主要業績評価指標を測定することで電子商取引戦略を改善する方法 - 第3部|

このシリーズの最初の記事では、セッションごとのページビューについて、Webサイトの一種の早期警告システムの主要業績評価指標（KPI）として説明しました。もう1つは、別の警告フラグとしてサイトKPIの時間について説明しました。これらの記事では、サイトの問題を予測するために使用できる具体的な測定値について説明しています。差し迫った運命を警告するため、または成功をよりよく示すために設定できるKPIはたくさんあります。しかし、それぞれを通過するには、来年の終わりまでに私を取るだろう。このシリーズでは、このシリーズをまとめて、「eビジネス」として見なければならない一般的なメトリックについて説明します。さらに重要なのは、なぜそれらを見なければならないのかについてです。

e-Businessメトリック：

「eビジネス」という用語は、1997年の11月にIBMのOgilvyとMatherによって作成され、それ以来ずっと固まっています。素晴らしい広告！もちろん、それは一般的な用語であった「e-commerce」に由来していますが、私はまだIBMのジングルとIBMのネットワーク化されたコンピューティングのビジョンを示す広告を覚えています。 IBMのアイデアやその広告に間違いはありませんでした。しかし、この「e」部分の1つの問題は、何らかの理由で人々がインターネットが他のマーケティング媒体と似ていないと判断したことです。

すべてが「e-」または「i-」何かになりました。ベンチャーキャピタリストが率いるコンソーシアムの事業計画に基づいて企業を売買するという勇敢な新しい世界と結びつきました。誰も普通の基準でもう成功を測ったことはありませんでした。あなたは賃貸料を支払う必要はなく、信用履歴、忠実な顧客、または信頼できる収入を持っていました。偉大なアイデアや勇気があります。

次は何が起こったのか皆知っています。通常慎重なVCは、彼らが破産する前に、彼らが本当に馬鹿げた動きをしてお金を引き出したことに気づいた。これは、企業が実際に不注意に助けてくれた企業を飢えさせ、他にも多くの才能のある人たちをドールに入れました（彼らを川下に送り、仕事を奪い取って、写真を撮る）。女性はこの特定のバンドワゴンに飛び乗る？

IBM、Dellなどの企業が単純にビジネスを展開していたため、生存率はe-ビジネスに落ち着いていました。

IBM、Dell、および他の有名なレンガとモルタルの企業は、彼らがすでに知っていたことを実行して、インターネットから集めて新しいビジネスインテリジェンスを適用して、既存の戦略を支援することができました。つまり、Webアナリティクスの新しい情報を実際のビジネス指標と組み合わせて使用​​して、オンラインビジネスプランを作成しました。

制御できるWebビジネスメトリック

Webから得ることができる何百ものレポートがありますあなたが何をしているのか分かっていれば、彼らは本当にあなたを助けることができます。直帰率、入退室ページ、シナリオ分析、初回対繰り返し購入者などのようなものは、すべて測定して構築することが非常に重要です。これは、この記事の冒頭で述べた個別のKPIです。しかし、e-ビジネスとして直接的にコントロールできるメトリクスは、平均販売価格、利益率、オーバーヘッド、コンバージョン率、訪問者のみです。おそらく、ほとんどのWeb分析システムで報告されている5つの測定基準のすべてが、Web測定システムでは利益マージンやオーバーヘッドがどのようなものかを示しているわけではありませんが、平均販売価格、コンバージョン率、訪問者。

なぜこれらの5つの指標があるのか​​？

これらの5つの指標を見て、どのように影響を与えることができるかを説明しましょう。

平均販売価格 - 製品価格を直接的に変更して、

利益率 - 利益率を向上させるために、オーバーヘッドを削減したり、販売価格を引き上げることができます。戦略的に販売価格を引き下げることが望ましい場合はマージンを減らすことができ、マージンに食べる以外の方法で価格を引き下げる方法はありません。

• オーバーヘッド - オーバーヘッドを減らすことで、利益率を改善したり、製品に影響を与えることができます販売価格。私たちのクライアントの1人は、1種類の製品をたくさん販売していました。現在、彼はその製品範囲のオーバーヘッドが非常に低く、同じ利益率を維持しながら製品の平均販売価格を下げることができます。彼のオーバーヘッドは低いので、彼の価格は非常に競争力があり、彼はこの製品カテゴリーでうまくいっています。
• コンバージョン率 - 信じるかどうか、コンバージョン率をコントロールできます！優れたWeb分析ツールを使用して上記の他のKPIを測定することで、人々があなたのWebサイトでどのように行動しているかを見ることができます。あなたが問題を見つけた場合（間違いなくいくつかを見つけるでしょう）、それらを修正してください。これは人々があなたの製品を購入する可能性を高める方法です。それは本当に簡単なことではありませんが、それは一般的に始まる方法です。
• 訪問者 - あなたが得る訪問者の数は、有料であろうも無償であろうと、マーケティング活動の結果です。重要なキーワードやPPCマーケティングの検索最適化を行うことで、有機的にランク付けできないキーワードのトラフィックを増やすことができます。あなたはあなたの製品を購入するトラフィックを送るために系列会社に支払うことができます。プレスリリースを出すことができます。バナー広告や行動マーケティングを行うことができます。または、何もできず、コンテンツだけであなたを指し示すウェブサイトからのトラフィックが十分に得られることを願ってください。これらの方法はすべてトラフィックのレベルに影響します。
• 要約すると、Web Analyticsの2つの使用法を示しています.KPIを使用して、状況が悪化したときに警告として役立ちます。また、メトリックと組み合わせてWeb分析を使用して、Webコマースをビジネスとして考え始めるのに役立ちます。状況が間違っているかどうかの指標として警告フラグを使用することで、問題を特定し、あなたのウェブサイトが訪問者中心であるかどうかを判断することができます。ここで説明する5つの指標を管理することで、収益を向上させることができます。