AT&T Cramming Settlementから払い戻しを請求することはできますか？

TAEMIN テミン 'さよならひとり' MV

代理店によると、米連邦取引委員会（FTC）は、これまでに最大の携帯電話「Cramming」決済を8000万ドルで実施しており、不正なプレミアム・ショート・メッセージ・サービス（PSMS）料金に対する顧客の払い戻しを支払うとしている。

「このケースは、消費者の基本的な保護（消費者が認可しなかった料金で請求されるべきでないことを含む）がモバイル環境に完全に適用可能であるという重要な事実を強調している」とFTC委員長のEdith Ramirezは述べている。 AT&Tは、さらに2500万ドルの罰金と手数料を徴収することに同意したとしている。

払い戻しが必要かどうか疑問に思っているAT&Tのお客様は、以下の質問をしてください。

あなたが注文していないサービスのために請求されたことはありますか？

FTCの訴状によると、AT&Tは携帯電話の壁紙、毎日の占い、着メロなどのものに対して、約1億700万人の無線顧客を抱えており、「AT&T毎月の定期購読」と誤って請求している。この不正請求の練習は、モバイルクラムと呼ばれています。 AT&Tは昨年の請求を中止しましたが、少なくとも2009年から2013年の請求書には、通常月に約10ドルの料金が含まれていました。連邦捜査局（Federal Agency）は、課金方法によって、多くの消費者がAT&Tサービスを支払っていると信じていると主張している。

AT&TのスポークスマンであるMark Siegel氏は、「これらの不正請求は他の企業によって行われたものだが、顧客の請求に対する料金は正確ではないと真剣に主張する」と述べた。

FTCの訴状によると、同社は完全には関与していないという。それは、AT&Tがこれらの不正請求の35％をポケットに入れ、2012年には1億800万ドル、昨年は1億6100万ドルになるとしている。

あなたが求めていないサービスを受け取りましたか？

現在または過去のAT&Tの顧客で、毎日のヒントや「面白い事実」などのテキストメッセージなどのサービスを受けた場合でも、申し込みを覚えていない場合は、電話請求書で謎の料金を確認してください。 PSMSを通じて、第三者はあなたの詐欺にあなたのクレジットカード番号を必要としません。彼らはあなたの電話番号が必要です。これは誰でも - どんなに慎重に - 影響を受ける可能性があることを意味します。

これまで払い戻しを拒否されましたか？

許可されていない第三者の料金のほとんどは、小額で繰り返しあり、消費者が気づかなかった。それらの人したしかし、通知は、常に完全な払い戻しを確保することはできませんでした。

AT&Tは、苦情を申し立てた顧客に対して3ヶ月間の払い戻しを提供していたが、FTCによると、2011年10月以降2ヶ月に変更した。代理店には、いくつかの苦情がありました。その年だけで、同社は料金から130万コールを顧客から受け取ったという。時折、第三者料金の約40％が苦情を受けていたと言われています。元金をすべて手に入れることができなかった人は、今度は全額払い戻しを受けることができます。

他の携帯通信会社からサービスを受けている場合は、これらの不正な料金について請求書を確認してください。 FTCは、昨年5社に対抗した後、7月にT-Mobileの後継機種をモバイル詰めにかけた。