ターゲットマーケティング：それは何ですか？ |

この記事は、 Business Startup Guide の一部です。 >あなたがそれを構築すれば、彼らが来るでしょう。

それは私が最初に出発したときに信じたものです。私は、ビジネスを開始した場合、顧客は大量のマーケティング努力を必要とせずに表示されることを前提としていました。他の人たちは完全に反対のアプローチを取って、マーケティングを1916年のソンムの戦いのように扱います：彼らはすべてのリソースを意図された聴衆の一般的な方向に投げ、何かがそのマークに当たることを願っています。

彼らは来る "アプローチはかなり危険です。 Field of Dreamsで働いたという理由だけで、あなたの理想的な顧客、つまりあなたの製品やサービスを必要とし、それを支払う人は、あなたを魔法のように見つけ出して見せ始めます彼らのドルと連動して。

ケビン・コスナーをマーケティング・アドバイスに信用しないでください。

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ターゲット・マーケティングとは？

ターゲット・マーケティングはあなたのことを調査し、理解しています。あなたのメッセージやマーケティング予算を、あなたの製品やサービスを購入する可能性が最も高い市場の特定のセグメントに集中させることができます。

ターゲット市場の特定：誰が、何を、なぜ、どのように

あなたのターゲット市場を特定することはビジネスプランニングの一部である - それは、ワンタイムイベントとして計画を書くだけでなく、進行中のアクションとして計画していることに注意してください。あなたがする運動であるかつては再訪しない。あなたがビジネスにいる間は、理想的な見込みのある顧客をよりよく理解する方法を常に考えなければなりません。

ビジネスを開始する（または成長させる）ための最初のステップの1つは、あなたが売っているものを必要とし、支払う人口のサブセット。あなたのビジネスアイデアが、倫理的に調達された材料から作られたファッショナブルなハイキングシューズに革命を起こすことであれば、あなたのターゲット市場は誰でも足元だと思うかもしれません。

しかし、現実的には、おそらく、靴はファッションを意識していますが、スタイルよりも快適性を重視しています。彼らはむしろより多くの費用がかかっても、200よりも700マイル続くものを購入するだろう。

あなたは、あなたのプライスポイントのために、大学生は30代半ばの人よりも購入する可能性が低い、ハイキングや自然がアクセスしやすい地域に住む人々は、より多くの仮説を立てることができます密集した都市部の人々よりも購入する可能性が高い。ターゲットマーケティングの一部は、あなたの理想的な顧客が誰であるかを特定し、間違ったツリーを作り上げていないことを確認するための前提条件をテストすることです。

理想的な顧客が誰であるか、

誰：人口統計

あなたの製品やサービスは誰が必要ですか？

誰があなたの製品やサービスを必要としていますか？

「ターゲットとする顧客は男性で、28〜45歳の比較的小規模な家族（パートナーと0〜1人の子供）が対象となります。彼は白い襟の仕事をし、平均的な平均収入より少し上回っています。」

場所：地理

あなたの顧客はどこですか？これらはあなたの顧客が見つけることができる場所（すなわち、郵便番号）であり、エリアの大きさ、人口密度、および気候などの詳細を必ず確認してください。 "

理由：Psychographics

なぜあなたの顧客は彼らが作る選択をするのですか？これは、顧客の購入パターンを把握するのに役立つパーソナリティとライフスタイルに関する情報です。たとえば、顧客がお客様の製品を購入する理由を知っている場合、必要な製品の量と購入頻度を把握することができます。

「お客様は、毎年ハイキングシューズを購入する可能性が高いと考えています。彼らは働くブランドを見つけると比較的忠実ですが、私たちの社会意識的使命と、他の誰も私たちのような靴を米国で製造していないという事実は、彼らに共鳴すると考えています。」

How：Behaviors

あなたの顧客はどのように行動しますか？すべての顧客は、ニーズを満たすために製品を購入していますが、そのニーズをどのように考慮していますか？彼らはあなたの製品をどう思いますか？

「当社の顧客は、一般的に大きな衝動買い手ではありません。彼らは、製品を購入する前に製品がどのように作られているかについての情報を望んでおり、買う前にいくつかのオンライン検索を行う可能性が高い」と述べています。しかし、あなたの仕事は終わらない。今、あなたの前提が正しいかどうかを計算し、そうでなければ修正する作業をする必要があります。この段階であなたの間違いを見つけ出すことは、実際には興奮することです。あなたの自我を途方に引き込ませないでください。

