通常通りのビジネス|

「あなたのいつもの？」

私はうなずき、笑顔を浮かべて、私のミディアムホワイトチョコレート消化器用コーヒーのための準備をすでにしています。 "ありがとう、"私は答えます。

私の周りの同僚のおしゃべりが聞こえ、日差しの暖かさを感じ、移動する交通を見ます。私は待っているうちにビッグネーム・コーヒー・フランチャイズのコーヒー袖を手のひらで遊んでいます。

「これまでに良い一日を過ごしましたか？」バーリスタの名前はアダムです。彼は私の名前と私の同僚の名前の大部分を知っています。彼はあまりにも迷惑にならないようにすばらしく明るい人の一人です。

それは午前9時です。いい日か悪い日かを判断するための真の方法はありませんが、私はオフィスから出て、コーヒーを飲むために歩いていきます。私の同僚は小グループで笑っていて、すでにコーヒーオーダーを飲んでいます。どのように悪いことができますか？

「これまで」。私は再び笑顔を浮かべます。私はコーヒーの前の日の調子にむかつきたいと思っていません。

バリスタ、アダムは私に眉をひそめます。

私はコーヒーの袖を提供します。茶色のボール紙は、コーヒーの前に私は普通ですので、言葉を使わずに私から彼に転送します。

私の同僚に戻って、私は彼らの現在のジョークにコメントをして、私の名前をもう一度聞いてください。

私はコーヒーを用意して、きちんと整ったことを喜んだスリーブに挿入する。私はそれを取る、ほとんど、文字通り、私の把握の中にあるカフェイン注入のためにすぐに感謝します。

しかし、何かがオフですか？私の手に対する感触は、私が袖をあげたときと同じではありません。

私はカップを回します。ブランド名のBig Name Coffee Franchiseの名前はステッカーで覆われています。

「オズの魔法使いのコーヒー」は今やそれに取って代わります。

私は笑い、喜んでいます。 「幻想的になるだろう」私の小グループは離れて仕事場や電話、メールに向かって歩いて行く。我々はまだすべて笑っているし、明日戻ってくる別の理由がある。満足しているだけでなく、選択によって、幸せで長い時間の顧客。

時には、それは本当に顧客にとって重要な小さなものです。

Chelle Parmele

ソーシャルメディアマーケティングマネージャー

2005年以来オランダのブラザーコーヒーの顧客