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あなたのビジネスがどんなものであれ、会社を成長させる過程で商業的成功がスタッフの士気よりも優先されることがあります。

cartridgesave.co.ukが成熟したので、人々がビジネスを行うことを理解しているので、私たちは仕事のすべての側面において私たちが従う一連のルールを設けています。それは私たちにとってより効率的ですか？」

あなたの顧客の話を聞く

日常業務のロジスティクスでは、時にはビジネスを向上させ、

1日に500件以上の顧客問合せに答え、同じ質問に対して膨大なパーセンテージが費やされたことがわかりました。最もよく尋ねられる問題に答えるためのオンラインFAQを開発することで、a）顧客の時間を節約すること、b）改善または開発が必要なビジネス領域を特定すること、c）スタッフが同じ質問に答える手間を省くこと最も厄介な顧客の質問を明らかにした後、残りの部分の上に1つの質問が浮上しました：「何時に注文が到着するのですか？」この質問を過去のものにするために、顧客とスタッフの時間

新しい配送業者を募集して注文追跡システムを導入し、月額約700ポンドと倉庫の効率を改善しました。 80人の顧客がすでにこの新しいサービスを使用していて、どれだけ必要なのかを示しています。

適切な職種に適したスタッフ

最高のスタッフだけを募集するということは、私たちがビジネスの他の領域をどのように改善できるかを見ていきたいと思います。

明らかに聞こえるかもしれませんが、顧客と直接取引するスタッフの英語と数学の基準が高く、

最初のコールの解決は当然のことですが、問題を直ちに解決できるように、どのような情報を提供する必要があるのか​​を顧客が認識していますか？あなたのスタッフは、問題が何であっても、必要なすべての情報にアクセスできますか？

ボーナスとスタッフの報酬

スタッフの意欲を維持することは、社内で幸せなチームを意味するだけでなくあなたの顧客にも気づかれるでしょう。

これを行う方法の1つはボーナスですが、時にはチームの残りの罰として、またはときどき過膨張した自我への貢献者とみなされます。あなたのスタッフに長期間投資するのはずっと生産的です。費用が問題にならないようにスタッフに十分な報酬を与える - KPIをすぐに上回り、これはビジネスの効率性と収益性に反映されます。あなたのスタッフの声を聞いて、毎週私たちのスタッフを尋ねて、私たちが何ができるかを尋ねます。ブランドマグカップやリサイクルビンのようなものでさえ、あなたが気にするスタッフを示しています。

イメージクレジット：TPPは利益のため