がありません。その間、コスコは現在、すべて Costco Anywhere Visaだけでなく、Visaカード^® シティによるカード。

コスコ・ワンス・ビザ^® シティのカードは、カード所有者に対し、コスコの購入に2％のキャッシュバックを提供します。他のVisaブランドカードは、そのレートを上回る、またはそれを超える報酬を提供します：

ChaseFreedom®は、2016年の残りの期間、卸売クラブで5％のキャッシュバックを提供し、支出は四半期ごとに最高$ 1,500です。これは、コスコ、サムズクラブ、BJおよび同様の店で使用するための最も収益性の高いカードです。

BankAmericard Cash Rewards™クレジットカードは、卸売クラブやスーパーマーケットで2％のキャッシュバックを行い、3％のガス購入費、ガス/食料雑貨/卸売クラブの合計支出では、1四半期あたり2,500ドルまでのキャッシュを提供します。

Ellen Cannonは個人金融ウェブサイトInvestmentmatomeのスタッフ執筆者です。電子メール：[email protected]。 Twitter：@ellencannon。