コンピュータ修復事業計画サンプル - 管理要約|

管理の概要

PC修理はJack Hackerが所有し、管理します。ジャックは技術サポート、ネットワーキング、コンピュータトレーニング、修理の分野で10年の経験があります。ジャックはまた、カスタムコンピュータビルと修理店のマネージャーとして過去3年間を過ごし、中小企業のコンピュータニーズを理解しています。 Jackは自分の時間を管理し、複数の顧客の電話とニーズにすばやく応答することに熟練しています。

最初の3ヶ月間、Jackはビジネスのあらゆる面を担当します。 3番目の月に、別の技術が採用されると、Jackは自分のエネルギーの一部を顧客のニーズに直接対応させることから、この作業を効果的に行うためのトレーニングと管理にシフトします。ジャックは在庫の発注と簿記を直接管理し、できるだけ多くのオンサイト通話をしようとします。当社のブランド認知戦略の1つは、Jackの効率、親しみやすさ、技術的な専門知識によるPC Repairを特定することです。この2つを関連づける最も簡単な方法は、Jackが多くの顧客の経験の大部分を占めることです。彼はリースされたオフィススペースで働く技術者に、今年の後半に技術修理を委任し、直接電話サポートの方法でそれらを訓練します。

ジャックは過去にコンピュータ技術者およびサポートスタッフと広範に仕事をしていました。相互に合意した一連のガイドラインの中で自由寛容を与えられたときに彼らが最もうまくいくことを知っています。各技術者の雇用の最初の週は、PC修理のガイドラインを理解するのに役立ちます：

• 顧客は助けが必要であり、私たちは助けを求めています;
• 顧客は挫折、混乱、混乱します。
• このフレームワークの中で、技術者は顧客の問題を彼らが適切と考える最良の方法で解決することができます - ジャックはマイクロマネージャではありません。

6.1人事計画

Jack Hackerは最初の数ヶ月間、唯一の従業員になります。彼の給料はビジネスの成功に直接関係し、売上高の18％を超えることはありません。 3ヵ月目には、賃貸オフィススペースに移動し、2番目の従業員を雇用し、3番目の賃借人は8月の予定です。

当社の従業員は、同等の技術力と人材スキルを備えた熟練した専門家であることになります。彼らが能力と献身に見合った給与を支払われることをジャックにとって非常に重要です。幸せな技術サポートの人々が幸せな顧客のために作ることです。そのために、当社の常勤従業員は健康保険給付（従業員とPC修理の間に分担される保険料）、祝祭日、病気を受けます。

人事計画
	1年目	2年目	3年目
オーナー	$ 33,000	$ 38,000	$ 40,000
Tech1	$ 21,600	$ 30,000	$ 30,000
Tech2	$ 14,400	$ 30,000	$ 30,000
パート時間	$ 0	$ 12,000	$ 15,000
合計人事 ​​	3	5	5
給与総額	$ 69,000	$ 110,000	$ 115,000

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