満足している顧客を成長のために活用する方法|

そこは競争の激しい市場です。あなたが中小企業であるか、提供する新製品であれば、消費者は購入前に多くの反対意見を持つことになります。彼らのお金を使う前に、あなたの製品を慎重に調べる予定です。彼らの注意と可処分所得を競合させる直接的および間接的な代替品がある。

物事を複雑にするために、消費者は約束通りに生き残っていない製品によって何度も失望している。あなたのものは何年も前に来るのが一番良いかもしれませんが、多くの消費者は購入意思決定に懐疑的で懐疑的なアプローチをとるでしょう。

これらの要因のすべてが、あなたの新製品のマーケティングの仕事をはるかに挑戦しています…あなたの肩には、あなたが約束したすべての利益を提供できるという証拠を提供することができます。良いニュースは、証明を提供するためにあなたの処分で有限数の戦略があるということです。最も効果的な戦略の1つは、推薦です。

それを求める

推薦状を得るには、それを求めなければなりません。

私は、これらの2つの選択肢を顧客に提示することが最良のアプローチであることを発見しました。一部の顧客は、自分自身で評価を書くことを好む一方で、他の人は、 。多くの場合、彼らは私の申し出を受けて、彼らがレビュー、編集、承認するためのドラフトを書くことになるでしょう。この方法は、以前に書かれたパラグラフを編集するよりも難しいものから始めて見つけるのが便利なように便利です。

メールを使って、ドラフトを交換したり、顧客との間で編集したりするのが好きです。私の経験では、証言の最終版が完成する前に、通常は1〜2回の激しい往復があります。このプロセスは、証言の記録と、証言を使用するために必要な「サインオフ」の記録を生成します。

私は、証言を求める必要がある人に分を費やしたいと思います。ほとんどの人が中立的な第三者からのリクエストに満足しているというのは私の印象です。これは、サービス部門において、製品に証言が与えられるよりも適切なアプローチである可能性が高い。証言を求める者が実際にサービスを実行した者である場合、両当事者の間に厄介な気持ちがあることがあります。それは要求を拒否するには厄介な立場に顧客を置くかもしれない。私は非常にカスタマイズされた製品をビルドしてインストールするクライアントを抱えており、非常に効果的であると判明したアプローチは、プロジェクトマネージャー以外の誰かが顧客の連絡先を持っている人に証言を依頼することです。

あなたの顧客からの証言を得たので、あなたはそれで何をしていますか？ Webサイト、ニュースレター、Linked In、Facebook。

Linked Inには、お客様の証言の可視性を高めることを検討することをお勧めしたい推奨機能があります。 Linked Inによると、「推奨されているユーザーは、LinkedIn検索で3倍の照会を受ける可能性があります。あなたの同僚にあなたに話をするように依頼してください。」

優れたコンテンツ管理システム（CMS）は、お客様のウェブサイトにお客様の声を簡単かつ簡単にアップロードできるようにします。良い質問は、「自分のサイトでいくつの功績を発表すればよいですか？」ということです。顧客の業界の1つのWebサイトを訪れ、訪問者が製品タイプや業界などの検索基準を使って評価を並べるようにしました。これは、推薦状の使用をあまりにも遠くにする例です。検索ツールを用意してすべてを並べ替える必要がある場合は、あまりにも多くの情報を公開しています。あまりにも多くの人々が火を放つかもしれないので、クライアントへの私のアドバイスは適度であり、あまり使用しないでください。

また、購買サイクルのいくつかの段階で利用できるように、お客様のビジネス開発にもその功績があります。パワーポイントプレゼンテーションにいくつかの推薦状を新しいアカウントに追加することができます。

結論

証言を求めることは、いくつかの人々のためには難しい作業かもしれません。しかし、上記のガイドラインに従えば、あなたの利益の約束を裏付けるために必要な証拠を提供することができます。見込み客が競合他社よりもあなたの製品を簡単に選択できるようにする。お客様の声明を求めるプロセスでは、紹介業務への扉が開かれることさえあります。あなたの製品に非常に満足している非常に反応の良い顧客は、あなたを他の関係者に紹介するのに受け入れられるかもしれません。

あなたの感想を得るためのいくつかの方法のレビューがあなたを鼓舞することを願っています！あなたがそれをしている間に、サプライヤーや同僚に証言することを提案してみませんか？それは関係を強化するのに役立ちます。