私のスタートアップを3回回して成功を見つける方法|

「ピボットはビジョンを変えない戦略の変化です」と、リーン・スタートアップの著者、Eric Riesは述べています。

2011年から4年にわたり、私は、スタートアップは、オンラインコミュニティーツールから生のセールス&サポートツール、企業向けアウトリーチプラットフォームに至り、キャンペーンやアドボカシーツールでアイデンティティを最終的に見つけました。より良いリアルタイムコミュニケーションを可能にする基盤となるビジョンは変わっていません。

スタートアップの特典の1つは、フォーミュラを得るまであなたの身元を変え続ける柔軟性があることです。これは、CallHubが3つのビジネスピボットからどのように進化したかを見ています。私たちが学んだこと、どこが間違っているのか、そして最終的にどのように正しいことになったのかを見てみましょう

参考：ビジネスプランニングを改善するための6ビジネスアイデア検証戦術

コミュニティツールで旅を始める

これは：

ギャグラーチャットはコミュニティやマーケットプレイスでリアルタイムコミュニケーションを可能にするプラットフォームとして開始されました。

チャットルームはウェブサイトに埋め込まれ、同じページの他の人とのライブインタラクションがある。

どのように役立ちましたか？

フィットネスブログの訪問者は、自分のフィットネス体制やバイヤーに関する個人的な会話を持つことができます

会話を有効にすると、訪問者があなたのウェブサイトに長期間滞在するようになり、訪問者が直接訪問する機会を増やすことができます。

なぜ失敗したのですか？

製品が特定の痛みポイントを目標としない場合、競争の激しい市場ではそれほど長くは持続しません。 Gaglers Chatはあなたのサイトにある素晴らしい機能でしたが、バイヤーのための特定の投資収益率で商品を添付することはできませんでした。ウェブサイトは、SEO、販売、宣伝などの直接対面の問題を扱うことになります.Gaglersのチャットは、マーケットが壊れていないと思われるものを修正することを望んでいました。それはすべて、ウェブサイトが最優先と考えていたものになった。

サポートツールへの最初のピボット

これは：

Gaglers Chatに1年間、まだ物事は残っていました荒涼としている。

これは、Gaglers Chatがオンラインマーケットプレイスを視野に入れたライブサポートとライブ販売プラットフォームに旋回する方法です。 Gaglersプラットフォームの本質をそのまま維持しながら（すなわちコミュニティを構築する）、Gaglersは現在の市場動向とよりよく織り交ぜた役割に旋回した。

どのように役立ったのか

しばしば製品の選択を制限していた標準eコマースモデル限られたサプライチェーンが、エアバンブ、CommonFloor、FiverrなどのC2Cオンラインマーケットプレイスによって棚上げされ、在庫や物流に制限されないより大きな製品選択と競争力のある価格を提供しています。これらのC2Cマーケットプレイスにさらに多くの顧客を投入できるツールをサポートしています。サポートチャネルとして、企業は顧客の問い合わせや苦情をリアルタイムで解決することができます。

なぜ失敗したのか？

技術とマーケティングが一緒になって、素晴らしいビジネス戦略の基盤となります。事業は、機能している製品がなければ、それ自体を維持することはできません。誰もあなたの製品について聞くことができない場合でも、それを維持することはできません。

私にとっては、それを購入しようとしていた人々に注意を払わずに製品を完成させるのに時間をかけ過ぎてしまったので、実現しました。私の製品が巨大な可能性を持っているかどうかは関係ありませんでした。人々がそれについて聞かなかった場合、それについて読んでいないと、彼らはGoogleの検索でそれを見つけなかった場合、製品は問題になりませんでした。

私は多くの将来のクライアントに行きました私のプロダクトを投げて、それをテストに送信すると、私のコンタクトリストを横切って実行されます。しかし、私はSEO、コンテンツマーケティング、セールスのための戦略を確立したことはありませんでした。

これはGaglers Chatの没落です。私がチャットプラットフォームを購入してから2年が経過し、顧客が10人しかいないと、私のチャットプラットフォームは遅れて死亡しました。

それでも、私はまだマーケティング戦略の重要性を認識していませんでした。私はCallHubで次の努力をしているだけでマーケティングの綱引きを学ぶつもりです。

関連項目：エキスパートに尋ねる：ビジネスを始める前に知りたいこと

クラウドテレフォニーへの移行

今回は、Gaglersプラットフォームを構築するように強く求めていた価値を守りながら、今回の技術をまったく新しい方向に進化させました。

コミュニケーションを始めましたが、チャットプラットフォームからビジネス向けのクラウドテレフォニープラットフォームに変わっています。 Gaglers Chatとは違って、私は新製品に本格的に進出したくなかった。クラウドテレフォニーは徐々に勢いを増していました。私は、製品ラインアップを拡大する前に、実用的な通信媒体としてそれを実験したかったのです。 CallHubはどのように役立ったのですか？

CallHubは、クラウドを通じた音声ブロードキャストサービスを企業に提供し、販売アウトリーチを促進し、リード生成ツールとしています。多くの企業は、伝統的な電話回線からクラウド内のプラットフォームまでしかし、通話コストの節減から何千ものブロードキャストを同時に使用できるようにすることで、提供されていたサービスの柔軟性が向上し、テーブルがクラウドテレフォニーに有利になりました。

