DiscoverはJ.D. Power Customer Satisfaction Surveyで最優秀賞を受賞しました
My Customer's Satisfaction
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アメリカン・エキスプレス - ディスカバーはアメリカの人気のクレジットカード会社としての地位を占めています。
ディスカバーは、2015年に発行された米国クレジットカード満足度調査（8月20日、J.D.Power）によると、報酬の償還プロセスを合理化することで、チームは2万人以上のクレジットカード顧客を調査し、消費者が支払い方法を選択する際にクレジットカードの報酬と利益は依然として強いモチベーターであることを見出しました。
また、クレジットカードの特典は、キャッシュバック、航空会社のマイル、ポイントなど、これまで以上に人気があります。報酬が気に入っている人は、クレジットカードの報酬が控えめだと思う顧客のために月額744ドルと比較して、平均でカードに1,132ドルを費やしているという調査結果が見つかりました。
JDパワーの銀行業務担当シニアディレクターのジム・ミラー氏は、「顧客が報酬が魅力的だと感じると、報酬をより頻繁に償還すると、満足度が向上し、消費は増え、友人や家族にカードを推薦する可能性が高くなる。ある声明で
カード会員が特典を買い戻し、特典を引き出す
報酬の償還が増えており、半数以上が過去6ヶ月以内に報酬を償還したと回答しています。より多くのお客様は、無料のWi-Fiへのアクセス、購入時の保証延長、追加の旅行保険、車をレンタルする際の無料の責任範囲など、クレジットカードに付随するメリットを利用しています。
しかし、他の地域では顧客の信頼が失われています。若いカード会員が古いカード会員よりも自信を持っていたにもかかわらず、調査対象の3分の1に満たない者は、個人情報を安全に保つためにクレジットカード発行者を信頼しています。
それでも、トップのクレジットカード発行者に対する信頼は高く評価され、ディスカバー、アメリカン・エキスプレス、チェースの3つの候補が顧客満足度の点で首尾一貫していました。
トップ10：あなたのクレジットカード会社はどのように評価していますか？
あなたの好きなクレジットカード会社がどのように積み重なっているか知りたいですか？以下は、J.D. Powerの調査結果に基づいてランク付けされた上位10社の発行体である。
| ランク | 発行者 |
| 1 | 発見 |
| 2 | American Express |
| 3 | 追跡 |
| 4 | キャピタルワン |
| 5 | バークレイカード |
| 6 | ウェルズ・ファーゴ |
| 7 | アメリカ銀行 |
| 8 | 米国銀行 |
| 9 | シティ |
| 10 | GEキャピタルリテール銀行/シンクロニクス銀行 |
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Virginia C. McGuireは、Investmentmatomeのスタッフ・ライターです。 、個人的な財政のウェブサイト。 Eメール： [email protected] 。 Twitter： @vcmcguire .
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