シティバンクの7億ドルのペイ・バックにより、消費者は通知を受ける

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これは、連邦政府が、Citibankに対し、そのようなアドオンの周りで違法かつ欺瞞的な行為と呼ばれる約7百万ドルの顧客に対して7億ドルを返済するように連邦政府に命じたというニュースを受けて、トップ消費者弁護団からのメッセージです。

ワシントンの米国公益研究会（US Public Interest Research Group）の消費者向けプログラム担当ディレクター、エドミエズウィンスキー（Ed Mierzwinski）は、「消費者は信用調査、プライバシーガードのような製品はすべて役に立たないということを理解するべきだ」と語った。 "彼らが価値があるなら、彼らは棚から飛び降りるだろう。その代わりに、銀行は個人情報の盗難やクレジット・スコアの低下という恐れを利用して、人々を騙して購入することになる」

シティバンクのカード保有者は、連邦消費者金融保護局によると、少なくとも2003年から2012年までの不正行為防止や信用調査などのサービスに関連する詐欺的なマーケティング、課金および管理慣行で打撃を受けた。

Citibankのマーケティング担当者は、30日の無料試用を約束したが、顧客に解約しない限り、毎月サービスに請求されることを顧客に伝えない場合もあったという。また、いくつかのマーケティング資料では、カードを申請した顧客も1か月に1ドルから12ドル95セントのサービスに加入しているとはっきりしていませんでした。

答えはありません

ウィスコンシン州の消費者は、「どちらの人もすぐに答えたり返金したりすることはできないだろうし、他の人がどれくらいの金額の詐欺に遭っているのか想像もできない。 Citibankが発行したBest Buyチャージカードで発見された債務救済サービス料についてのものです。

消費者によれば、望ましくない借り入れ手数料は1,400ドル以上に上った。小売業者、銀行、債務救済会社への複数の電話からの回答はなかったという。「各企業は、問題を別の会社にプッシュして答えを得る。

クレームは、CFPBの消費者苦情のデータベースに掲載されています。いくつかは、同意順に記載された詳細を反映しています。公開されているエントリは、名前やその他の情報を除外します。

別の訴状では、テキサス州の消費者は、承認されていない借り入れ手数料を発見したと報告し、紛争の訴訟で、銀行代理人は、そのサービスが顧客の口座に追加された理由。

「彼女はサービスのメリットを説明しようとしましたが、私は今までと同じように無礼でしたし、私はこれまでの選択肢も検討していません」と苦情は語っています。

'Relief'が提供されました

いずれの場合も、口座は閉鎖され、代理店がCitibankに送付した後、データベースエントリに基づいて「金銭的救済」が提供された。

また、シティバンクの子会社も電話で遅くカード決済をしていた約180万の顧客に14.95ドルの手数料を請求した。この手数料は当日の支払いを行うためのものであったが、手数料として記載されていたと、支払いを行うための他の無料オプションがあることは決して明らかにされていないと付け加えた。

シティバンクは政府と「完全に協力」しており、2013年から問題のマーケティングプラクティスを顧客に返済していると述べた。

同氏は、「シティは以前、信用モニタリングおよび債務保証商品やウォレット保護サービスを含む契約に含まれている商品の販売を中止し、もはや有料の電話料金を請求していない」と述べた。

チェックまたはクレジット

影響を受けた顧客は自動的に明細書のクレジットまたは小切手を受け取り、Citiに登録されていない適格顧客は小切手で郵送されます。

シティバンクは、連邦政府機関が任務を遂行する最新の金融サービスプロバイダーです。局長のRichard Cordrayは、他の銀行も不適切な顧客への請求を行っていると指摘した。

「われわれは無知な消費者に何百万ドルものコストをかけている違法なクレジットカードの追加慣行を引き続き明らかにする」とCordray氏は語った。「私たちの4年間で、これは消費者を欺くためにこのスペースの企業に対して取った10番目の行動です。私たちは同様の行動を見据えており、われわれが見つけたときにそれに対処する」と述べた。