理想的顧客をゼロコストで25％成長させる方法|

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Elizabeth WalkerとKen Burginのゲストポスト

理想的なクライアントの間で忠誠心が増している猛烈なファンは、他の戦術よりもはるかに優れています。あなたがすでに彼らとビジネスをしているので、あなたが望んでいるものと必要なものをすでに知っていて、誰かが嫌がらせをしているかどうかを簡単に知ることができるので、あなたが今まで関与している最もコストの低い営業活動です。それはどれくらい簡単なのでしょうか？

そして、…この素晴らしい機会を利用するだけでなく、積極的に事業主を破棄する数多くの例があります。

あなたのサロンで月に100ドルを過ごすクライアントは、お気に入りのスタイリストを見つけるためだけに予定を立てるよう求めています。または、より良いことには、サロンが改装工事のために閉鎖されていると言って、留守番電話で予約と土地を要求する人。あなたは年間1200ドルを失います。

高級車を何年もあなたから借りていた顧客は、緊急サービスが必要です。あなたのサービスセンターが予約されているので、あなたは忙しすぎると話します。顧客はサービスのために車をどこか別の場所に運ぶだけでなく、戻ってくることもありません。あなたは$ 500,000の生涯価値を失います。

顧客は衣類やアクセサリーで1000ドル以上を買います。彼は特別ですが、彼が望む品質を得るために過ごしています。彼は店を出て、再びあなたから聞いたことはありません。あなたは次の5年間にあなたと過ごした$ 10,000を失います。

月額3万5千ドルを使うクライアントは、広告代理店から電話をかけて、潜在的により大きな同じ業界。代理店はもう1人のクライアントを取得しておらず、「解雇された」クライアントは何年も間違っていて、40万ドル以上の収入を失い、クライアントには100万ドル近くもかからなかった取得する。

顧客を維持するだけでなく、成長率を25％向上させるにはどうすればよいでしょうか？とにかく1セント過ごすことなく過ごすことはありませんでしたか？

最初のステップは、あなたとビジネスを行うすべての顧客のデータベースです。できれば、あなたの販売システムのポイントにリンクするので、どれくらい彼らが費やしているのか、いつ、何をするのかを知ることができます。少なくとも、名前、姓、通り、町、郵便番号、電話番号、電子メール、購入する商品やサービスの種類をXで表す列など、異なる列のスプレッドシートを設定します。あなたのコンピュータには既にExcelがインストールされているので、無料です。

2番目のステップは、www.ConstantContact.comのような自動電子メールサービスにサインアップすることです。あなたが必要とする以上に、500名までの名前を送信すると、月額約20ドルかかります。ほとんど無料です。そして、最初の60日間は完全に100％無料です。

エリザベス・ウォーカー（思考と言葉）とケン・バーギン（創造的な天才）は、あなたのビジネスを成長させるために盗むことができる、マーケティングマスターズ。彼らは両方のダクトテープマーケティング認定コーチです。 Lizは、ヨーク大学Schulichエグゼクティブ教育センターでビジネス戦略とコミュニケーションのセミナーをリードしています。私たちは、中小企業や日常業務に携わっていることに喜んでおり、忙しいビジネスを築くのを助けるかなりの喜びをもたらします。