あなたのターゲット市場の調査

新しいテクノロジーはあなたの人口統計を打ち砕くことができますし、あなたのアイデア（およびあなたのリソース）を別の人口統計に移行する必要があることを知っている方が良いでしょう。心理学者は過去よりもはるかに簡単で安価です。

ソーシャル

から始めましょう。あなたのビジネスにソーシャルメディアプロファイルを使用している場合、ほとんどのソーシャルサイトは、バックエンドのアナリティクス分野であなたの信者の人口統計を無料で提供します。電子メールアドレスの活用

あなたの顧客の電子メールアドレスがある場合、TowerDataのようなサービスは詳細な人口統計情報を引き出すことができます。国勢調査情報

を使用します。あなたの顧客の郵便番号がある場合、米国国勢調査局から入手できる無料の情報がたくさんあります。あなたの正確な顧客の世帯にドリルダウンすることはできませんが、それは無料で、とても良い出発点です。 >既に稼働している場合は、独自の販売データを活用してください。支払い処理担当者のデータや在庫履歴も役立ちます。あなたの顧客は何を購入していますか、いつですか？あなたの店の平均購入額はどれくらいですか？何時が一番忙しいのですか？いつ購入が急増するのか、またいつ落ちるのか、またその変動を説明するための仮説を立てることができますか？

お客様にお尋ねください。また、電子メール、電話、または直接のカスタマーアンケートを使用することもできます。あなたの顧客ベースについてもっと知るためには、必ずしも多数の参加者が必要なわけではありません。5-10回の良い会話からどれだけ離れていくかは驚くかもしれません。

調査対象者を募集できることを心配している場合は、無料ギフトまたはストアクレジットを提供してください。最低限、ターゲット顧客について知っておくべきことです：

性別は？

• はい、これは21世紀ですが、さまざまな複雑な理由で購買意思決定のパターンについても、ジェンダーのアイデンティティーはまだ変わります。 何歳ですか？
• "18から49"はもう飛行しません。 彼らの興味や趣味は何ですか？
• 人々が何をしているのかを知ることで、あなたとつながるのに役立ちます。それら。彼らがあなたから買っていなくても、あなたは新しい友達を作った。誰にでも友人が必要です 彼らはどこに住んでいますか？
• 地理はあなたの顧客（またはあなた）の制限要因ですか？彼らはあなたに簡単に行くことができますか？駐車場はたくさんありますか？公共交通機関？お届けできますか？私はかつてアンティークショップと金のジムの間のストリップモールに詰め込まれたコーヒーショップを購入しました。逆に、私の12人程度の正規の顧客のほとんどはスーパーフィットであったり、古い時計を修理することができました。 彼らはどのように生計を立てますか？
• 主な顧客が何をしているかを知ることで、あなたのスペシャルオファーを考案するのに役立ちます。 金額はどれくらいですか？
• 金メッキされたヨットやグロースティックを一括して販売する場合でも、顧客がどれだけ、どれだけ少ないかを知ることは良い考えです 彼らは自分の家を所有していますか、または家賃を払っていますか？
• 回答と売れ行きによって、あなたのメッセージを微調整して聴衆に共感する必要があります。情報を収集し、それを顧客に関する前提と比較してください。驚くべきことは？あなたは未開拓のチャンスとして何を打っていますか？複数の人から同じまたは類似の苦情/提案を聞いたことがありますか？ これは、あなたのビジネスのバイヤー・ペルソナを作成する、および/またはあなたのビジネスのSWOT分析を行う良い機会かもしれません。

企業がターゲットマーケティングを利用する方法

ビジネスを開始する革新的な機会を探している場合でも、自分のビジネスを成長させるための革新的な機会を探している場合でも、

ニッチ市場での競争に勝つ

書店を開いたり、スポーツ用品を販売している場合は、大きな競争があります。アマゾンやREIのようなメガ小売業者は、ちょっとした新興企業に彼らのパイの一部をあきらめるだけではありません。あなたにとってラッキーです、我々はニッチ市場の時代に生きています！

ケーススタディ：ワイヤレス業界

ワイヤレス業界は、ニッチ市場とターゲットマーケティングを成功させる中小企業の素晴らしい例です。 AT&T、Verizon、Sprintの最大のワイヤレスプロバイダーは、最大の市場に注力しており、毎四半期ごとに株主の皆様にお答えします。何千万ドルもの企業にもかかわらず、サポートセンターに多言語従業員を雇う、または携帯電話プランで最も競争力のある料金を提供するためのリソースはありません。代わりに彼らが何をしているかを知る彼らは小規模企業に無線ネットワークの権利を販売する卸売部門を運営しており、その中小企業は大手無線会社に関心とニーズが無視されているニッチ市場の後を走ります。

