学生ローンクレームをロッジする方法 -

プライベートローンサービサーと仕事をすることができないときは、消費者金融保護局に苦情を提出することが必要です。積極的な回収戦略、不適切な口座残高、不正な融資に関する信用報告、誤ってデフォルトにされたローン、協力していない顧客サービス、またはその他の悪い行為に直面した場合、正式な苦情をすることを検討してください。 2015年にCFPBに5,000件以上の苦情が提出されたと、Investmentmatomeは見出した。

CFPBは、新規融資の90％以上を処理するノンバンク企業を含む、学生ローンサービス市場全体を監督する権限を持つ唯一の連邦規制機関です。

あなたのプライベートローンサービサーに問題がある場合は、CFPBの苦情申立書を使用して苦情を提出してください。 CFPBは、苦情を記載された会社に返信します。正式な申し立てを提出しないことを希望する場合は、引き続き局の「Tell Your Story」オプションを使用して学生ローンの経験に関する情報を提供することができます。

パーキンスローン、保証された学生ローン、元連邦家族教育ローンプログラムを通じて配布されたものなど、連邦ローンに問題がある場合、連邦学生支援オンブズマングループは苦情を申し立てる場所です。しかし、あなたのローンサービサーとの直接の融資問題を解決しようとした後で、オンブズマングループは最後の手段とみなされます。

あなたの連邦または個人のローンが債務の回収に落ちた場合、あなたは連邦取引委員会にあなたの苦情を申し立てることができます。

あなたはあなたのローン・サービサーとの連絡を記録しておいてください。追跡すべき事項に関するガイダンスが必要な場合は、連邦救済援助オンブズマン情報チェックリストを参照してください。

2015年3月に大統領覚書で発行された学生扶助の権利憲章により、新しい苦情申立システムが米国教育省に提出されています。 7月1日までに完了する予定の新しいウェブサイトは、債務者に「クレームを提出し、連邦政府の学生ローン貸し手、サービサー、コレクション機関および高等教育機関に関するフィードバックを提供する新しい方法」を提供することを目的としています。教育は解決のための苦情を追求する責任があります。

Victoria Simonsは個人金融のウェブサイトInvestmentmatomeのデータ・アソシエイトです。電子メール：[email protected]。 Anna Helhoskiは、Investmentmatomeのスタッフ・ライターです。電子メール：[email protected]。 Twitter：@AnnaHelhoski

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