レンタカーの紛失紛争：ライドのために取らないでください

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ゲイリー・アルト

ゲーリーについての詳細は、当社サイトをご覧ください。

私は昨年、ミネソタ州で甥の結婚式に出席していましたが、ミネアポリス - セントの全米企業から車を借りました。ポール国際空港。私は会社名は言及しませんが、米国のトップレンタル会社の1つで、ほとんどすべての空港にフライ・バイ・ナイトの会社はありません。そのブランドの評判と私の以前の経験を踏まえて、私は不感覚で肯定的な顧客体験を期待していました。

60日後、私が所有している間に車が壊れていたと述べ、会社から$ 858.70の請求書を受け取ったときの私の驚きを想像してみてください。私が車を拾ったときに損害賠償が免除されたことに留意し、手紙は私が小切手で請求することができ、私の保険代理店に直接会社に電話をかけたり、請求を拒否したりすることができると説明した。

手紙には損害の説明も証拠も書かれていなかったので、私は会社にそれが何の損害を被っているのかを正確に突き止めるよう呼びかけた。同社はフロントダムの底面に傷がついていると説明した。私は自分自身に考えていた：フロントエアダムの下で？すべての車は、フロントエアダムの下で傷つけられます！書面で損害賠償を争った後、私は数週間後に紛争の状況を確認するために電話し、その申し立てが破棄されたと言われました。私は会社からもう聞いたことがありません。

レンタカー会社から損害賠償請求を差し止めることはできませんが、その場合に備えて準備するための措置があります。

車を借りるときにはどうしたらいいですか？

フロントエアダムの下を含めて、運転する前に車体、インテリア、車輪、ガラスのすべての凹みや傷を撮影してください。クレームが送られてきた場合は、あなたが運転する前に、そのすべての被害の写真があることを会社に伝えることができます。車がまったく新しいものでない限り、あなたがキャプチャしたいいくつかのダメージがある可能性があります。
車を運転する前に、従業員にすべての傷や窪みを記録するよう依頼してください。
一部の企業では、特別な形態の損害賠償を文書化する必要があります。最近のソルトレークシティーへの旅行では、レンタカー会社がキーと一緒に私に損害票を渡して車を点検し、すべての損害を書き留めて、私が運転する前にそのフォームをカウンターに戻してもらいました。車がひどく傷ついてしまったので、私がやったことはいいことです。私が急いでいたらすぐにそのダメージを負うことができました。

私は何十年も車を借りたことがありますが、これは会社が損害を主張した初めてのことですので、これもあなたに起こる可能性は低いです。しかし、それが存在し、既存の損傷を適切に文書化していない場合は、次のことができます。

あなたがたくさんの車を運転する直前に撮影されたタイムスタンプ付きの写真を頼んでください。そうでなければ、前の賃借人または自分の従業員の1人が、あなたがそれを得る前に車を傷つけていないことをどのように知っていますか？
あなたが車を返却した直後に撮影されたタイムスタンプ付きの写真を頼んでください。あなたが戻った後、他の誰かが車を傷つけていないことを確認したいと思うでしょう。
あなたがそれを返却した時点から損害賠償請求書の日付までの間、その車のすべてのレンタルの記録を会社に依頼してください。会社が損害賠償を請求するまでに60日を要したとしたら、それを運転してから何度もレンタルしており、実際に被害があったことを証明する必要があります。
会社の代理人が完全に非協力的である場合は、車を借りた州の法的機関に会社を報告してください。

誰も、彼または彼女が引き起こさなかった損害のために高価な法案を取得したい。それは別の都市のレンタカーのときには特にイライラし、消費者は選択肢のないように感じています。しかし、いくつかの予防措置を講じることによって、時間、お金、そして欲求不満を救うことができます。