なぜ失敗したのか

市場が技術を支持していたのと同じように、ブートストラップされたスタートアップ似たような製品ラインを持つ競合他社の競争が激しくなり、マーケティング予算は約7倍になっていました。

CallHubは素晴らしかったですが、群衆から目立つものはありませんでした。偉大なアイデアが十数万に過ぎる過度の市場では、あなたの名前を聞くことは、成功の違いを意味し、ゆっくりと曖昧になってしまうことを意味します。

参考：ビジネスの良いアイデアを知っているか？

キャンペーンツールでニッチを見つける

それは何ですか？

成功したビジネス戦略は、製品を市場の必要性に合わせて調整します。これは、マーケッターが製品を理解し、研究を行い、製品がどこに最適かを知ることを必要とします。あなたが合わない場合、あなたは次のAppleになるか、あなたの製品を再編成する必要があります。

CallHubにとって、アプリケーション統合は、より広いユーザーベースで製品にアクセスできるようにする次のステップのようです。妥当なマーケット・フィットを模索する過程で、私はCallHubとNationBuilderと呼ばれる非党派の政治CRMの統合を書いた。

CallHubが政治運動と擁護空間に参入する道を開く統合が正しいと判明した。私のチームと私は、市場合理化が妥当と判断され、成長の可能性があると判断した後、私たちの製品ラインを拡大し、マーケティング戦略を再編成してキャンペーンとアドボカシーの領域に焦点を当てました。

CallHubがスペースに入ったとき、政治的なキャンペーンは、コミュニケーションをクラウドに移動させることに乗り遅れていました。彼らが利用していた技術は原始的であり、主に政治的なキャンペーンではなくビジネスを対象としていました。エージェントモデルによる月額料金設定と請求は、キャンペーンの季節的な性質には適していませんでした。

CallHubは、私たちのニッチを見つけたので、政治運動と擁護団体のためにできるだけ良い経験を生み出すことを目指しました。製品ラインは、音声バンクから、電話会社、SMSマーケティングソフトウェア、パワーダイヤラー、詳細な分析、統合、ターゲットユーザーのあらゆるニーズに対応するための複数のツールを含むようになった。

Gaglersとは違ってCallHubは、市場での痛みを特定することなく製品を構築することを決めたとき、CallHubは最初にゆっくりと新しい技術を試し、市場適合性を判断し、顧客の痛みポイントを分析し、結果に基づいてスケールアップしました。新しい製品を市場に投入するよりも、CallHubは製品を理解し、実際の問題を解決する時間を割いた。参考：ナプキンを超えて：あなたのアイデアが良いかどうかを知る方法

価格設定

政治的キャンペーンは、サービスを無料で提供しているボランティアを通じて、アウトリーチの過半数を実行します。

ヒル

代理店によって課された現在のビジネスまたは月額料金プランがあり、それ以降はキャンペーンに適合しなかった：

アウトリーチ、政治的キャンペーン、およびアドボカシーグループの経験豊富な専門家の限られた数は、

すべてのボランティアのために個々のアカウントを支払うことになります。

季節性のキャンペーンで月額料金プランが意味をなさない

ソリューション：

無制限のエージェントを許可するスケーラブルな価格設定モデル

有用性

大部分のキャンペーンボランティアは、千年（18-34歳）とベビーブーマー（53-71歳）の2つの側面に分かれています。ほとんどの製品では、このような幅広い人口統計のユーザビリティが説明されておらず、高齢者の人口が新しい技術革新から疎外されていることが最も多い。

主要な懸念事項としてテストされた3つの要因

シンプルなユーザーインターフェイス

1. 特定の手順
2. 目的のアクションを達成するための手順の簡略化

わかりやすく簡単なユーザーインターフェイスを特定の理解しやすい手順で構築しました。

Reach

アドボカシーグループは、多くの場合、原因のために十分な音声を見つけるという問題に直面しています。

CallHubコンピュータテレフォニー統合世界各地のユーザーが参加し、ブラウザからキャンペーンに声を出すことができます。

ボランティアの募集

1. 選挙時間が近づくと、キャンペーンは短期間で事業規模を拡大する必要があります。埋め込みフォームを使用して、ボランティアがキャンペーンにサインアップして通話を開始するステップを減らしました。
2. 埋め込みフォームは電話バンキングツールでユーザーアカウントを自動的に作成し、CRMソフトウェアはボランティアがサインアップした直後にボランティアがコールを開始できるようにします。 CRMツールとの統合により、オンラインアプリケーション間のシームレスなデータフローが保証され、複数のシステム間で同じデータを再入力する必要がなくなります。
3. 最終的な考え

私は自分の上司になるために旅を始めたとき、先行する課題についての良い考えを持っていました。私は十分な始動レッスンを読んで、滑らかなセーリングではないことを理解するために、同僚から十分なアドバイスを得ました。

あなたは壊れて、眠れない夜を過ごすことができます。しかし、あなたがアイデアを育んできれいにして、それを無限の可能性のある世界に歓迎し、それが歓迎されない市場によって拒絶されたとき、それは物事が難しくなる時です。

あなたを燃やす。あなたが成功するまで、あなたのエネルギーを次のアイデアにチャレンジすることを学ぶことは、成功するための基礎の1つです。幸運。