なぜ保険会社、修理工場が自動車保険請求権を主張するのか

事故の後、あなたは自動車保険請求を提出し、あなたの車に何が間違っていて何が修復されているのかが明らかであると考えるかもしれません。しかし、それは自動車保険会社と修理店が日常的に修理に反対していることが判明し、あなたはそのような紛争に注意を払うべきです。

多くの場合、保険会社は、修理費用の見積もりをボディショップに受け入れない、と業界関係者は述べている。他のケースでは、保険者は元の見積もりを生成し、修理工場はそれに反するかもしれません。

「いずれの場合でも、我々は車両を修理するために合意した価格になるために店舗を利用しています」と、保険会社The Hartfordのメディアおよび広報担当副社長Thomas Hambrickは言います。ハートフォードは、このような見積もりを検討するための自動システムに関する特許を出願している。

業界団体保険情報機関（Insurance Information Institute）のメディア関係担当バイスプレジデントのマイケル・バリー氏は、「ほとんどの場合、これらは円滑な交渉の結果、解決される」と付け加えた。

安全でない車を道路に戻すことは保険会社の関心事ではない、とBarryは語る。

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自動車保険金請求に対する競争のポイント

保険会社と修理店は何に同意しないのですか？保険および自動車修理職員によると、5つの最も一般的な固着点があります。

• 部品を固定するか、交換する必要があるかどうか。 たとえば、ガレージの見積もりでボディパネルの交換が必要になるかもしれませんが、保険会社はボディショップに最初に修理を依頼したいと、ショップオーナーのAutomotive Service AssociationのDan Risley社長は言います。
• 使用する交換部品の種類。 時には、保険業者は、中古部品や安価な「アフターマーケット」バージョンで十分であると主張して、元のメーカーから部品を払うこともありません。一部のハイエンド保険契約では、元の製造元部品の使用が保証されています。
• 修理にはどれくらいの時間を要するか。 ドアの凹みを修正するには6時間かかりそうだが、修理工場では4時間で済むと保険会社は考えているという。余分な時間は労働コストが増えます。保険料が支払われれば、余分な1日ごとにレンタカーの保険料が加算されます。
• 労働力率。 ガレージには、1時間あたりの費用が保険者が支払う以上のものがあるかもしれません。
• 推定に誤りがあるかどうか。 見積もりには、損傷していない部品の交換が必要な場合や、修理が必要なものがない場合があります。

あなたが収まる場所

意見の不一致はかなり迅速に解決される傾向がある、とバリー氏は言う。 「自動車保険会社と車体修理店が頻繁に会見しているため、一般的にかなりスムーズに進んでいます。

しかし、このような状況は他の人にとってはまれであり、私たちの車の修正方法についての意見もあります。あなたの影響力は、あなたの保険ポリシーと州の規制に依存します。例えば、契約書はどのような部品を使用できるかを綴るかもしれない。

ほとんどの州では、元の部品が使用されない場所を特定するために修理店の見積もりが必要であり、9つの州では、少なくとも特定の場合にアフターマーケットのクラッシュ修理部品の使用に顧客の同意が必要です。

だからあなたの好みのオートショップが何をする必要があると思うかを調べ、保険会社との意見の相違があるかどうか尋ねて、あなたの希望を知らせてください。

「プロセスがスムーズに実行され、車が修理状態に戻ったことを知ることには、消費者が関心を持っていると思う」とBarry氏は語る。 「消費者が注意深く見なければならないプロセスだ」

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Aubrey Cohenは個人金融のウェブサイトInvestmentmatomeのスタッフ執筆者です。電子メール：[email protected]。 Twitter：@aubreycohen。

この記事はUSA Todayにも掲載されています。

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