バランススコアカードの定義と例|

概要：

バランススコアカード は業績を測定する方法です。それは動作します（例）： バランスの取れたスコアカードを作成するために、会社の指導者は一連の測定値を選択します。これらの測定値はさまざまなものを評価し、そのすべてが会社が改善しているかどうかを示すものです。

バランススコアカードは、顧客メトリクス、ビジネスプロセスメトリクス、トレーニングメトリクス、財務メトリクスの4つの一般的な分野を評価します。顧客の測定基準は、通常、顧客が苦情を受け取る頻度、注文を取り消したり、払い戻しを求めたり、一定の種類のフィードバックを提供したりします。ビジネスプロセスメトリクスは、チームが特定のタスクをどれだけ効率的に達成するかを評価します。トレーニングメトリクスは、企業が従業員をどの程度徹底的かつ頻繁に訓練し、その訓練が報われるかを評価します。財務指標は財務業績に関する情報を提供します。

これらの措置は、いくつかの個別の小規模措置に分割され、組織のすべての従業員の目標設定および主要措置に至るまで、

多くの企業は、損益計算書、貸借対照表およびキャッシュ・フロー計算書を通じてのみ業​​績を測定したいと考えています。財務諸表は、企業の業績の究極的な展示ではありますが、企業が財務業績をどのようにうまく運営しているかを測定する数十の方法があります。また、バランススコアカードは、毎日の活動を財務実績に結びつける手段です。これは、マネージャと従業員が顧客や同僚、そして最終的に集中するのに役立ちます。