SIM Shalom

はイスラエル・アメリカ系移民をターゲットにしていますアメリカとイスラエルの間でヘブライ語のサポートと格安通話を提供しています。

カジート

は、限られた電話回線を幼い子供に提供したいと望む親をターゲットにしています。 （学校の時間帯や就寝時間のような）日時や特定の電話番号やウェブサイトをブロックする機能、GPS通知を有効にして保護者が子供が放課後の活動に着いたときを知ることができるようになります。高齢者を対象としたシンプルなプラン、選り抜きの電話オプション、手頃な価格と信頼性に焦点を当て、AARPとのパートナーシップなどが含まれます。 GIV Mobile

は、自分の月額請求の8％を自分が選んだ慈善団体に寄付することを提案することで、「返還する」方法を模索しています。 Virgin Mobile

は、「学校に戻る」マーケティングキャンペーン、クレジットが要求されていない有料プラン、カジュアルなウェブサイトとマーケティングコピー、そしてトレンドに焦点を当てた若者たちの後ろです。 これらのビジネスのそれぞれを定義するのはターゲット市場です。それぞれの人は、彼らの特別な奉仕が誰のためでもないことを知っています。彼らは、単に携帯電話を必要としているか望むすべての人に市場に出そうとしているだけではありません。

今日、競合他社が何をしているのか（そしてそうでないのか）を見つけることは、Yelp検索を実行するのと同じくらい簡単に行うことができます。競合他社の顧客からのフィードバックを吟味することで、あなた自身の利益のために悪用できるビジネスの盲点を特定するのに役立ちます。 忠実な顧客基盤を構築する

ターゲット市場を特定することは、チェックボックスをオフにします。起業している企業は、あなたの顧客を知ることについての素晴らしい点は、あなたがあなたの顧客を知ることだけでなく、 ケーススタディ：Sephora

念頭に置いておくべき事例の1つに、Sephoraとメイクアップがあります。スキンケア小売業者。

私は彼女に頼んだとき、彼女はメープルとスキンケア製品を必要とするたびにセフォラで買い物をすると言っていませんでした。 （彼らはそうではない）、または彼らが最良の選択肢を持っている（彼らはしていない）か、または彼らが送料無料を提供している（明らかに$ 50以上のオーダーでのみ）

良い "無料のサンプルを購入し、後でもっと大きくてより良い無料のサンプルを購入するたびに報酬ポイントを累積します。さらに自由なサンプルの選択は常に変化しており、さまざまなオプションから希望するサンプルを選択することができます。

無料サンプルを渡すことで、セフォラは非常に忠実な顧客を獲得しました。

この戦略は誰にとっても有効でしょうか？とんでもない。しかし、彼女のお気に入りのマスカラ/アイクリーム/香水のような気がしたいと思っている30代の女性は、本当にうまくいっています。

Sephoraは、ターゲット顧客の心理学に力を入れています。あなたは自分の顧客ベースのためにどうすればいいのですか？あなたの競争相手があなたの業界外で非常に成功したビジネスさえ提供している場合でも、ロイヤルティ取引の種類を調べます。

あなたの趣味、生活状況、典型的な仕事についてのあなたの知識は、あなたが共鳴するロイヤルティプログラムを作るのに役立ちます。お客様が異なるプログラムをテストする際に、お客様の考えを顧客に尋ねることを忘れないでください。その直接フィードバックは、あなたが集めることができ、忠実な顧客基盤を構築するのに役立つ最も貴重な調査です。

顧客を知り、彼らが望むものを提供することは、忠実な顧客ベースを構築する確かな方法です。あなたのビジネスに5つ星のレビューをオンラインで提供する種類。結局のところ、私が何もしていない計画から学んだことは、ケヴィン・コスナー映画の中で、身体の不自由な声からマーケティング・アドバイスを取らないことだけでした。もし私が何か研究をしてしまったとしても、それは実際の

本当の

引用でさえ知られていなかったでしょう。*何もしないとあなたのビジネスには役立ちません。あなたがマーケティングに脈拍でマーケティングにリソースを投入する、キッチンシンクのマーケティング計画は、通常、同様の失望で終わります。銀行口座に関する多くのゼロと、間違った場所にすべてがあります。

*あなたがそれを構築すれば、彼は

彼

が来るでしょう。 "これは、事実、私の古いマーケティング計画に惹かれた顧客の数をより多く表しています。

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