調査：2016年の国家による最高財政訴訟

金融商品やサービスに関しては、消費者は2016年に多くの不満を抱いていました。米国人は、最初の11ヶ月間に消費者金融保護局に168,000件以上の苦情を提出しました。銀行、貸し手およびその他の企業に対する苦情は、前年同期から9.3％増加しています。

Investmentmatomeの分析によると、消費者からの苦情は、信用報告、住宅ローン、債務回収に大きく左右されていました。

クレジット報告の苦情は21州で支配的でした。そのうち、ジョージア州の苦情率は住民10万人あたり25.2件で最も高く、アーカンソー州では10万人あたり6.0件が最も安かった。消費者が特定の問題を挙げた場合、クレジット・レポートに関する誤った情報が最も一般的な問題であった（苦情の73.8％）。

15州とワシントンでは、住宅ローンの問題が最優先事項でした。ワシントンD.C.住宅ローンの苦情率は10万人当たり32.6で最も高く、ウィスコンシン州の住宅ローンが支配的であった州ではウィスコンシン州の住宅ローン率は10万人あたり6.5であった。ロードアイランドでは、住宅ローンの苦情がすべての苦情の29.3％を占め、いずれの州でも最も高い割合を占めています。全体として、特定の問題を呼び出す苦情は、融資サービス、支払い、またはエスクロー口座の問題を41.1％と挙げています。

債務回収は13州で最も苦情を集めた。サウスダコタ州では、今年、約10件の苦情の3件が債務回収に関するものでした。ワシントンD.C.の債務回収苦情率は全米で最も高く、ウェストバージニア州の人口10万人当たり3.9人が負債回収が最も懸念されていた州の中で最も低かった。具体的な債権回収問題を挙げたすべての消費者の中で、40.9％は、債務を負担していない債務を回収しようとする企業の継続的な試みを指摘した。

CFPBは、苦情の増加が条件の悪化や局の努力に対する消費意識の高まりによるものかどうかは明らかではないと述べた。

分析と方法論の詳細については、完全なレポートを参照してください。

Caren Weiner Campbellは、Investmentmatomeのスタッフ・ライターです。電子メール：[email protected]。 Twitter：@campbell_nw。